Herramientas No Code: la revolución en la creación de aplicaciones

El movimiento No Code está impulsado por la creciente demanda de aplicaciones y productos digitales personalizados y la necesidad de una mayor eficiencia y rapidez en su creación. Es un fenómeno tecnológico que está ganando mucha popularidad ya que permite a los usuarios crear aplicaciones, sitios web y otros productos digitales sin escribir código o con una mínima cantidad de líneas de código.


Las herramientas No Code están revolucionando la forma en que las personas crean y lanzan aplicaciones abriendo nuevas oportunidades para una amplia variedad de usuarios, incluyendo los negocios y los desarrolladores.

Esta tendencia tecnológica cuenta con plataformas y herramientas que ofrecen una interfaz visual intuitiva y de fácil uso permitiendo a los usuarios arrastrar y soltar elementos para crear aplicaciones y sitios web completos y avanzados, poniendo el foco en la funcionalidad y el diseño de sus proyectos, sin tener que preocuparse por el código informático o el aprendizaje de un nuevo lenguaje de programación.

Ya sea para mejorar procesos internos o para lanzar una nueva aplicación al mercado, estas herramientas permiten a los negocios crear soluciones personalizadas sin tener que invertir en un equipo de desarrolladores propio o costosos servicios externos. Por ejemplo, los usuarios pueden integrar fácilmente funciones como la autenticación de usuarios, gestión de bases de datos e integración con servicios en la nube.

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Ventajas de plataformas No Code

✓ Rapidez y eficiencia en el desarrollo

Permiten construir soluciones de forma mucho más rápida que escribiendo código desde cero, lo que se traduce en que los negocios pueden lanzar sus productos al mercado más rápidamente y aprovechar oportunidades antes que sus competidores.

✓ Reducción de costes

Resulta más económico su uso que contratar a un equipo de desarrolladores, permitiendo ahorrar en los costes de desarrollo y destinar esos recursos a otras áreas críticas del negocio.

✓ Flexibilidad y escalabilidad

Ayudan a crear aplicaciones y productos digitales altamente personalizados para necesidades específicas. De igual forma, pueden ser escalados y adaptados a medida que los negocios crecen y evolucionan.

✓ Accesibilidad

Los negocios de todos los tamaños pueden acceder a estas tecnologías y aprovechar sus ventajas.

8 herramientas No Code

• Adalo: permite a los creativos, propietarios de negocios y fundadores crear aplicaciones web y móviles personalizadas sin código.
  
  
• Bubble: es uno de los entornos de programación visual más avanzados para crear aplicaciones web robustas enfocadas a redes sociales, productos de software como servicio (SaaS), marketplaces ...
  
  
• Glide: crea aplicaciones personalizadas para cualquier flujo de trabajo sin codificación.
  
  
• Knack: ofrece herramientas simples para transformar tus datos en una poderosa base de datos en línea.
  
  
• Makerpad: permite a las empresas aprender a utilizar el código no code para gestionar sus negocios de forma más eficiente.
  
  
• Webflow: puedes experimentar la potencia de HTML, CSS y JavaScript sin necesidad de escribirlos.
  
  
• Zapier: permite automatizar tareas repetitivas entre diferentes aplicaciones con pocos clics.
  
  
• Zoho Creator: ofrece una gran cantidad de funciones para la creación y el desarrollo rápidos de prototipos de aplicaciones.

Estas son solo algunas de las mejores herramientas No Code disponibles en el mercado. No obstante, se recomienda elegir la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades y/o requerimientos.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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Qué es ChatGPT y cómo puede ayudarnos

ChatGPT es un modelo de lenguaje de gran escala desarrollado por OpenAI. Se trata de una tecnología de inteligencia artificial que utiliza aprendizaje profundo para responder a preguntas y realizar tareas complejas en lenguaje natural. El modelo se entrena en grandes cantidades de texto y datos para adquirir conocimiento y habilidades en una amplia variedad de áreas, desde ciencias hasta historia y entretenimiento. Al interactuar con usuarios, ChatGPT utiliza su conocimiento y habilidades para responder de forma precisa y relevante a las preguntas y solicitudes de los usuarios.

Ventajas de ChatGPT

ChatGPT es altamente escalable y puede ser integrado en una variedad de aplicaciones, como chatbots, asistentes virtuales y sistemas de respuesta automatizados. Esto lo hace ideal para empresas y organizaciones que buscan automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia de su servicio al cliente.

Además, ChatGPT es muy personalizable y se puede entrenar en una amplia variedad de tareas específicas, como la generación de respuestas para encuestas, la traducción de idiomas y la generación de contenido. Esto lo hace ideal para empresas que buscan aprovechar la tecnología de inteligencia artificial para mejorar su productividad y eficiencia.

Otra ventaja importante de ChatGPT es su capacidad para interactuar con los usuarios en una amplia variedad de formatos, incluyendo texto, voz y mensajes en línea. Esto significa que los usuarios pueden interactuar con ChatGPT de la manera que les sea más cómoda y conveniente, lo que a su vez mejora la experiencia de los usuarios.

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Algunos ejemplos

💻 Programación informática

✓ Generar código

Se le puede pedir que genere un fragmento de código en un lenguaje específico, siguiendo una descripción o un ejemplo.

✓ Proporcionar soluciones a problemas

Se le puede preguntar sobre errores o problemas en el código y proporcionará soluciones o sugerencias.

✓ Responder preguntas técnicas

Se le pueden hacer preguntas sobre conceptos, librerías, tecnologías, etc. y proporcionará información precisa y detallada.

✓ Completar fragmentos de código

Se le puede pedir que complete un fragmento de código con las funciones o código adicional necesario.

✓ Documentación y recursos

Se le puede preguntar sobre recursos y documentación para aprender un lenguaje o tecnología específica, y proporcionará enlaces y recomendaciones.

🎓 Educación

✓ Responder preguntas

Se le pueden hacer preguntas sobre temas escolares o académicos y proporcionará respuestas precisas y detalladas.

✓ Generar contenido educativo

Se le puede pedir que genere explicaciones simples y accesibles sobre temas complejos, o resumas de textos o temas.

✓ Proporcionar recursos adicionales

Se le pueden preguntar sobre recursos adicionales para aprender sobre un tema específico, y proporcionará enlaces y recomendaciones.

✓ Ayudar en la investigación

Se le pueden hacer preguntas para investigar sobre un tema específico y proporcionará información relevante y precisa.

✓ Enriquecer discusiones

Se le puede pedir que genere argumentos y perspectivas adicionales para enriquecer discusiones y debates sobre un tema.

💼 Negocios

✓ Análisis de datos

Se le puede pedir que analice datos para identificar tendencias, oportunidades y desafíos para el negocio.

✓ Generar informes

Se le puede pedir que genere informes sobre un tema específico para el negocio, incluyendo estadísticas, análisis y recomendaciones.

✓ Proporcionar soluciones a problemas

Se le puede preguntar sobre problemas comerciales específicos y proporcionará soluciones y sugerencias.

✓ Generar ideas de negocios

Se le puede pedir que genere ideas de negocios para un sector o mercado específico.

