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26 de noviembre de 2020

Big Data e Inteligencia de Cliente: dos tecnologías que serán fundamentales para muchas empresas

Big Data
Como todos sabemos, desde comienzos de este año 2020 hemos estado sufriendo una importante pandemia que ha paralizado el mundo entero, tanto a las empresas como a la vida en general. Ante este obstáculo, no nos queda otra que adaptarnos a estas circunstancias y podemos además aprovechar esta situación para mejorar aspectos que ya tenían deficiencia en el pasado.

Desde hace ya unos años, un número cada vez mayor de empresas han ido implementando diversas tecnologías paulatinamente para mejorar la gestión, la producción, eficiencia, etc.
Pero aunque a través de esas herramientas eran capaces de generar una cantidad ingente de datos de sus clientes, posteriormente eran incapaces de aprovechar todo esta información para sacarle valor.


Cloud Security



Un avance en el análisis de los datos para las empresas


Y es aquí donde podemos contar con 2 tecnologías de un enorme potencial: el Big Data y la Inteligencia de Cliente.

El Big Data es de gran importancia para las empresas ya que nos proporciona respuestas a muchas dudas o preguntas que ni siquiera se conocían, pasando por tanto a tener un primer punto de referencia.

La analítica avanzada es fundamental para obtener el máximo valor de los datos de nuestros clientes y el Big Data puede utilizar distintos métodos y tecnologías para obtener esta información valiosa de conjuntos de datos de gran tamaño y diversos que tiene la empresa.

Utilizando estas herramientas de Big Data podemos almacenar, estructurar y procesar todos estos datos para a continuación poder utilizar la Inteligencia de Cliente y poder llegar a conocer mejor a nuestro cliente y en base a ellos realizar acciones para mejorar nuestro éxito.

¿Pero en qué consiste la Inteligencia de Cliente?


El innovador concepto “Inteligencia de Cliente” consiste en extraer y analizar la mayor cantidad posible de información acerca de nuestros clientes y potenciales para poder así ofrecerles el producto de forma personalizada y adaptado a sus necesidades, aspectos claves si queremos mejorar nuestras ventas y aumentar la fidelización en sus compras.

Debemos tener en cuenta que en el mundo digital de nuestros días la mayoría de estos clientes comparten su información con las empresas con las que están interactuando: hábitos de búsqueda, compra, intereses, preferencias…. una información vital que nos será muy útil para estudiar el perfil de quién nos compra y ofrecerle lo que necesita en cada momento.

Ventajas del uso de la Inteligencia de Cliente y el Big Data


Si la empresa emplea ambas tecnologías, además de conocer de mejor manera los gustos y preferencias de nuestro cliente como comentamos anteriormente, podremos predecir futuras compras, dispondremos de una detallada segmentación de nuestro público a la que podremos ofrecer desde ofertas u otras comunicaciones que creamos conveniente o conocer el grado de satisfacción que tiene en este momento con nuestros productos/servicios y poder actuar en consecuencia.

A nivel de gestión también supone una enorme mejora, ya que podremos analizar a través de indicadores (personalizados según queramos) diversos aspectos que conseguirán que a partir de ese momento nuestras tomas de decisiones puedan desarrollarse con mucho mayor conocimiento tanto de la empresa como de los clientes.

Para el departamento de Marketing todo esto será de gran ayuda, ya que ante el eventual lanzamiento de campañas podremos saber perfectamente a qué perfil de nuestros consumidores iremos dirigidos, poder comunicarnos utilizando newsletters dirigidas únicamente a un perfil de público específico o incluso hacerle recomendaciones directamente basadas en el comportamiento que ya conocemos de análisis previos de sus datos y que podremos predecir para futuros productos o servicios.

Además, tendremos un claro avance en la visualización de datos para usuarios sin conocimientos técnicos, ya que muchas de estas herramientas de análisis ofrecen en la actualidad múltiples bibliotecas de visualización más allá de los habituales gráficos de barras y líneas.

Los usuarios pueden elegir entre diagramas de dispersión, mapas de calor, mapas de árbol, visualizaciones en 3-D y, para el análisis de texto a través de nubes de palabras. También se permite a los usuarios arrastrar y soltar visualizaciones fácilmente en espacios de trabajo/cuadros de mando o cambiar de perspectiva al ver las relaciones de datos y las comparaciones en múltiples visualizaciones.

Futuro para muchas empresas


A día de hoy y con la total incertidumbre que tenemos con el COVID-19, el uso de la tecnología puede otorgar un gran apoyo a las empresas para conocer de una forma más profunda a sus clientes y automatizar toda esta recogida de datos y procesamiento.

Ante esta crisis y con la competitividad feroz que existe en el mundo empresarial, es una gran ventaja poder explotar toda la información de la que disponemos, conocer qué necesita el sector en el que estemos, qué es lo que se está demandando, los servicios que se requieren, qué se está valorando en nuestros productos o qué opinión tienen ante los precios u otros factores que consideremos relevantes.

De esta manera tendremos la capacidad de ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado y de mayor calidad, mejorando así su satisfacción por lo que tanto las ventas como las prescripciones tendrán un importante incremento.

¿Tu empresa ya tiene estas tecnologías o piensa implementarlas próximamente? ¿A qué esperas?


* Artículo de Miguel Fernández Cejas *



Miguel Fernández Cejas


CEO de Itop Consulting



BIO

Socio fundador de varias empresas tecnológicas relacionadas con la consultoría de gestión, el turismo, las redes sociales o la formación.

Actualmente está centrado en la dirección de Itop (www.itop.es), consultora especializada en la implantación de soluciones tecnológicas para empresas (ERP, CRM, BA, ECM, IoT, Marketing Digital, RPA y Apps), formación online (cursos de SAP Business One) y su producto estrella Curie Platform.

Completó su formación en Ingeniería Informática con varios cursos de postgrado en Big Data, inteligencia artificial, dirección de empresas y calidad.

LinkedIn: fernandezcejas
Twitter: @fernandezcejas


12 de noviembre de 2020

Seguridad en la nube: mitos y realidades

Cloud Security

Las tecnologías en la nube ofrecen a las organizaciones en cada sector ventajas en cuanto a costo y eficiencia, pero aún persisten varios mitos acerca de la seguridad de los datos.


La necesidad de reducir costes y aprovechar las nuevas características y capacidades son fuertes impulsores para la migración de soluciones locales a la nube.

La tendencia actual de adopción de la nube sugiere que muchas empresas están aplicando un enfoque equilibrado de actividad on cloud apostando por una estrategia híbrida de público y privado.

A medida que continúa la migración a la nube y las organizaciones se benefician de la agilidad que brindan las soluciones en este espacio, se han generado varios aspectos negativos en gran parte por la inexperiencia trabajando con soluciones cloud.