✓ Ayudar en la toma de decisiones

Se le puede pedir que evalúe y compare opciones para ayudar en la toma de decisiones estratégicas.

Conclusiones

Es importante tener en cuenta que ChatGPT aún es una tecnología en desarrollo y puede presentar algunos desafíos, como la falta de comprensión completa del lenguaje y la necesidad de supervisión humana para corregir errores y mejorar la precisión.

En definitiva, ChatGPT es una tecnología de inteligencia artificial altamente avanzada y escalable que puede mejorar significativamente la eficiencia y productividad de las empresas y organizaciones.

Con su capacidad para interactuar con los usuarios en una amplia variedad de formatos y para ser entrenado en una amplia variedad de tareas específicas, ChatGPT es una tecnología que definitivamente vale la pena explorar.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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¿Para qué sirve un servidor VPS?

Cuando se trata de planificar un buen contexto para el lanzamiento o mejora de tu sitio web, hay muchos factores que debes considerar. La gran autopista de la información está repletas de plataformas, ecommerce y otras páginas donde la información, las ofertas y las opciones de entretenimiento están a la orden del día. Por lo tanto, cuando vayas a construir tu proyecto, es fundamental que te apoyes en recursos de programación competitivos que le den un buen contexto.

Hoy queremos hablarte acerca de lo que es un VPS. Se trata de un servidor privado virtual que constituye una opción popular para aquellos que buscan una mayor flexibilidad y control en su alojamiento web.

A diferencia de un alojamiento compartido o un servicio de alojamiento dedicado, un servidor VPS permite a los usuarios tener acceso completo a un sistema operativo virtualizado y recursos dedicados, lo que ayuda a instalar y ejecutar software y aplicaciones de forma independiente.

En este artículo se discutirán tres aspectos principales en los que un servidor VPS es útil: rendimiento, flexibilidad y seguridad.
Además, te contamos para qué sirve, sus beneficios y qué hay dentro de un servidor de este tipo.

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¿Cuáles son las ventajas de un servidor VPS?

✓ Rendimiento

Uno de los beneficios más importantes de un servidor VPS es el rendimiento. Al tener acceso a recursos dedicados, los usuarios pueden esperar un mejor rendimiento en comparación con el alojamiento compartido.

Esto se debe a que el servidor VPS no está compartiendo los recursos con otros usuarios, lo que significa que el ancho de banda y el espacio en disco están disponibles en exclusiva para el usuario.

Además, los usuarios también pueden configurar y optimizar su servidor VPS para obtener mejores resultados.

✓ Flexibilidad

Otro beneficio importante de un servidor VPS es la flexibilidad. Al tener acceso completo al sistema operativo y a los recursos del servidor, los usuarios pueden instalar y ejecutar cualquier software y aplicaciones que deseen.

Esto permite a los usuarios adaptar su servidor VPS a sus necesidades específicas, lo que es especialmente útil para aquellos que tienen requisitos de alojamiento más avanzados.

✓ Seguridad

Al tener acceso completo al sistema operativo, los usuarios pueden configurar y optimizar la seguridad de su servidor VPS.

Esto incluye elementos como la configuración de firewalls, la instalación de software antivirus y la creación de copias de seguridad.

Además, al tener un servidor VPS, los usuarios también tienen la opción de instalar un certificado SSL para proteger la información sensible de los usuarios.


En resumen, un servidor VPS es una excelente opción para aquellos que buscan una mayor flexibilidad y control en su alojamiento web. Asimismo, se trata de una opción muy versátil que te permite crear una red virtual con un servidor VPS como intermediario, favoreciendo así la comunicación entre dispositivos.

¿Cómo crear una red virtual con un servidor VPS?

Si estás interesado en adquirir un servidor VPS con red virtual como intermediario, te podemos recomendar la adquisición de servicios con plataformas especializadas; un ejemplo es Raiola Networks.

Adquiriendo servicios profesionales para tu alojamiento web podrás evidenciar una optimización en la gestión de tus recursos digitales, teniendo garantía de seguridad de los archivos.

En una empresa puede ocurrir que haya diversidad de referencias de equipos, es por ello que estos sistemas tienen paquetes especializados para cada uno. Ten presente que cada VPS incluye una dirección IP española dedicada, se pueden llegar a contratar hasta más de 256 direcciones IP distintas. Los datos son almacenados en discos SSD NVMe que permiten una mayor velocidad en la lectura y escritura de los archivos. Y estos están protegidos contra ataques cibernéticos o pérdida de datos. Los VPS son adecuados para todo tipo de proyectos que se deseen emprender.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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Los principales aportes que han hecho las impresoras 3D

El mundo de la tecnología es uno de los principales motores que impulsa la sociedad actual, tanto por sus grandes y constantes logros como por la rápida absorción que la sociedad realiza de ella. Uno de los que ha tenido una enorme repercusión en los últimos años han sido las impresoras 3D y sus muchas y diferentes aplicaciones posibles.

Las impresoras 3D llevan ya más de 3 décadas en el mercado. Aunque en un principio sus costes eran demasiado elevados, hoy en día su precio se ha reducido notablemente por lo que su uso se ha democratizado, permitiendo, entre otros objetos, la creación de figuras exactas mediante software de modelado en 3D. Como consecuencia, se han conseguido grandes avances en los distintos sectores profesionales.

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Versatilidad de la impresora 3D

La versatilidad de las impresoras 3D en sus diferentes aplicaciones ha sido posible gracias al amplio abanico de materiales que se pueden utilizar en ellas. Los más comunes son el ABS y el PLA.

El ABS es un plástico extremadamente duro y resistente a las altas temperatura. En el caso del PLA, es un plástico más blando, de impresión rápida que no emite gases en el proceso. Sin embargo, eso es solo la punta del iceberg, son tantos los materiales, que con las impresiones 3D se consiguen las utilidades más variopintas.

Gracias a Sicnova, una de las empresas españolas especializada en la venta y asesoramiento de impresoras 3d, se ha llevado a cabo la siguiente recopilación de información sobre este medio tecnológico y de sus principales aplicaciones en la actualidad.

Medicina

La tecnología 3D ha permitido acelerar los avances en el mundo de la salud. Estas máquinas permiten, por ejemplo, crear de forma automática prótesis, con una reducción considerable de los costes. Así mismo, aligeran enormemente el trabajo de los profesionales, que se vuelven más productivos. Estas son algunas de las aplicaciones más habituales en el área de la medicina.

✓ Material quirúrgico adaptado

Una de las grandes revoluciones de las impresoras 3D ha sido la creación de material quirúrgico totalmente adaptado a la forma del cuerpo humano para facilitar las intervenciones médicas.

✓ Medicamentos personalizados

Estas máquinas, gracias a la enorme cantidad y variedad de filamentos impresoras 3d que pueden utilizar, permiten adaptarse a la necesidad de cada paciente. Después de introducir los datos concretos de cada uno de ellos, es posible crear medicamentos personalizados, con la dosis justa y necesaria de cada compuesto activo según las necesidades.

Cocina

Al igual que ocurre en el caso de los medicamentos, también se pueden imprimir alimentos. De este modo, la tecnología 3D permite garantizar una serie de propiedades en relación a las dietas.