Cloud Security



Mito n.º 1: la nube no es segura


Cuando se utiliza de manera adecuada, la nube es tan segura como un centro de datos típico.

La nube en sí no es intrínsecamente insegura.
Cuando se descubren evidencias de seguridad, en la mayoría de los casos, son debidas a una configuración de nube incorrecta o código de cliente vulnerable pero no a fallos de seguridad en la propia nube, en el software o la infraestructura del proveedor.

Las grandes organizaciones parecen tener menos confianza sobre la seguridad de sus datos en la nube pública en comparación con las pymes. Esta incertidumbre es alimentada por la creencia de que existe una gran complejidad en la red de servidores conectados, en la migración a la nube y aplicaciones heredadas que son incompatibles con los entornos o servicios cloud.

El 94% de los pequeños negocios señaló ventajas de seguridad después de migrar a la nube (Microsoft. Driving Growth Together: Small Business and the Cloud).

Mito n.º 2: mi organización no usa la nube


El término "cloud" incluye la categoría de software como servicio (SaaS) y prácticamente todas las organizaciones utilizan algún tipo de servicio web, ya sea en el sector de recursos humanos, banca, eCommerce, marketing, alojamiento web o cualquiera de las demás actividades que se realizan en los negocios actuales. Incluso si la política organizativa no permite explícitamente servicios on cloud o no hay evidencia manifiesta de uso de estos servicios, su negocio aún puede depender de la nube.

Es posible que su organización actualmente no almacene datos en la nube pero si es un cliente de banca en línea o usa servicios de alojamiento web, lo que hace, de hecho, es acceder a las tecnologías de la nube.

Para finales de este año, se prevé que el 83% del total de cargas de trabajo empresariales de EE.UU. estará en la nube (Forbes. 83% of Enterprise Workloads Will Be In The Cloud By 2020).

Mito n.º 3: el proveedor de la nube me mantendrá seguro


Bajo el modelo de responsabilidad compartida, el usuario de la nube es es el responsable final de proteger sus datos.

El proveedor de la nube garantiza que el hardware no esté comprometido y el software y sistemas operativos de cualquier servicio ofrecido sean seguros. Pero es el cliente el que tiene que comprobar que las máquinas virtuales estén parcheadas, las aplicaciones no sean vulnerables y los permisos correspondientes sean los apropiados.

El proveedor de la nube constata que las instalaciones del centro de datos son seguras pero su organización tiene la responsabilidad de salvaguardar sus datos específicos.

Modelo de responsabilidad compartida:

  • Cliente: es el responsable de la seguridad de los datos "EN" la nube.
  • Proveedor: es el responsable de la seguridad "DE" la nube.

En 2022, al menos un 95% de los fallos en la seguridad cloud será por culpa del cliente (Gartner. Clouds Are Secure: Are You Using Them Securely?).

Mito n.º 4: la nube es solo la computadora de alguien más


La nube no es una única computadora.
En la nube, es posible que una solicitud informática se distribuya a cientos o miles de computadoras.

Hay servicios de almacenamiento on cloud, contenedores y otros servicios no tradicionales a considerar además de las máquinas virtuales.

La configuración y controles de seguridad para estos servicios no usará implementaciones de seguridad tradicionales como firewalls y software antivirus. Además, estos servicios suelen utilizar un conjunto de APIs para comunicarse entre aplicaciones por lo que los conceptos de direcciones IP y sistemas operativos a menudo no se aplican.

Hay requisitos de visibilidad adicionales y una mayor planificación necesarios para proporcionar controles de seguridad e instrumentación de computadoras distribuidas.

Por ejemplo, si una aplicación procesa fotos subidas por un usuario y un atacante envía una avalancha de fotos no solicitadas para procesarse, la aplicación puede escalar asumiendo el propietario de la aplicación los costes adicionales.
La infraestructura de la nube puede poner límites para ayudar en casos como este, pero deben entenderse bien y configurarse por adelantado.

Mito n.º 5: los adversarios avanzados no atacan la nube


Los atacantes persiguen los datos. A medida que los datos ingresan a la nube, también lo harán los atacantes.

La organización media puede moverse más rápidamente y reducir costes operando en la nube, pero debe entender que cualquier activo de valor que ubiquen allí será un objetivo y deben proteger los recursos en consecuencia.

Esto significa que no solo se deben implementar las mejores prácticas para la seguridad on cloud sino también ser conscientes del aumento de la actividad por parte de atacantes avanzados que buscan datos en la nube.

La mitigación de amenazas en la nube requiere dos aspectos fundamentales:

  • telemetría de datos sobre los que aplicar operaciones de seguridad.
  • modelos de amenazas que determinen qué herramientas, tácticas y procedimientos de los adversarios deben ser abordados y mitigados.

Y a su vez se pueden dividir en cuatro categorías de capacidades:

  • Inteligencia: aplicación de indicadores de inteligencia de amenazas.
  • Reglas: aplicación de patrones de amenaza conocidos.
  • Analítica: organización de la telemetría para mostrar anomalías.
  • Hunting: búsquedas basadas en hipótesis.

Aproximadamente 1/4 de las investigaciones de respuestas ante incidentes involucra activos alojados en una nube pública.

Con las altas expectativas a nivel mundial para los servicios de cloud pública, se espera que el mercado crezca y es hora de desmitificar estas falsas creencias para que las organizaciones puedan obtener visibilidad y tomar el control de sus operaciones en la nube.




10 de octubre de 2020

Cómo usar el email para vender más y mejor

Email Markeging
Resulta muy difícil encontrar empresas que no sean conscientes de la importancia, cada vez mayor, del comercio online. Los consumidores tienen cada vez más confianza para hacer las compras por Internet, y este segmento del negocio no deja de crecer.


Las cifras del comercio online no dejan de aumentar, y representan un porcentaje cada vez mayor sobre el total de ventas.

El último dato contrastado publicado en España muestra que el comercio electrónico facturó la cifra de 11.999 millones de euros en el segundo trimestre de 2019. Son cifras oficiales publicadas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que muestran un crecimiento del 28,6% respecto al mismo periodo el año anterior.

A ello se suman los efectos de la pandemia, que previsiblemente hará crecer el porcentaje de ventas online sobre el total.

Las tiendas de productos y servicios no esenciales estuvieron cerrados durante el confinamiento, y después han sufrido diversas restricciones. En cambio, siempre es posible comprar por Internet. Las restricciones para comprar en la calle han generado nuevos consumidores online, y ha reforzado los hábitos de quienes ya lo eran.

El crecimiento del comercio online pone de relieve la importancia cada vez mayor del marketing digital.

Las empresas siguen teniendo una necesidad: comunicar sus productos y servicios al mayor número posible de clientes potenciales. Sin embargo, a los mecanismos tradicionales, como puede ser el buzoneo o el regalo de productos de marchandising, se une ahora un nuevo elenco de técnicas que permiten hacer uso de las tecnologías de la comunicación para alcanzar al potencial consumidor a través de su móvil o su ordenador.