✓ Saludable

Los alimentos que se fabrican a partir de la tecnología 3D suelen ser extremadamente saludable, al controlar los componentes que la forman. De este modo, se controla tanto aquello que se necesita, como ciertas proteínas, o descartar los ingredientes que provocan alergias, por ejemplo.

✓ Fáciles de digerir

Aquellas personas que tienen dificultades para tragar o masticar se pueden elaborar alimentos que sean fáciles de digerir.

✓ Control de propiedades

Los cartuchos que contienen los ingredientes le proporcionan la viscosidad deseada al alimento, al igual que la temperatura, adaptando casi cualquier característica de los alimentos que se van a tomar.
Especial mención merece las distintas formas que adoptan los platos elaborados, por lo que son muy utilizadas por los grandes chefs en la cocina creativa.

Educación

Un ejemplo concreto de aplicaciones de la impresión 3D en la educación está relacionado con la biología. Con estas máquinas se hace posible crear modelos exactos de órganos humanos para que el alumnado pueda explorarlos directamente. No obstante, se trata de una herramienta que va más allá de materias como las ciencias o la tecnología.

La tecnología 3D se utiliza ya de forma interdisciplinar para aportar valor a todas las áreas de la educación, ofreciendo a maestros y profesores una gran variedad de recursos que permiten tener al alcance vías alternativas para transmitir conceptos.

La impresión 3D en la educación facilita, entre otras cosas, captar una mayor atención e interés por parte de los alumnos, estimulando su interacción y participación. De este modo, se genera una nueva relación entre los propios alumnos y entre estos y la asignatura. Así mismo, es una herramienta sumamente útil a la hora de convertir la teoría en práctica, creando modelos didácticos tangibles. Cabe destacar que este modelo de aprendizaje potencia el desarrollo de múltiples inteligencias.


Como cabe suponer, las diferentes aplicaciones de la impresión 3D no acaban aquí. Se utiliza también en la creación de ropa, juguetes o esculturas. Es posible que, con el paso del tiempo, todo el mundo cuente con una de estas máquinas en casa, como las que se encuentran en la tienda impresoras 3d Sicnova. El límite de sus utilidades solo se encuentra en la imaginación de sus usuarios.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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Guía básica para el borrado de Metadatos

Los metadatos, son datos que describen otros datos. Se trata, por tanto, de información adicional que está presente en ficheros tales como documentos ofimáticos, fotográficos, etc y que puede ser sensible si se hace pública, pudiendo mostrar datos internos de nuestra organización.

A continuación, se va a ofrecer una guía de borrado de metadatos en algunos documentos. Estas instrucciones permiten generar documentos sin metadatos para la distribución de los mismos a terceros.

Para más información sobre el borrado de metadatos se recomienda revisar la Guía CCN-STIC835 "Borrado de Metadatos" publicada por el Esquema Nacional de Seguridad.

Microsoft Office

Para documentos generados con Microsoft Office se deben seguir los siguientes pasos:

1 - "Archivo" ⇒ "Información" ⇒ "Comprobar si hay problemas" ⇒ "Inspeccionar Documento"



2 - Seleccionar "Propiedades del documento e información personal" ⇒ Hacer clic en "Inspeccionar"



3 - Hacer clic sobre "Quitar todo" ⇒ Y por último hacer clic sobre "Cerrar"





4 - Se puede verificar que los metadatos han quedado correctamente eliminados con los siguientes pasos ⇒ Clic botón derecho sobre el fichero "Propiedades" ⇒ Seleccionar "Detalles" observando como la información sobre el fichero tal como autor, etc ya no aparece.

Fotografías

A continuación, se indican los pasos a seguir para el borrado de metadatos en fotografías:

1 - Seleccionar el fichero desde el Explorador de Windows ⇒ Hacer clic en el botón derecho ⇒ seleccionar "Propiedades"



2 - Seleccionar "Detalles" ⇒ "Quitar propiedades e información personal"





3 - Seleccionar "Quitar las siguientes propiedades de este archivo" ⇒ pulsar sobre "Seleccionar todo" ⇒ Hacer clic sobre "Aceptar"



4 - Se puede verificar que los metadatos han quedado correctamente eliminados con los siguientes pasos ⇒ Clic botón derecho sobre el fichero "Propiedades" ⇒ Seleccionar "Detalles", observando como la información sobre el fichero tal como autor, etc ya no aparece.

PDF en Adobe Acrobat

Esta función sólo está presente en la versión comercial de pago (versión Pro), no en la gratuita ("Reader").

1 - Abrir el fichero PDF cuyos metadatos queremos eliminar.
2 - Seleccionar "Protección" ⇒ "Quitar Información Oculta"



3 - Seleccionar en el nuevo panel de la izquierda los datos que deseamos eliminar, en este caso "Metadatos" ⇒ Hacer clic en el botón "Quitar"



4 - Una vez que hayan sido eliminados los metadatos del archivo PDF, proceda a guardar el archivo.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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Qué son los servidores virtuales y qué hay que tener en cuenta

El uso de un servidor virtual se está convirtiendo en una solución cada vez más popular para casi todas las organizaciones que buscan un mayor rendimiento. Ya sea para la gestión de datos, el almacenamiento o la comunicación, la virtualización ofrece muchas ventajas en términos de optimización de recursos y competitividad en las empresas.

Por otro lado, el uso de este sistema también tiene sus inconvenientes, sobre todo en cuanto a la elección del servidor virtual.

Servidor virtual: ¿qué es exactamente?

El servidor virtual, también conocido como VPS (Virtual Private Server), existe desde hace muchos años. El sistema se basa en la partición de un servidor para obtener varios servidores virtuales independientes y dedicados gracias a la técnica de la virtualización. Esta técnica es muy útil para la optimización de los recursos por parte de los distintos clientes.

En términos más prácticos, el VPS es una especie de servidor virtualizado dentro de un servidor físico al que éste agrupa varios servidores virtuales dedicados. Así, cada uno de ellos tiene su propio sistema operativo y ejecuta un software de alojamiento para satisfacer las necesidades de un usuario específico.
Aunque cada VPS es independiente de un tipo a otro, tienen su propio rendimiento y características.
Por lo tanto, es necesario dedicar mucha atención a la elección de su VPS para beneficiarse de las características de los servidores virtuales potentes.

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¿Cómo funcionan los servidores virtuales?

Para poder utilizar servidores virtuales, cada cliente debe tener acceso a un software de virtualización, como un hipervisor.
Por ello, los proveedores de VPS utilizan este software para que cada usuario pueda acceder a su máquina virtual o servidor emulado. Y como cada VPS tiene su propio sistema operativo, los clientes pueden beneficiarse de la potencia de cálculo, la memoria y la disponibilidad de almacenamiento.
De hecho, la accesibilidad de un cliente en el servidor virtual es limitada. Varios clientes pueden utilizar las máquinas virtuales emuladas del mismo servidor al mismo tiempo, pero no pueden acceder a las máquinas virtuales de otros clientes.

Mucha gente confunde los servidores virtuales dedicados con el alojamiento compartido. Pero son dos sistemas muy diferentes.
El alojamiento compartido significa que el sitio web de un cliente comparte el mismo servidor que otros sitios web. Es más económico, pero tiene una capacidad de rendimiento más o menos limitada que el alojamiento VPS. Este último ofrece una personalización y un rendimiento impecable en la optimización de recursos. Pero la gama de servicios también requiere un coste mucho mayor para aumentar la seguridad y, sobre todo, para satisfacer mejor las necesidades del cliente.

Las ventajas de los servidores virtuales

En comparación con los servicios de alojamiento web tradicionales, el uso de un servidor dedicado virtual tiene muchas ventajas.

La virtualización de servidores puede ser una solución eficaz para las empresas con sitios web o programas empresariales que consumen muchos recursos. Con este sistema, la configuración y gestión de su dominio virtual es muy cómoda.

Si, por ejemplo, quiere hacer un cambio en su sitio web, o cambiar su sistema operativo o simplemente introducir otros productos nuevos, puede optimizar la infraestructura de su sistema en cualquier momento con el VPS.

Además, el servidor virtual ofrece una gran flexibilidad para técnicos como desarrolladores, probadores y administradores.
Pueden llevar a cabo cualquier tipo de proyecto de modificación o mejora del sistema operativo y del código con facilidad y tranquilidad, sin necesidad de alterar el aspecto visual del programa o de un sitio.
Por lo tanto, el uso de VPS se recomienda para las empresas que desean realizar mejoras continuas en sus recursos, como la modificación o creación de un sitio web.

¿Cómo elegir un servidor?

La elección de un servidor virtual depende fundamentalmente de sus necesidades y expectativas. Por ello, es aconsejable recurrir a profesionales de este ámbito que puedan orientarle a la hora de tomar la decisión correcta.

Hay que tener en cuenta algunos criterios antes de dar el paso. En primer lugar, el tipo de gestión a favorecer: debes saber que existen servidores virtuales autogestionados para los que debes tener una seria experiencia en el ámbito informático para poderlos configurar. Por lo demás, los VPS gestionados son adecuados para los usuarios no familiarizados.

También debe prestar atención a la compatibilidad del sistema operativo de los servidores.

Por último, hay que tener en cuenta la seguridad de sus datos y recursos. Asegúrese de que la oferta elegida tiene un buen sistema de protección y un cortafuegos para evitar muchos problemas e inconvenientes.

La flexibilidad es un elemento importante en la elección de los servidores virtuales. Opte por un VPS escalable para que pueda realizar cambios o crear un sitio web con facilidad, eficacia y rapidez.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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Fundamentos de la Inteligencia Artificial

En esencia, la Inteligencia Artificial (en adelante AI por sus siglas en inglés "Artificial Intelligence") es programación informática que aprende y se adapta. O dicho de otro modo, es el nombre que se le da a cualquier sistema informático al que se le enseña a imitar comportamientos humanos inteligentes.


Se refiere a cualquier cosa, desde programas que enseñan cómo jugar juegos de mesa y traducir idiomas, hasta sistemas complejos que pueden tener conversaciones que parecen humanas, analizar el mercado de valores o ayudar a diagnosticar problemas de salud.

La última década ha visto un gran progreso, provocado por el aumento de la velocidad de las computadoras y la introducción de técnicas como el aprendizaje automático. Como resultado, la AI ahora se está integrando cada vez más en la forma en que vivimos, trabajamos y damos sentido al mundo.

En última instancia, el futuro de estas tecnologías dependerá en gran medida de lo que las personas decidan hacer con ellas, pero la promesa que tienen de transformar los desafíos humanos es cada vez más clara.

Parcialidad

Los datos incompletos pueden generar sesgos en la AI.

Los resultados de los sistemas de AI pueden verse afectados por datos que amplifican los sesgos existentes que se encuentran en el mundo real.

Por lo general, la AI crea un sesgo cuando los datos que se le ofrecen para aprender no son completos y, por lo tanto, conducen hacia ciertos resultados. Debido a que los datos son el único medio de aprendizaje de un sistema de AI, podría terminar reproduciendo cualquier desequilibrio o sesgo que se encuentre en la información original.




Por ejemplo, si estuviera enseñando a la AI a reconocer zapatos y solo le mostrara imágenes de zapatillas deportivas, no aprendería a reconocer tacones altos, sandalias o botas como zapatos.

El sesgo hace que sea un desafío desarrollar una AI que funcione para todos.

Ningún sistema de AI es lo suficientemente complejo, ni un conjunto de datos lo suficientemente profundo, para representar y comprender a la humanidad en toda su diversidad. Esto puede presentar profundos desafíos si se considera el potencial que tiene la AI para influir en las experiencias de personas reales.

Una AI que preselecciona candidatos para entrevistas para cubrir el puesto de CEO podría aprender a favorecer a los hombres, simplemente porque se le dieron currículums exitosos de los que aprender, e históricamente había un sesgo social hacia los candidatos masculinos.

Para garantizar que los sistemas de AI sean éticos y reduzcan el riesgo de sesgo, los programadores diseñan sus sistemas y conservan sus datos con atención. Esta es la única manera de garantizar que los sistemas funcionen bien para todos.

Conjunto de Datos

Los conjuntos de datos son grandes colecciones de información digital que se utilizan para entrenar la AI.

Pueden contener cualquier cosa, desde datos meteorológicos como la presión del aire y la temperatura, hasta fotos, música o, de hecho, cualquier otro dato que ayude a un sistema de AI con la tarea que se le ha asignado.

Los conjuntos de datos son como libros de texto para computadoras.

Así como un niño aprende a través de ejemplos, lo mismo ocurre con las máquinas. Los conjuntos de datos son la base de este proceso de aprendizaje.

Los equipos de diseño de AI tienen que considerar cuidadosamente los datos con los que eligen entrenar su AI, y pueden construir parámetros que ayuden al sistema a dar sentido a la información que se le proporciona.

Debido a su escala y complejidad, estas colecciones pueden ser muy difíciles de construir y refinar, como por ejemplo las muestras de audio o mapas extensos que cubran todo el sistema solar conocido.

Por esta razón, los equipos de diseño de AI frecuentemente comparten conjuntos de datos en beneficio de la comunidad científica, lo que facilita la colaboración e incentiva la investigación.

Aprendizaje automático (Machine Learning)

El aprendizaje automático permite que los sistemas de AI presenten sus propias soluciones, en lugar de estar preprogramados con un conjunto de respuestas: la AI aprende por sí misma a través de los datos y la experiencia.

En la programación tradicional, si quisieras enseñarle a una computadora a dibujar un gato, tendrías que explicar el proceso de dibujo con detalles precisos. Con el aprendizaje automático, alimenta un sistema de AI con miles de bocetos de gatos para analizar y dejar que busque patrones por sí mismo.

Con el tiempo, comienza a reconocer las características que componen a un gato, como las orejas puntiagudas y los bigotes, y desarrolla una comprensión más flexible y matizada de lo que constituye un boceto de gato.




Con estas capacidades de detección de patrones, el aprendizaje automático ayuda a los sistemas de inteligencia artificial a dar sentido a grandes cantidades de datos.