Email Marketing


¿Qué es el email marketing?


Esta es la esencia del llamado email marketing, una técnica de marketing directo online que, si se usa correctamente, puede ser muy provechosa para las empresas.

La definición es simple, y en cierto modo pudiera parecer que se parece al tradicional buzoneo: consiste en enviar correos electrónicos a las direcciones de una base de datos de contactos, generalmente con clientes potenciales.

Sin embargo, el email marketing se distingue del buzoneo porque no es spam: el objetivo es siempre que el consumidor repare en el correo que recibe. Se trata también de mejorar la imagen y, en última instancia, de vender el producto o servicio.

Eso se consigue cuidando el correo que se envía, personalizándolo, creando bases de datos segmentadas que permitan afinar con el contenido que se envía a cada destinatario, y hacer un seguimiento de los correos. En definitiva, haciendo todo lo contrario al spam. Volveremos sobre esto más adelante.

¿Para qué sirve el email marketing?


Las redes sociales, el branding online, los Google Ads... Hoy en día existe un sinfín de técnicas de marketing online.

El email marketing aporta un elemento diferencial por varios motivos: la comunicación con el cliente es rápida, es directa y permite ofrecer una imagen de cercanía.

Además de estas características generales, los expertos valoran esta técnica por las siguientes razones:

  • Es rentable: si se usa adecuadamente, con una estrategia que aporte valor, ofrece un retorno muy alto. Los destinatarios se interesan por el producto y pueden llegar a adquirirlo.

  • Muestra la marca y el producto: en ocasiones, el email marketing puede llegar a potenciales clientes que desconocían la marca. Pero el email marketing también permite ofrecer nuevos productos a los clientes que ya la conocen, y que confían en ella. De esta forma, se trata de un canal de comunicación que, una vez abierta, va a acercar la empresa al cliente. En este sentido, las newsletters son una herramienta muy útil para recomendar nuevos productos.

  • Es accesible: a diferencia de otras herramientas online, el correo electrónico tiene una penetración muy alta en todos los sectores y edades. Es una herramienta que genera confianza y que ya está asentada.

  • Es personalizable: el correo electrónico te permite dirigirte directamente a tu audiencia y establecer un canal de comunicación directo y sin interferencias. En este sentido, es importante que personalices tus estrategias de email marketing, por las razones que te vamos a explicar a continuación

Email marketing no es spam


Una de las grandes ventajas del email marketing es que, con la ayuda indispensable de una buena base de datos, es una herramienta que permite llegar a un amplísimo número de clientes potenciales. Pero como decíamos antes, esto es también un peligro: si usas el correo electrónico como spam no lograrás los beneficios esperados.

Por eso, es importante que segmentes los envíos y hagas un uso selectivo de las bases de datos. Si las personas que reciben tus correos no lo han solicitado previamente, puedes generar un efecto contrario al que pretendes.

Una buena forma de evitar esto es dirigir tus campañas de email marketing en un sistema basado en permisos, de modo que los usuarios puedan registrarse voluntariamente. Ten en cuenta que los email automatizados pueden generar una mala imagen de marca.

En todo caso, una vez que hayas diseñado una buena campaña, lo recomendable es que cuentes con alguna herramienta de marketing online que te permita maximizar sus beneficios.




7 de septiembre de 2020

Conexión wifi para segundas residencias

Wifi icon
El 90,7% de los españoles de 16 a 74 años ha utilizado internet en los últimos tres meses. Eso indican los datos del Instituto Nacional de Estadística para el año 2019. Se demuestra así que la red de redes es cada vez más importante en nuestras vidas.


Casi 32 millones de personas en España, si contabilizamos solo a ese sector de la población, tiene en esta herramienta un canal imprescindible de comunicación, entretenimiento, trabajo y consumo. Y la muestra solo incluye a los menores de 16 años, cuando por todos es sabido que los adolescentes y niños menores de esa edad son en la actualidad nativos digitales, luego internet es algo vital en sus vidas.

Además, los datos hacen referencia al comportamiento durante 2019. Repetir ese mismo estudio en la actualidad implicaría un uso mayor de internet, pues la pandemia ha obligado a dirigir más nuestras vidas hacia los entornos digitales por la restricción de movimientos: fomento del teletrabajo, comercio electrónico, videollamadas...

Homework


Internet, presente en nuestras vidas hasta en vacaciones


Incluso en vacaciones es importante internet. Si optamos por viajar a una ciudad desconocida hasta la fecha, usar los datos del móvil para localizar diferentes ubicaciones puede servirnos de gran ayuda. Otras acciones que podemos hacer son comprar entradas para museos o realizar operaciones financieras desde la banca móvil.

Los afortunados que cuentan con dos residencias o más, pueden ir incluso más allá, pues para ellos existe la opción de contratar wifi segunda residencia. La mayoría de operadoras de telecomunicaciones ofrecen ya tarifas muy rentables para conseguir internet de calidad en esa vivienda en la que se pasa menos tiempo al año pero en la que sigue siendo necesario estar conectado al mundo.

Si decidimos pasar unos días en la casa del campo o en la playa, no podemos desconectarnos por completo de la realidad, de modo que contar con conexiones de calidad en segundas residencias ayuda a hacer más agradable la estancia en esos lugares idílicos.

Es cierto que cuando vamos de vacaciones, lo que deseamos ante todo es poder desconectar de la rutina, del trabajo y de las preocupaciones, pero esto no impide que hagamos uso de internet para otras tareas, como mantenernos informados de la actualidad, conversar con la familia de manera telemática, jugar a videojuegos, hacer compras online o consumir contenidos en plataformas de streaming, entre otras opciones.

Trabajar en un ambiente más bucólico


La contratación de internet en una segunda residencia implica valorar hasta qué punto es necesaria. Si vamos a hacer uso de ella únicamente unos días al año quizás no sea tan rentable esta solución, aunque esto va a depender de las ofertas que propongan las operadoras de telecomunicación.

Sin embargo, si en estos espacios pasamos un tiempo suficiente y de manera continuada, lo que obliga a mantenerse al día en el trabajo, el internet en segundas residencias es algo fundamental.

Con la pandemia estamos comprobando que los ambientes rurales, los espacios litorales y los escenarios más tranquilos, alejados del bullicio de la gran ciudad, ganan enteros. Desde estos lugares, siempre que se disponga de buena conexión, se puede realizar trabajo remoto y estar al tanto de lo que ocurre en el día a día.

Hasta hace unos años, esta posibilidad de conectarse a internet en estos espacios, los más alejados de las áreas urbanas, era más difícil, pues no solía haber buena cobertura ni calidad en la conexión. El trabajo de las operadoras y el propio interés de los consumidores por disponer de servicios de mayor calidad ha propiciado que hoy en día, prácticamente existan posibilidades de contratar internet de calidad en cualquier punto de la geografía nacional.