El aprendizaje automático puede completar ciertas tareas a gran velocidad y escala: los conservacionistas lo usan para analizar meses de grabaciones submarinas y señalar patrones de migración de ballenas, mientras que los médicos lo usan para examinar multitud de escaneos a la vez para identificar los primeros signos de una enfermedad.

Test de Turing

Se trata de un famoso test que planteó la pregunta: ¿Pueden pensar las máquinas?

El test de Turing tiene una premisa simple: "si un ser humano puede tener una conversación de cinco minutos sin darse cuenta de que está hablando con una máquina, la computadora pasa la prueba".

Inventada en 1950 por el científico informático Alan Turing, la prueba sentó las bases de lo que ahora llamamos AI, al preguntarse si era posible que una máquina imitara el pensamiento humano.

Curiosamente, muchos de los sistemas exitosos hasta la fecha podrían convencer a alguien de que estaban hablando con una persona, no como una conversación humana convincente, sino con errores ortográficos o gramaticales. Las habilidades requeridas para parecer humano y pasar la prueba no están necesariamente vinculadas con la 'inteligencia' y el 'pensamiento'.

Sin embargo, el test de Turing llevó a muchos científicos e ingenieros a considerar lo que nos hace inherentemente humanos e inspiró a los equipos de diseño de AI a luchar por sistemas informáticos que interactúen de formas más naturales y similares a las humanas.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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SMS marketing: qué es y cómo ponerlo en práctica

El marketing SMS es una estrategia muy interesante para las marcas que quieren impactar a los consumidores de una forma efectiva y rápida. Hace que sea una buena opción para sorprender a las personas en poco tiempo. Después de todo, el 90% de los mensajes de texto son leído en menos de 3 minutos y eso se traduce en mayores ventas.

¿Qué es el Marketing SMS?

Es una técnica que utiliza el envío SMS con intención de impactar al consumidor usando mensajes profesionales e instantáneos. Estos mensajes cortos se destinan a comunicar oportunidades, actualizaciones, ofertas y alertas interesantes para los clientes.

Aunque otras plataformas han desarrollado un gran avance, la realidad es que los SMS siguen siendo muy efectivos y son un recurso estratégico para usarse en marketing.

¿Para qué se usa el SMS marketing?

Se pueden utilizar de diversas maneras. Algunos de los casos donde es una buena idea enviar SMS masivos son:

Promociones a corto plazo de minoristas o comercio electrónico

Las promociones y cupones son una buena manera de atraer a más personas a la tienda o sitio web. Si se realiza una promoción en tiempo limitado, es conveniente llegar a un mayor número de individuos y los SMS son un canal perfecto para ello.

Actualizaciones urgentes sobre eventos o pedidos de clientes

En un evento se pueden dar cambios en su planificación y ejecución. Cuantas más personas acudan al evento, más complicado es comunicar la información. Con los SMS esto se solventa, ya que se informa rápido sobre cancelaciones, cambios o actualizaciones.

Recordatorios de citas

Si en un negocio se dan citas, es frustrante que algunos clientes olviden las citas y lleguen tarde o ni siquiera aparezcan. Eso no sólo afecta a la agenda, sino también en haber podido dar ese espacio de tiempo a otra persona. Una solución es enviar SMS para asegurarte de que los clientes no olviden su cita.

¿Cuáles son las ventajas del SMS en tu estrategia?

Podemos encontrar varias ventajas a la hora de implementar el SMS en nuestras estrategias de Marketing, aparte del conocido coste-beneficio.

• Tiene alta tasa de apertura. Su ventaja está en que se entrega en segundos y tiene una tasa de apertura del 98%. Además, es necesario para el éxito que el mensaje sea claro, directo y conciso.
• Consigue una empresa más atractiva. Enviar los mensajes es una forma de mostrar a los clientes que la empresa conoce las tendencias y novedades.
• Ayuda a fidelizar clientes. Podemos enviar a los clientes textos con información relevante, promociones en fechas señaladas, etc. para conseguir una mayor fidelización.

Tips para optimizar el envío de SMS Marketing

Podemos crear una campaña de SMS marketing teniendo en cuenta una serie de pasos importantes:

• Definir los objetivos
  No es cuestión de enviar mensajes SMS a diestro y siniestro, sino saber qué queremos comunicar en el mensaje. Es decir, antes de iniciar la campaña hay que establecer la meta que se espera conseguir.
• Elabora tu base de datos de clientes
  Si ya conoces el objetivo a conseguir con tus campañas de Marketing SMS, lo siguiente es elaborar una base de datos de clientes que deseen recibir ese tipo de comunicaciones. Si no se pide permiso a los clientes, podríamos incurrir en un delito.
• Recuerda que sólo tienes 160 caracteres para tu contenido
  El SMS Marketing tiene como máximo 160 caracteres, por lo que es necesario que el mensaje sea conciso y directo, incluyendo siempre un enlace de baja del servicio para dar al cliente la posibilidad de cancelar el envío de SMS en cualquier momento.
• No abuses del envío de SMS
  Si envías demasiados SMS puede llegar el momento en que los clientes lo sientan como una molestia y más si no has pedido su consentimiento para enviarles los mensajes. Es más, puede ser considerado incluso spam.
• Estudia bien qué poner en tu SMS
  Muchas veces no es necesario ofrecer promociones, basta con hacer sentir importante al cliente para que entienda que la oferta no es para todo el mundo. Un SMS también logra feedbacks para mejorar el servicio y conocer la satisfacción del cliente.
• Análisis y Tests
  Tras elaborar y aplicar el proyecto de SMS Marketing, es conveniente analizar qué ha funcionado bien, qué no y subsanar errores. Podemos valorar criterios para saber si una campaña ha tenido o no éxito como son la tasa de clics, conversiones y bounces.

En conclusión, las campañas de SMS Marketing tienen una alta tasa de éxito y pueden funcionar perfectamente combinadas con otros canales. Pero también hay que tener en cuenta ciertos elementos como son los horarios o la forma de dirigirnos al cliente para que funcione correctamente.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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¿Qué es HODL y cómo hacerlo?

Las criptomonedas son sin duda el activo de moda. La digitalización de la economía de los últimos años, impulsada aún más por la crisis sanitaria del COVID, ha dado un fuerte impulso a estos criptoactivos, que baten récords en sus cotizaciones constantemente. Una de las estrategias que utilizan los inversores se denomina Hodl, y en este artículo se va a explicar en qué consiste y cómo se hace.


En el mundo de las criptomonedas, los inversores utilizan diversas estrategias para conseguir ganancias. Una muy popular y que no ofrece un riesgo elevado es el HODL, término que vino de una falta ortográfica (hold) y que ha quedado acuñado, además de convertirse en protagonista de numerosos memes.

by Vecteezy.com

Origen de la palabra HODL

La palabra HODL, que designa una estrategia en la inversión de criptomonedas, se remonta al año 2013, concretamente en el mes de diciembre, cuando el bitcoin estaba atravesando una fuerte caída. GameKyuubi, un usuario del foro Bitcointalk, publicó "I AM HODLING", con esa falta de ortografía, porque en realidad lo que quería decir es I am holding, es decir, que aguantaba y no vendía a pesar de que el precio se estaba desplomando.