Estar conectado en la segunda residencia, una tendencia cada vez más al alza


Internet es un compañero imprescindible en nuestro día a día. La opción de contratar una conexión para segundas residencias es algo por lo que apuestan cada vez más usuarios, debido a que existen servicios que son cada vez más demandados, como las plataformas de streaming.

Si a todo esto sumamos la posibilidad del trabajo remoto, conseguiremos en un futuro que no existan diferencias muy notables entre la primera y la segunda residencia, pues en ambas se pueden realizar con la misma comodidad todo tipo de acciones cotidianas.




19 de mayo de 2020

Las 4 tecnologías necesarias para afrontar la crisis del covid-19

Technology
El COVID-19 ha traído consigo una de las mayores pandemias que ha conocido el ser humano a lo largo de su historia. Hay que destacar que este virus ha llegado en pleno siglo XXI, donde la tecnología y la innovación están el auge y la forma de vida de la población mundial ha evolucionado mucho en poco tiempo.

Durante este periodo de confinamiento, hemos visto que para las personas la distancia física dejó de ser un impedimento para ver a sus seres queridos, todo gracias a la existencia de Internet y de las videollamadas. Y como era de esperar, muchas empresas en las que su tipo de actividad lo permitía, el cierre de sus tiendas físicas y el confinamiento, no suponían un impedimento para seguir con su actividad a través de la red, teletrabajando.

Sin embargo, otros negocios que, por su actividad, el teletrabajo no fue una opción directa, han empezado a dar sus primeros pasos en el mundo del comercio online y del Internet, logrando con ello ver, no solo el número de posibilidades que les ofrecía esta herramienta, sino también, una oportunidad para conseguir clientes.


Artifial Intelligence


Debido a todo esto, y al futuro que nos espera de ahora en adelante con la nueva normalidad que ya anunciaba hace unas semanas el Gobierno de España, hoy te traemos las 4 tecnologías que harán que tu negocio prospere y sobreviva durante esta crisis, logrando que esté preparado para el futuro tecnológico que se avecina.


1. Automatización Robótica de Procesos (RPA)


En español, la automatización robótica de procesos, se trata de una tecnología que logra que el trabajo de tus empleados se centre en actividades más concretas y menos repetitivas.

Hablamos de tareas como rellenar formularios o consultar el correo que, como todos sabemos, muchas veces son tareas reiterativas y que si ponderamos su complejidad con el tiempo empleado por los trabajadores para realizarlas, vemos que indudablemente generan pérdidas.

Por ello como solución a esta cuestión, surge el RPA. Al automatizar todo este tipo de procesos y tareas mediante un software, tus empleados podrán dedicar su tiempo a realizar actividades de análisis y en prestar una atención aún más personalizada a tus clientes, disponiendo de toda la información al momento.


2. eLearning


El uso de esta tecnología ya venía aumentando en los últimos años, mucho antes de que llegara a nuestras vidas el COVID-19.

Sin embargo, el confinamiento derivado de este virus ha hecho que se popularice aún más, bien sea porque las personas confinadas en sus casas y sin nada que hacer han buscado una salida a través de la red para ampliar sus conocimientos, o simplemente porque miles de estudiantes en España han tenido que finalizar el curso escolar desde sus casas.

En cuanto a la aplicación de esta tecnología en los negocios, también ha tenido su popularidad, ya que cada vez son más las empresas que se deciden a crear sus cursos personalizados, a través de la red, para formar a sus empleados, y que así conozcan a la perfección todos sus productos o servicios.


3. Gestión de las Relaciones con el Cliente (CRM)


Una de las tecnologías más comunes en el ámbito empresarial es el CRM, un software con el que puedes mejorar las relaciones con tus clientes, ordenando y utilizando toda la información disponible sobre ellos, para ofrecerles un servicio de atención al cliente más personalizado y adaptado a las necesidades de cada uno, logrando así fidelizarlo.

Esta tecnología es clave de cara al futuro ya que actualmente y más aún con la existencia del Internet, los usuarios están saturados de publicidad y a cada rato les están ofreciendo todo tipo de productos y servicios. Ante este panorama, la única forma de llamar la atención de nuestros actuales y futuros clientes es ofrecerles un producto personalizado y que realmente lo diferencien al de la competencia.


4. eCommerce


Como hemos podido ver durante estos últimos meses, si el comercio en un establecimiento físico desaparece, no está todo perdido. Durante este confinamiento, el comercio online se ha disparado como la espuma y muchos usuarios que desconfiaban de las compras a través de este medio, han optado en esta ocasión por darle una oportunidad y adquirir productos o servicios vía online.

Si quieres que tu negocio sobreviva a esta crisis y que en un futuro prospere, es imprescindible crear una página web que te permita promocionar los productos y servicios de tu empresa, a la vez que puedas venderlos.

De esta manera, los usuarios no necesitarán desplazarse obligatoriamente a tu tienda física, algo que durante esta pandemia ha permitido la supervivencia de muchos negocios.



Como puedes ver, las ventajas que todas estas tecnologías pueden aportar al desarrollo de la actividad de tu empresa son muchas, no solo haciendo más eficientes algunos procesos y tareas y ahorrando costes, sino mejorando la calidad de la atención al cliente y la visibilidad de tu negocio.

Viendo la situación actual, la única forma de que tu empresa sobreviva a esta crisis y se pueda adaptar al futuro tan incierto y cambiante, es aplicando la tecnología en tu negocio, ya que en el siglo en el que vivimos y teniendo en cuenta la rápida evolución del estilo de vida del ser humano en estos últimos años, el futuro de las empresas está en Internet y en la tecnología.

¿Te animas a adaptar tu empresa al futuro digital?




* Artículo de Miguel Fernández Cejas *



Miguel Fernández Cejas


CEO de Itop Consulting



BIO

Socio fundador de varias empresas tecnológicas relacionadas con la consultoría de gestión, el turismo, las redes sociales o la formación.

Actualmente está centrado en la dirección de Itop (www.itop.es), consultora especializada en la implantación de soluciones tecnológicas para empresas (ERP, CRM, BA, ECM, IoT, Marketing Digital, RPA y Apps), formación online (cursos de SAP Business One) y su producto estrella Curie Platform.

Completó su formación en Ingeniería Informática con varios cursos de postgrado en Big Data, inteligencia artificial, dirección de empresas y calidad.

LinkedIn: fernandezcejas
Twitter: @fernandezcejas


9 de abril de 2020

8 consejos sobre ciberseguridad durante el periodo de teletrabajo

Homework
La crisis actual del COVID-19 ha causado un incremento exponencial en el número de personas que trabajan desde casa para proteger la salud colectiva. Lo que conlleva un incremento en el riesgo en términos de Ciberseguridad.

Esto está causado fundamentalmente por dos factores:

  • La redistribución de los lugares de trabajo a espacios fuera de la oficina y el incremento en el uso de plataformas virtuales de colaboración ha ampliado sustancialmente la superficie de exposición y ataque. Esto puede amenazar la infraestructura digital de la que ahora dependemos más que nunca para dar continuidad al negocio. Puede incluso amenazar la infraestructura crítica y el suministro de servicios críticos si no se gestiona de forma proactiva.

  • La crisis del COVID-19 proporciona a los atacantes nuevas oportunidades de realizar ataques específicos, como pueden ser ataques mediante correos de phishing o de fraude dirigido. Estas tácticas tienen como objetivo aprovecharse de los ciudadanos que están lógicamente preocupados por su salud y protección en un momento en el que pueden ser especialmente vulnerables.


Homework

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En definitiva, el primer paso empieza en nosotros mismos: mantente alerta para permanecer a salvo y seguro.
Para ello, sigue estos 8 consejos sobre ciberseguridad durante el periodo de teletrabajo:

1. Lleva a casa únicamente los dispositivos e información que sea absolutamente imprescindible


La mejor manera de proteger la información o los dispositivos frente a pérdida es en primer lugar, no sacarlos de su entorno corporativo habitual. De esta forma, se evita el riesgo de pérdida en el trayecto o en casa.

Asegúrate por tanto de que solo llevas a casa los dispositivos e información que realmente necesitas.

2. Protege tu red doméstica y utiliza conexiones seguras


Dado que vas a estar usando tu red privada doméstica, debes protegerla de forma adecuada con un cifrado WiFi robusto y una contraseña única y compleja, así como manteniendo las correspondientes actualizaciones.

Trabaja siempre a través de una conexión segura, estableciendo si es necesario una conexión VPN (URA), especialmente si estás transmitiendo información sensible o estás accediendo a la red corporativa interna.

3. Mantén actualizado el software de todos tus dispositivos


Cuando trabajas desde casa, tus dispositivos personales y los dispositivos corporativos están usando la misma red doméstica. El tráfico de datos pasa a través del mismo router al que están conectados otros dispositivos domésticos inteligentes que, en el peor de los casos, podrían no tener una protección actualizada.

Todo ello puede ser un punto de entrada para los intrusos, por lo que se recomienda que permitas que todos los dispositivos conectados a tu red doméstica, tanto corporativos como personales, se actualicen automáticamente.

4. Apaga la función de control por voz en dispositivos domésticos inteligentes, y cubre la webcam cuando no la estés usando


Los asistentes de voz escuchan lo que se dice en la habitación y lo envían al proveedor correspondiente. La posibilidad de que esas grabaciones terminen cayendo en malas manos no debe descartarse.

Por tanto, ese tipo de dispositivos no deberían estar presentes en habitaciones en las que se discutan asuntos importantes o confidenciales o al menos deberían estar apagados.

Y asegúrate de cubrir la webcam de tu PC cuando no la estas usando, así como de tener cuidado de lo que se comparte cuando está activa.

5. No mezcles el uso personal y corporativo de los dispositivos


Haz una clara distinción entre dispositivos e información dedicados a negocio y los del ámbito personal.

No transfieras datos del ámbito de trabajo a los dispositivos personales. Esto evitará cualquier fuga accidental de información.

Como efecto secundario, ayuda también a la separación psicológica entre el tiempo "de trabajo" y el tiempo "personal".

6. Cierra la sesión cuando dejes de usar los dispositivos y guárdalos de forma segura


Incluso cuando estés haciendo un breve descanso, bloquea la pantalla de tu PC y del móvil, tal y como harías en la oficina, para que no queden accesibles durante tu ausencia.

Y, por supuesto, es necesario seguir protegiendo en todo momento los dispositivos frente a un acceso no autorizado o incluso robo también mientras están en casa, fuera de la oficina.

7. Identifica proactivamente a todos los participantes en las reuniones en línea


Las herramientas de videoconferencia son un excelente sustituto de las reuniones presenciales. Al mismo tiempo, sin embargo, puede ser más difícil verificar si todos los que aparecen conectados han sido realmente invitados.

Puede ser relativamente sencillo que personas no autorizadas que hubieran obtenido el número de teléfono y código de conferencia se conecten a reuniones con un alto número de participantes.

Por este motivo es recomendable que cualquiera conectado a un conferencia se identifique brevemente, así como comprobar si hay algún asistente no identificado, especialmente si se discuten asuntos sensibles o al mostrar la pantalla en modo de presentación.

8. Se extremadamente cauto con correos sospechosos o ficheros adjuntos, especialmente si no conoces al emisor


Especialmente en el entorno doméstico y durante el teletrabajo, es necesario mantenerse alerta frente a correos maliciosos.

Se han realizado estudios que muestran que la probabilidad de caer víctima de este tipo de ataques maliciosos es más alta cuando se trabaja desde casa.

Adicionalmente, no caigas en la trampa de precipitarte al recibir emails que requieren alguna acción extraña urgente o con noticias no contrastadas sobre la actual crisis del COVID-19. Dedica un tiempo prudencial a revisar en detalle estos emails antes de hacer clic en cualquier enlace o abrir cualquier adjunto.



18 de octubre de 2019

Consejos para proteger nuestros activos en el Mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad

Internet Security
Vivimos en una era digital y todo está conectado a Internet (impresoras, electrodomésticos, domótica, automóviles, bancos, datos sensibles, como los vinculados a salud, biométricos, de geolocalización, y un largo etcétera) por lo que debemos asumir ciertos riesgos o amenazas.


La seguridad de la información es vital para poder desarrollar el proceso de digitalización de cualquier organización.

Una evidencia de ello es la entrada en vigor del RGPD o Reglamento General de Protección de Datos el 25 de mayo de 2018.

Con esta normativa se pretende garantizar el uso correcto de los datos personales de usuarios y clientes, y concederles la facultad de modificarlos o eliminarlos en favor del derecho al olvido. Es decir, otorga un mayor control y seguridad a los ciudadanos sobre su información personal en el mundo digital.

A nivel mundial, se han puesto en marcha una serie de iniciativas con el objetivo de concienciar sobre los riesgos y amenazas existentes y remarcar el papel de la ciberseguridad.

1- Mes Europeo de la Ciberseguridad


Campaña anual de sensibilización de la UE que tiene lugar cada mes de octubre en toda Europa.