Desde ese momento, "hodlear" se ha convertido en una estrategia de inversión tan buena como cualquier otra. Los que practican este tipo de apuestas en monedas digitales no están pendientes de las subidas y bajadas propias de una activo de riesgo, como las criptomonedas. En lugar de eso, mantienen sus activos con independencia de las variaciones de precio para obtener una rentabilidad a largo plazo, bien cuando su precio de mercado se estabilice o cuando alcance cierta cifra.

Sería lo contrario a lo que hacen los traders, que mueven continuamente sus activos buscando la rentabilidad más a corto plazo. Esta estrategia requiere manejar ciertos conocimientos del mercado de valores para saber cuándo vender (caro) y volver a comprar (barato).

Hacer HODL con una Criptoestrategia con HODLers

Para aquellos que no entienden demasiado de cotizaciones en bolsa, activos, el funcionamiento de los mercados... el HOLD es una gran oportunidad para beneficiarse del crecimiento de las criptomonedas a largo plazo. Además, existen páginas especializadas donde se puede obtener mucha información valiosa, como hodlers.es.

Esta web pone a disposición de sus usuarios un buen número de recursos útiles, como gráficos, calculadoras, conversores, vídeos. Con la información que se ofrece en este site se puede aprender todo o casi todo sobre el ecosistema de los bitcoins. Además, ofrece a aquellas personas que quieren iniciarse en la inversión en criptomonedas una alternativa para tener una cartera bien realizada sin preocuparse por nada.

HODLers hace HODL de las 10 principales criptomonedas por capitalización de mercado

La estrategia de hodlers se basa en una cartera de inversión de 10 criptomonedas, ya que con una menor cantidad se correría el riesgo de reducir el rendimiento al no contar con una diversificación suficiente. Se trata, por tanto, de un número bien estudiado, para nada aleatorio, el mínimo necesario para ser estadísticamente significativo.

Estructura de HODLers

La estructura de la Criptoestrategia HODLers se realiza ponderando cada criptomoneda por la raíz cuadrada de su capitalización de mercado.

De esta forma, se evita llevar una apuesta demasiado elevada hacia un solo activo, aprovechando así las posibles revalorizaciones de las criptomonedas con menor capitalización.

Rendimiento de HODLers

El balance de las inversiones se realiza de forma mensual para no desviarse del objetivo. Cada 4 semanas exactamente, se modificará la estructura de la Criptoestrategia HODLers para seguir el mercado y mantener las criptomonedas con mayor capitalización.

¿Es conveniente hacer HODL?

Definitivamente sí, es una estrategia mucho más segura frente a otras tácticas de inversión. Debido a la volatilidad que sufre el mercado de las criptomonedas, en especial el Bitcoin, hacer hodl resulta muy rentable a largo plazo, prácticamente con total seguridad. No son pocos los expertos que aseguran que es una de las mejores opciones.

En este artículo, se ha aplicado la estrategia de hodling a las criptomonedas, pero es aplicable a cualquier otro tipo de inversión, como son las acciones, los bienes raíces... Muchos inversores mantienen sus activos en propiedad, a pesar de las fluctuaciones y caídas constantes de los mercados.

Sin lugar a dudas, la principal ventaja radica en que lo puede hacer cualquiera, ya que no requiere de grandes conocimientos y se trata de una estrategia relativamente simple: comprar y mantenerse pese a las subidas y bajadas. No obstante, sí que requiere de cierta dosis de calma para no precipitarse, pues no todo el mundo aguanta la tensión y la presión de las subidas y bajadas sin hacer ningún movimiento.

Analizando el caso concreto del Bitcoin, la criptomoneda más popular, su precio en los primeros años se encontraba entre los $0.003 y $0.10 por unidad. En 2012 empezó a crecer su valor, alcanzando los $13 por unidad. No obstante, durante todo el 2013, a pesar de las subidas y bajadas, el precio del Bitcoin siguió en alza y llegó a superar los $1.000 por unidad. Aquellos hodlers que no vendieron en 2012 nunca pudieron alegrarse más de haber mantenido sus activos.

Jose Maria Acuña Morgado - Web Developer - Ethical Hacking

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Seguridad y Protección de Datos: política de escritorio despejado

Una política de escritorio limpio o despejado es una forma sencilla de mantener la seguridad de tu empresa. En términos generales, implica eliminar cualquier información confidencial de tu escritorio o almacenarla de forma adecuada: memorias USB, portátiles, tarjetas de visita y documentos impresos, entre otros. Las sanciones por incumplimiento interno pueden variar desde advertencias hasta multas.


Tras la vuelta a la presencia física en oficinas, os recordamos algunos aspectos de la política de escritorio despejado que todos los empleados y empleadas deben cumplir.

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1- Tu PC portátil debe permanecer siempre con candado cuando abandones tu puesto de trabajo aunque se trate de un período corto de tiempo (pausa para el café o similar).

2- No esperes a que automáticamente se active el "salvapantallas" cuando no estés en tu puesto de trabajo.
Bloquea la pantalla con [Windows] + [L] y, similarmente, con [Ctrl] + [Alt] + [Supr] y guarda bajo llave los documentos confidenciales con los que estés trabajando.

Lleva contigo la PKI (Public Key Infrastructure) y la tarjeta identificativa de tu empresa corporativa (en adelante EC). Recuerda no llevar visible la tarjeta identificativa si estás fuera de las instalaciones de EC.

3- No tires información confidencial a la papelera, destruye la información en las trizadoras que se encuentran junto a las impresoras o, si se trata de grandes volúmenes, tíralos en los cubículos cerrados habilitados para información confidencial que después es destruida de forma segura por los proveedores de EC.

Se entiende por información confidencial, entre otras:

• información que contiene datos personales.
• datos relativos a ofertas y estrategia de la compañía.
• informes de auditoría.
• información específicamente clasificada como confidencial por clientes.

4- Está prohibido anotar contraseñas en post its, notas, agendas o similar que permitan fácil acceso a las mismas. No las compartas con nadie.

5- Si estás ubicado en un despacho o sala de reunión ciérralo con llave cuando salgas.

6- Si utilizas las pizarras en las salas de reuniones, borra la información escrita en ellas antes de abandonar la sala y no olvides la documentación o dispositivos (PC’s u otros que contengan información).

7- No utilices dispositivos personales extraíbles (smarthphone, disco duro, pen dirve, etc) para extraer información de tu compañía. Si se requiere utilizar estos dispositivos, deben estar autorizados y cifrados, siguiendo las políticas de EC.

8- Sé cuidadoso cuando hables por teléfono en la calle o en espacios de EC en relación con la información que comentas, no divulgues información confidencial de EC o sus clientes.

9- Evita dejar tu PC desatendido en el coche si tienes que hacer una parada de camino a casa, suele ser el caso más habitual de robo, incluso si lo metes en el maletero.

10- Mantente alerta sobre los correos de phishing e intentos de ingeniería social (suplantación de la personalidad).

Algunos de los intentos de fraude más recientes corresponden a suplantaciones de identidad de entidades públicas que supuestamente solicitan el envío de una factura correspondiente a un expediente de licitación.