Los objetivos del Mes Europeo de la Ciberguridad son:

  • Generar conciencia general sobre la ciberseguridad
  • Generar conciencia específica sobre la Red y la Seguridad de la Información, que se aborda en la propuesta de Directiva NIS
  • Promover un uso más seguro de Internet para todos los usuarios
  • Construir un historial sólido para crear conciencia a través del ECSM
  • Involucrar a las partes interesadas relevantes
  • Aumentar el interés de los medios nacionales a través de la dimensión europea y global del proyecto
  • Aumentar la atención y el interés con respecto a la seguridad de la información a través de la coordinación política y mediática

ECSM


URL: https://cybersecuritymonth.eu/

ECSM Publications & Audio Visual Material: https://cybersecuritymonth.eu/press-campaign-toolbox/infographics
https://cybersecuritymonth.eu/press-campaign-toolbox/material

Si vives en Europa, accede al sitio web de ECSM (European Cyber Security Month) y presta atención a las actividades y eventos que tienen lugar en las ciudades europeas: Activities

Sexta edición del European Cyber ​​Security Challenge (ECSC), el evento europeo anual que reúne a jóvenes talentos de toda Europa para divertirse y competir en materia de ciberseguridad: European Cyber Security Challenge - 2019

2- Mes Nacional de la Concienciación sobre la Ciberseguridad en Estados Unidos


Cada mes de octubre, el Mes Nacional de Concienciación sobre Ciberseguridad (NCSAM) es un esfuerzo de colaboración entre el gobierno y la industria para crear conciencia sobre la importancia de la ciberseguridad y garantizar que todos los estadounidenses tengan los recursos que necesitan para estar más seguros y protegidos en línea.

NCSAM


URL: https://niccs.us-cert.gov/national-cybersecurity-awareness-month-2019

Además, facilita una guía completa para promover hábitos de seguridad digital positivos y duraderos: National Cybersecurity Awareness Month - 2019 Toolkit

3- Mes de la Concienciación sobre la Ciberseguridad en Canadá


Esta campaña se centra en ayudar a los canadienses a estar más seguros en línea, al estar informados y conocer los pasos simples que pueden elegir tomar para protegerse mejor a sí mismos, a sus familias, su lugar de trabajo y sus dispositivos interconectados.

Ciberseguridad - Canada


URL: https://www.getcybersafe.gc.ca/cnt/rsrcs/glssr-en.aspx

También proporciona un kit de herramientas para ayudar a promover la ciberseguridad: Cyber Security Awareness Month Toolkit

¿qué podemos hacer para minimizar los riesgos en nuestros sistemas informáticos?


  • Instala un antivirus adecuado y un firewall o cortafuegos.
  • Utiliza contraseñas de alta seguridad: se recomienda que las contraseñas no contengan nombres completos, nombres reales o de tu empresa, así como números muy conocidos (número de teléfono o fecha de nacimiento).
  • La web How Secure Is My Password? averigua la dificultad para descifrar tu contraseña por una computadora.
  • Mantén actualizados el sistema operativo y los navegadores web de tu equipo.
  • Realiza copias de seguridad periódicas de la información, principalmente la más sensible o importante de los dispositivos.
  • Usa el "sentido común":
    1. no abrir ficheros, adjuntos o enlaces de correos electrónicos no fiables, ni contestar a este tipo de correos.
    2. precaución al seguir enlaces en correos, mensajería instantánea y redes sociales, aunque sean de contactos conocidos.

¿qué antivirus debemos usar?

En la actualidad, existen infinidad de antivirus y debemos elegir la solución que mejor se adapte a nuestras necesidades.
Voy a hacer mención especial a Bitdefender por razones que expongo a continuación:

  • Dispone de un laboratorio de pruebas, un servicio técnico y convenios con diferentes universidades y entidades públicas como la Universidad Oberta de Cataluña o el Centro de Alerta Antivirus.
  • Ofrece software contra las amenazas a más de 500 millones de usuarios domésticos y soluciones corporativas en más de 180 países.
    Tiene oficinas en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España (ubicadas en Madrid, Barcelona, Vigo, Las Palmas de Gran Canaria, Valencia y Sevilla), Perú y Rumanía. Además, posee una red local de distribuidores en más de 200 países.
  • Además de la protección antivirus habitual en este tipo de aplicaciones contra malware, spyware, ataques de phishing, etc., incluye un firewall, un gestor de contraseñas, control parental, un escáner para perfiles de Facebook (Safego) que bloquea posibles enlaces que podamos recibir a través de esta red social, una aplicación para borrado seguro de ficheros y, también, un navegador Web (Safepay) para acceder de forma segura a cualquier entidad bancaria que funciona en su propio escritorio sin interactuar con el resto del Sistema Operativo.
  • La app Bitdefender Central está disponible ahora para iOS y Android
  • Gestor de contraseñas y Destructor de archivos mejorados
Toda la información en:

Bitdefender Total Security 2020


3 de junio de 2019

Mitos y realidades de la inteligencia artificial

Artificial Ingelligence
¿Nos sirve de algo tener una máquina que se comporte exactamente como un ser humano, teniendo miles de millones en nuestro planeta?. La ciencia ficción y Hollywood en particular nos han obsequiado con multitud de visiones futuristas y en la mayoría de los casos, apocalípticas, en las cuales se plantean escenarios en los que las máquinas son tan avanzadas que los seres humanos nos volvemos prescindibles o somos sustituidos.

Obviamente hay muchas evidencias en las que las máquinas tienen algunas capacidades que mejoran las nuestras, pero también hay muchas otras en las que no vislumbramos que las máquinas puedan llegar a estar cerca de nuestras habilidades.

Pero, aunque llegáramos a ese hito científico, nuestra conclusión es que no nos sirve de nada tener una máquina que se comporte como un humano, teniendo tantos miles de millones en nuestro planeta.

Nuestra visión es que cada vez somos más dependientes de nuestra tecnología, pero más que tender hacia el “imperio” de las máquinas, nos estamos inclinando hacia una simbiosis, donde podemos ampliar nuestras capacidades. Pero sin lugar a dudas, nuestra tecnología requiere de nuestras habilidades para poder perdurar.

Llegados a este punto, vamos a tratar de analizar el alcance real a día de hoy, de tres fenómenos que levantan mucha expectación entre el público general y que están íntimamente ligados al campo de desarrollo de la IA.


Social Media
(Background vector created by starline - www.freepik.com)


1. ¿Singularidad tecnológica?


Un escenario futurista que se ha planteado es el de la singularidad tecnológica.

La singularidad tecnológica básicamente establece que llegará un momento en que la tecnología se desarrollará de manera tan rápida que las máquinas, serán capaces de mejorarse a sí mismas, llegando a desarrollar ingenios que serán muy superiores a nuestra capacidad intelectual, física y más tarde a nuestro control.

Este polémico concepto proviene en gran parte de la Ley de Moore, propuesta allá en 1965, que establece que el número de transistores en un microprocesador se duplica aproximadamente cada dos años. Es decir, la capacidad de computación crece de forma exponencial. Desde entonces, su predicción se viene cumpliendo con cierta exactitud.

En este punto tenemos visiones disonantes de si esta ley seguirá vigente en el futuro y de si a partir de este crecimiento en la capacidad de cálculo y computación llegaremos a la susodicha singularidad.

Por una parte, algunos autores, como Ray Kurzweil (actual director de ingeniería en Google), han sugerido que la singularidad tecnológica ocurrirá a mediados del siglo XXI.

Sin embargo, hasta el propio Moore afirmó en 2010, que su ley había quedado obsoleta y señalaba que hay límites físicos a la miniaturización de los chips y a las velocidades que pueden llegar a alcanzar sin fundirse.

Intel, el fabricante líder de microprocesadores confirma que, a día de hoy, siguen cumpliendo la Ley de Moore, y tienen previsto seguir haciéndolo, aunque con ciertos límites. Para el año 2020, prevén que contaran con procesadores de 7 nanómetros, considerado el tamaño mínimo alcanzable.

El futuro para la Ley de Moore


Durante todo este tiempo muchos han ido asegurado que su vigencia estaba a punto de finalizar, aunque hasta ahora todos ellos han errado en sus vaticinios.

De todas formas, algunos de estos límites físicos que nos imponía el hardware, se han compensado con diversas tecnologías como, por ejemplo:

a) GPU

Usando múltiples procesadores, núcleos o unidades de procesamiento gráfico (GPU) básicamente son coprocesadores dedicados al procesamiento de gráficos u operaciones de coma flotante, para de esta manera aligerar la carga de trabajo del procesador central y aumentar la capacidad de proceso.

a) Computación paralela

También hemos resuelto parte del problema con la computación paralela, es decir usando simultáneamente varios recursos de cómputo para resolver un problema computacional. Los recursos son CPUs o núcleos, estos pueden estar en una computadora con varios núcleos, o en varias computadoras conectadas en una red, o incluso en un ambiente mixto.

Dividimos un problema en muchas partes y que puedan resolverse a la vez, es decir concurrentemente. A cada parte se le asigna a una CPU distinta. De esta forma se pueden resolver problemas más rápido, o resolver problemas que necesitan más memoria de la que una sola computadora dispone.

Pero aquí también nos encontramos con grandes trabas, a veces los problemas no son tan fácilmente paralelizables, de hecho, existen algunos problemas que son inherentemente secuenciales como, por ejemplo, la programación lineal, los métodos numéricos iterativos, en definitiva, hay muchos problemas que son difícilmente paralelizables.

c) Conmutación cuántica

Esta nueva tecnología quiere ir un paso más allá de la electrónica clásica y tiene poco que ver con los transistores de la electrónica tal y como los conocemos, esto dejaría obsoleta la Ley de Moore.

El principal problema al que se enfrenta la computación cuántica es construir los ordenadores. Un ordenador cuántico es una computadora extremadamente compleja: funcionan a una temperatura cercana al cero absoluto (-273 ºC, 0 K).

En la computación clásica el bit es la unidad mínima de información, en la cuántica es el qubit. La diferencia principal entre ellos es que, el bit tradicional sólo puede entregar resultados binarios (0 ó 1), mientras que el qubit, aprovechando las propiedades de la mecánica cuántica, puede tener ambos valores al mismo tiempo (0 y 1), lo que habilita una velocidad de procesamiento mucho mayor.

El problema principal, como hemos comentado anteriormente es el construir estas máquinas ya que el soporte de qubits tienen que ser superconductores.

La temperatura crítica (0 K) de los superconductores juega un papel importante en el desarrollo de las aplicaciones debido al coste y la dificultad de refrigerar a temperaturas tan bajas. Por ello la búsqueda de un superconductor a temperatura ambiente sigue siendo uno de los mayores retos en lo que se refiere a la síntesis de nuevos materiales. Por otra parte, los componentes para poder leer y manipular los qubits son bastante complejos también.

Además, si esto no fuera poco, los qubits no suelen ser estables, son extremadamente sensibles a las perturbaciones y al ruido.

2. Técnicas de aprendizaje automatizado y cómputo evolutivo


Las técnicas de aprendizaje automatizado y cómputo evolutivo, son un tipo de inteligencia artificial que proporciona a las computadoras la capacidad de aprender, sin ser programadas explícitamente.

Aprendizaje automático (Machine learning)


El aprendizaje automático es una rama de la Inteligencia Artificial que abarca diferentes técnicas, las cuales permiten dotar a los computadores de la capacidad de "aprender" modelos tales que, de forma automática, pueden ser usados, para resolver problemas nuevos o para mejorar el rendimiento en problemas ya vistos.

No nos vamos a detener en este ítem porque la literatura es extensa y la información muy accesible.

Lo que si vamos a hacer es poner sobre la mesa las deficiencias o mitos que nos encontramos a día de hoy con esta tecnología.

Es cierto que la potencia del machine learning a la hora de encontrar correlaciones puede ser muy superior a la del ser humano, pero eso no significa que pueda establecer conclusiones inteligentes.

El aprendizaje automático permite detectar patrones, pero estos no siempre implicarán una causalidad. Por ello, tras la detección de correlaciones aún suele ser necesaria la intervención de seres humanos, para valorar los resultados obtenidos.

Por otro lado, el aprendizaje automático, aunque guarde ciertas similitudes con el aprendizaje humano no es igual, hay que hacer notar que todavía no conocemos el funcionamiento del cerebro humano con el suficiente detalle como para afirmar que un sistema de aprendizaje automático es igual que el de un ser humano.

Lo que sí sabemos es que el cerebro humano es muchísimo más eficiente en sus procedimientos de aprendizaje que el mejor de los sistemas de machine learning.

El cerebro de un niño de pocos años es capaz de identificar un animalito, por ejemplo, un elefante, basta que lo haya visto unas pocas veces, en un cuento o en fotografía, mientras que un sistema de machine learning tendría que “visionar” miles y miles de fotografías del mismo tipo de animal para identificarlo.

Cómputo evolutivo


“La Vida Artificial consiste en observar la vida natural e imitarla en un ordenador [Prata, 1993] [Herrán, agosto 1997]”.

“Un programador con espíritu práctico no envidia la capacidad de la naturaleza para resolver problemas: la imita” [Holland, septiembre 1992].

La computación evolutiva interpreta la naturaleza como una inmensa máquina de resolver problemas y trata de encontrar el origen de dicha potencialidad para utilizarla en nuestros programas.

Tenemos que tener en cuenta que la computación evolutiva es un término relativamente nuevo que intenta agrupar un batiburrillo de paradigmas muy relacionados cuyas competencias no están aún muy definidas.

3. ¿La era de los Cyborg?


En el contexto de una integración entre humanos y máquinas, la idea de los cyborgs también ha sido popular en el cine y en la ciencia ficción.

En este campo nos encontramos impresionantes avances sobre todo en el campo clínico.

Sin embargo, se debe señalar que una de las mayores limitaciones que presentan estos sistemas se relaciona con la biocompatibilidad de los sistemas implantados. (Neuronas y metal no parecen buenos compañeros de cama).