Si observas información confidencial tirada en la papelera, sufres un robo de portátil, detectas actividad sospechosa en tu PC (fruto de un phishing, virus o similar) o cualquier otro tipo de incidente, por favor repórtalo a InfoSec, tu oficina de Seguridad de la Información.

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Programas que nos ayudan a gestionar nuestros negocios

Las nuevas tecnologías ofrecen muchas oportunidades de crecimiento y expansión en el entorno empresarial. El mundo digital ha revolucionado la forma en que las personas se comunican, interrelacionan y, también, en su modo de consumo. Además, en el entorno laboral, los programas de gestión suponen un importante avance, automatizando todo tipo de procesos para que puedan realizarse de forma ágil, sencilla y en el menor tiempo posible.


Las compañías deben adaptarse al medio digital para mantenerse competitivas y, además, moverse en un entorno cada día más rápido y variable. Nadie puede dudar a estas alturas del siglo XXI que los viejos y obsoletos sistemas mecánicos deben ser sustituidos por procesos automatizados.

Un software de gestion es una herramienta digital que hace más fácil la vida a los emprendedores, empresarios y profesionales autónomos a la hora de llevar todos los aspectos relacionados con su negocio.

Empresas de cualquier tamaño y sector, ya sean grandes corporaciones o pequeñas pymes, encuentran en las nuevas tecnologías muchos beneficios a la hora de gestionar sus negocios.

La instalación de los diferentes tipos de software de gestión empresarial es la clave para optimizar el tiempo y dedicarles más horas a otros aspectos de carácter estratégico.

Por otra parte, contar con toda la información actualizada, ordenada y clasificada, gracias a ese tipo de herramientas, será sumamente útil en la toma de decisiones decisivas sobre el rumbo del negocio.

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Tipos de softwares de gestión que toda empresa necesita

Aunque existe una amplia variedad de programas de gestión que ayudan con los diferentes aspectos empresariales de una organización, en este artículo se va a hacer especial mención a los que se consideran imprescindibles y hacen el día a día más fácil de prácticamente cualquier tipo de negocio.

Por ejemplo, los dos primeros que van a enumerarse son los de programas de contabilidad y facturación, esenciales para cualquier ecommerce, el tipo de empresa digital que más crece cada día.

Software de contabilidad

Los programas de contabilidad son esenciales para cualquier negocio, ofreciendo siempre información en tiempo real para ser analizada cuando sea necesario.

Las empresas necesitan este tipo de herramientas para llevar todo el proceso contable de forma ágil, fácil e integral ahorrando tiempo, pues las tareas se vuelven automáticas, presentando los documentos fiscales de la AEAT con un solo clic.

Para elegir un buen software de contabilidad, uno de los requisitos que debe cumplir es que sea escalable para adaptarse a las necesidades de cada empresa en cada momento, sea cual sea el volumen de datos que se manejen.

De este modo, el mismo programa le puede servir a una compañía a lo largo del tiempo, desde sus inicios, cuando cuenta con pocos clientes y proveedores, para ir adaptándose a sus etapas de desarrollo y expansión. Esta capacidad es sumamente importante para no tener que ir cambiando de programa a medida que la empresa crece.

Software de facturación

Como cabe suponer, la principal función de un programa de facturación es permitir facturar de forma rápida e intuitiva. En este sentido, ahorra una gran cantidad de tiempo automatizando estos procedimientos manuales y gestionando todo el proceso de forma global.

Un buen software de facturación debe ser eficaz y fácil de usar, además de aportar funcionalidades e información de valor añadido a las empresas, como datos sobre su salud financiera.

Así mismo, deben permitir el análisis del negocio para identificar necesidades, prioridades y evaluar soluciones. Por último, igual que en el caso anterior, deben ser escalables para que no sea necesario cambiar de programa cuando ya se está habituado a él.

Cabe destacar, en este sentido, las soluciones para ecommerce y cualquier otro modelo de empresa que permiten integrar los programas de facturación con la contabilidad, ahorrando tiempo en tareas de mecanización contable.

Software de nóminas

Los programas de nóminas son las soluciones de gestión laboral y RRHH para despachos profesionales y empresas.

Consiguen, en un entorno sencillo e intuitivo, ahorro de tiempo, la máxima productividad y flexibilidad, además de garantía de actualización legal y un potente motor de cálculo de nóminas.

Software fiscal

El software fiscal, por su parte, es el que se encarga de la presentación, de forma eficiente y segura, de los diferentes tipos de impuestos, tanto de las personas físicas (IRPF, Patrimonio, Sucesiones) como jurídicas (IVA e IS).

Colaboran directamente con la AEAT, de forma que se incorporan inmediatamente en su programa todas las novedades legales y los cambios en los modelos de gestión de los impuestos.

Además de la rapidez con la que incorporan los añadidos legales, cuentan con herramientas que facilitan la aplicación de la normativa fiscal y detectan a aquellos clientes que se ven afectados por dichos cambios.

Cabe destacar que se trata de una herramienta sumamente efectiva que ha sido desarrollada especialmente con el objetivo de desempeñar las labores fiscales en tiempo, y de la forma más ágil y sencilla posible.

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Cómo lograr la satisfacción de tus usuarios con cuestionarios de compra por Internet

El comercio online es cada vez más popular entre los consumidores. Los negocios tienen como objetivo superar las expectativas del cliente, y una de las mejores formas de lograrlo es usando cuestionarios de compra por Internet. ¿No estás seguro de esto? Continúa leyendo y te contaremos por qué.

No hay nada más erróneo que pensar que al no tener contacto directo con el cliente tu negocio por Internet tendrá el éxito asegurado. Pero, ¿cómo sabes si tu cliente se encuentra feliz con el proceso de compra, con la experiencia del producto o con tu marca en general o incluso, asegurar que regresará?.

Existen diversas herramientas que te ayudarán a tener este dato, una de ellas son los cuestionarios o encuestas de compras de productos que puedes hacer online.

¿Qué son los cuestionarios de compra por internet?

Los cuestionarios de compra por Internet son herramientas que permiten recolectar la opinión de los clientes para mejorar su experiencia de compra en tu sitio web y lograr su satisfacción con la marca.

Estos cuestionarios tienen el objetivo de evaluar diferentes aspectos como el diseño de la página, calidad del servicio, tiempo de resolución de problemas, tiempo de entrega, empaquetado, características de uso del producto y muchos más.

Beneficios de realizar cuestionarios de compra por Internet

Realizar cuestionarios de compra por Internet tiene grandes beneficios para tu negocio. A continuación, te mencionamos los más importantes:

• Optimizar tu sitio web para realizar un proceso de compra rápido para los usuarios. Sin tantos clics o atajos para lograr su objetivo.
• Ofrecer una experiencia del cliente efectiva, asegurar que cada punto de contacto se encuentre listo para una interacción positiva entre el cliente y tu marca y lograr una experiencia del cliente digital única.
• Asegurar que tu equipo de atención realice un trabajo efectivo, de lo contrario puedes implementar programas de capacitación que los guíe en la forma de interactuar con los clientes y conocer las características de los productos para resolver sus dudas en tiempo y forma.
• Cuando conoces las preferencias de tus clientes, puedes ofrecerles los productos que necesitan para satisfacer sus necesidades para que recurran a tu marca cada vez que lo necesiten.

Estar al frente de la competencia en la actualidad es un trabajo complicado, y los cuestionarios de compra por internet son una herramienta esencial.

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Usos de los cuestionarios de compra por Internet

Entre los principales usos de estas herramientas se encuentran los siguientes:

Evaluar la experiencia del cliente

Los cuestionarios de compra por Internet te permiten evaluar cada punto de contacto en el trayecto del cliente. Desde el momento en el que accede a Internet para resolver su necesidad, hasta que adquiere tu producto y lo utiliza.

Con ayuda de estos cuestionarios podrás realizar los ajustes necesarios, como por ejemplo, optimizar el proceso de compra, añadir otros métodos de pago, reducir la cantidad de clics que el usuario da antes de pagar un producto, etc.

Descubrir los niveles de satisfacción del cliente

Otro de los usos de los cuestionarios de compras por Internet es que te permite conocer cómo de contentos se encuentran los clientes con tus productos o servicios, es decir, si son capaces de resolver sus necesidades o es necesario ajustarlo a las necesidades de tu público objetivo.

Este cuestionario permite evaluar aspectos como el empaquetado del producto, el diseño, las características y funciones, facilidad de uso, etc.

Satisfacción del cliente

La única forma de descubrir si tus clientes se encuentran satisfechos es preguntándoles. ¿Suena un poco obvio no? Sin embargo, muchas empresas simplemente omiten este paso o en efecto, lo realizan simplemente para llenar una base de datos infinita que nunca será utilizada.

Si tus clientes se encuentran satisfechos, te lo dirán y si no, también. Y si sienten que estás haciendo algo al respecto para mejorar su experiencia, asegurarás su lealtad a tu marca y su recomendación a sus amigos, compañeros de trabajo y familiares, y no hay mejor forma de publicidad que el boca a boca.

Evaluar el servicio al cliente

A diferencia de un establecimiento tradicional, tu equipo de servicio al cliente debe esforzarse aún más por entender las necesidades de los clientes a través de las redes sociales, un chat o correo electrónico.

Con los cuestionarios de servicio al cliente podrás evaluar el conocimiento de tu equipo respecto a tus productos, el nivel de atención que ofrecen a los usuarios, el tiempo de respuesta, la capacidad para solucionar un problema, etc.

Te recomendamos que leas: Redes sociales y comercio electrónico, ¡3 cosas que estás haciendo mal!

Guía para realizar cuestionarios de compras por Internet

Si pretendes realizar un cuestionario de compras por Internet, tenemos para ti los mejores consejos para que te asegures de realizar este proceso de forma rápida y efectiva.

Establece el objetivo de tu cuestionario

No puedes usar las mismas preguntas para calificar la experiencia de compra y evaluar las características del producto, y tampoco vas a distribuirlas en el mismo escenario.

Así que el primer punto, es que antes de crear un cuestionario debes tener claro qué es lo que quieres identificar al aplicarlo. Ya que eso te dará una pauta para distribuirlo, ya sea después de que el cliente haya realizado la compra, al recibir su producto y probarlo por primera vez o después de interactuar con un representante de servicio al cliente.

Realiza preguntas directas y fáciles de entender

Al realizar cuestionarios de compra por Internet, evita el uso de tecnicismos y de preguntas que se presten a dobles interpretaciones.

Nada aburre más a un usuario que los cuestionarios largos, con preguntas abiertas, así que te recomendamos combinarlas con preguntas de opción múltiple o cerradas, como por ejemplo una de puntuación Net Promoter Score, donde los usuarios podrás ofrecer una calificación que va del 0 al 10 y que así de fácil te ayudará a conocer sus niveles de satisfacción y si recomendarían tu marca a otras personas.

Algunas otras preguntas que puedes aplicar son:

1.	¿Dónde te enteraste de nuestra marca?

2.	¿Cuáles fueron las razones por las que elegiste comprar nuestro producto online y no en tienda?

3.	Menciona 3 cosas que más te gustan de nuestro producto.

4.	Menciona 3 cosas que menos te gustan de nuestros productos.

5.	¿Cómo de satisfecho te encuentras con el tiempo de envío de nuestro producto?

6.	¿Nuestro sitio web menciona las características e instrucciones de uso de forma clara?

7.	Por favor, menciona qué podemos hacer para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

8.	¿Tu paquete llegó en buenas condiciones?

9.	¿Fueron claros los términos de garantía para hacer válida la devolución del producto?

10.	¿Te sientes seguro al hacer tu compra en nuestra página web?

Utiliza un cuestionario dinámico y visualmente amigable

Como te mencionamos anteriormente, si quieres que la tasa de respuesta de tu cuestionario sea alta, debes asegurarte de que los clientes tengan un proceso dinámico, agradable y fácil de ejecutar.

Asegúrate de contar con una herramienta que te permita diseñar cuestionarios profesionales con diferentes tipos de preguntas, además de añadir el logotipo de tu marca para que los clientes puedan identificarla y se sientan en total confianza de responder.

Distribuye tu cuestionario

Asegúrate de recibir las respuestas adecuadas en el momento indicado. Muchas plataformas profesionales te ofrecen diversos métodos de distribución de encuestas, como redes sociales, correo electrónico, mensaje SMS o insertarlo en tu sitio web.

De esta forma podrás asegurarte de que los clientes respondan en el momento que deseen, ya sea en su teléfono móvil, computadora o tablet.

Sé objetivo con los resultados

Definitivamente recolectar los comentarios de tus clientes puede ser un golpe para el orgullo, sobre todo si recibes comentarios negativos. Sin embargo, es esencial si quieres asegurarte de satisfacer sus necesidades y que tu marca se encuentre entre las preferidas.

Así que, no te tomes como algo personal los comentarios. Al contrario, evalúa las tendencias, cómo de común es que los clientes respondan de forma negativa o positiva. Así podrás saber qué procesos debes conservar y qué otros debes mojorar definitivamente.

Haz los cambios necesarios

Cada comentario que los clientes comparten es una mina de oro. Pero no sirve de nada si solamente tienes una pila de datos y no vas a hacer nada con ellos.

Lo único que conseguirás es que los clientes se sientan decepcionados de que sus comentarios no sean tomados en cuenta y dejarán de hacerlo, lo que significa que continuarán insatisfechos y que eventualmente se irán.

Utiliza el software para encuestas adecuado

Un trabajo como este no es sencillo, por lo que precisas del apoyo de un software profesional y sólido que cuente con las funciones adecuadas para recolectar los comentarios de tus clientes.

Además, cerciórate de que la plataforma que elijas te permita visualizar los datos en tiempo real, que te presente las respuestas a través de gráficos, cuadros de comparación y muchas otras herramientas. De esta forma podrás realizar un análisis de datos efectiva que te ayude a tomar mejores decisiones para tu organización.

Ahora que ya sabes la importancia de medir la satisfacción de tus clientes en tu ecommerce, es momento de decidirte a recopilar esa información que necesitas para crear estrategias efectivas para el éxito de tu negocio.

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