La biocompatibilidad es la capacidad de un material para realizar una respuesta de host apropiada en una aplicación específica (Williams, 1987)

De hecho, se refiere a los aspectos relativos a la ausencia de toxicidad, inmunogenicidad, carcinogenicidad (producen cáncer) y trombogenicidad (producen una trombosis).

En este sentido, también nos encontramos con una fuerte imposición ética relacionada con la utilización de pacientes en situación de discapacidad para experimentar con implantes.

En la actualidad, estos implantes son de corta duración, con tiempos máximos de registro activo de la actividad neuronal no superior a un año. Además, presentan alta probabilidad de desarrollar reacciones infecciosas y no siempre son la opción con la mejor relación costo-beneficio para el paciente.

Y si estamos sanos y nuestro cuerpo funciona de manera aceptable ¿Para qué conectar con cirugía un cable o un chip que probablemente el cuerpo rechace?

Obviamente ya disponemos de la capacidad de conectarnos con nuestros sensores naturales.

El ancho de banda del nervio óptico en humanos es de entre 6 y 10 megabits/segundo.

La diferencia entre nuestros ancestros y nuestra generación, no está a nivel biológico, sino a nivel de integración que hemos logrado con nuestra tecnología aumentar nuestras capacidades cognitivas.

El futuro


En definitiva hacer predicciones es muy difícil, no está claro lo que pasará con las revoluciones tecnológicas asociadas al campo de la IA, y es bueno tomarse las predicciones con cierto escepticismo, vengan de quien vengan.

Lo que sí parece más que probable es que el futuro cercano nos tiene reservadas enormes sorpresas en el mundo de la inteligencia artificial.


* Artículo de Carlos Llerena – CMO en The Shed Coworking *


27 de octubre de 2018

Muestra tu apoyo a Firefox con nuevas insignias

Mozilla Firefox
Mozilla Firefox (llamado simplemente Firefox) es un navegador web libre y de código abierto​ desarrollado para Linux, Android, IOS, OS X y Microsoft Windows coordinado por la Corporación Mozilla y la Fundación Mozilla. Usa el motor Gecko para renderizar páginas web, el cual implementa actuales y futuros estándares web. (wikipedia)


Mozilla es una organización sin fines de lucro y conforma una comunidad de tecnólogos, pensadores y desarrolladores cuya misión es garantizar que Internet sea un recurso global público, abierto y accesible a todos.





Los diez principios fundamentales del Manifesto Mozilla para profundizar en los valores y principios que guían el cumplimiento de su misión son:

1- Internet es una parte integral de la vida moderna.

2- Internet es un recurso público mundial que debe permanecer abierto y accesible.

3- Internet debe enriquecer la vida de los seres humanos.

4- La seguridad y privacidad de los usuarios en Internet es fundamental.

5- Los usuarios deben tener la posibilidad de definir la web y su propia experiencia en la red.

6- La eficacia de Internet como recurso público depende de la interoperabilidad, la innovación y una participación descentralizada en todo el mundo.

7- El software libre y de código abierto promueve el desarrollo de Internet como recurso público.

8- Los procesos transparentes basados en la comunidad promueven la participación, la responsabilidad y la confianza.

9- Es imprescindible que exista un equilibrio entre el beneficio comercial y el público en el desarrollo de Internet

10- Maximizar los aspectos de beneficio público de Internet es un objetivo importante que merece nuestro tiempo, atención y compromiso.

(lee el manifiesto completo).

El éxito de Firefox depende, en gran medida, de que los usuarios felices les cuenten a otros sobre esta alternativa que vale la pena probar.

Si eres usuario de Firefox y deseas mostrar tu apoyo, han creado una colección de insignias que puedes añadir a su sitio web para decirles a los usuarios: "Yo uso Firefox, ¡y usted también debería hacerlo!"

Puedes navegar por las insignias y copiar el código para mostrarlas en tu sitio web, por lo que no es necesario descargarlas (aunque puedes hacerlo si lo deseas).

Las imágenes se alojan en un CDN de Mozilla solo por conveniencia y rendimiento.


La insignia se verá así:

Developers for Firefox

Developers for Firefox

Designers for Firefox

I Use Firefox

Fast For Good


Si crees que Firefox es un producto genial, difunde la noticia!!


21 de mayo de 2018

Dropshipping, el método para emprender sin necesitar capital

Dropshipping
En los últimos años, una serie de estudios han demostrado que cerca de la mitad de la población mayor de 18 años prefiere un negocio propio a uno tradicional, ya sea como emprendedor o auto-empleado, a pesar de los riesgos financieros que conlleva. Del mismo modo, en el público millennial, el porcentaje es un poco mayor al del resto de las cohortes de edad.


Sin embargo, como acabamos de mencionar, el miedo al fracaso y a la pérdida de dinero es lo que hace que muchas personas sientan una aversión hacia todo lo referente a iniciar una aventura laboral de esta naturaleza.

Es por eso que con el transcurso del tiempo, desarrollar un método de emprendimiento que pueda sortear esta barrera de entrada se ha convertido en una prioridad.

El método que está cambiando la estadística


Inicialmente muchos trataron con la creación de tiendas virtuales tradicionales pero, si bien es cierto que tal vez no se necesite inversión en mercancía, en muchos casos sí era necesario el manejo de inventario, lo que se traducía en una inversión inicial y un aumento en el riesgo.

Es por eso que surge un método que contrarresta específicamente este problema de logística: el Dropshipping.

Este es un método de ventas que surgió hace décadas como una forma de que grupos de terceros fueran los encargados de expandir la presencia de marcas y empresas en distintas regiones.

Sin embargo, con el crecimiento en la popularidad del e-commerce, comenzó a adaptarse a internet y se posicionó como el proceso que conocemos hoy en día.

¿Cómo funcionan este tipo de tiendas?


Se trata de tiendas de bajo riesgo que pueden generar ingresos estables, pero que requieren a su vez un mayor tiempo de planificación para determinar las distintas características que esta poseerá.

Un ejemplo de esto es la elección de la estrategia base: comercializar un producto conocido, o desarrollar una marca desde cero.

El primero, y más sencillo, es conseguir un proveedor de productos, y hacer las veces de intermediario entre éste y el consumidor final.

El segundo, que requiere de una mayor inversión de tiempo, se basa en tomar una marca blanca, y realizar todo el proceso correspondiente al branding, para comercializar un producto “ajeno” bajo una marca propia.

Una vez se ha definido esta parte del proceso, debe procederse a la selección del producto a comercializar.

Esta es una de las partes más importantes, ya que dependiendo de lo que se elija variará la demanda que se atraiga, así como las comisiones que se generen por cada venta.

El producto también definirá la estrategia comunicacional, así como las pruebas de desempeño y la selección del proveedor final.

Con todo esto perfilado, se puede comenzar a probar el método de ventas y realizar los cambios pertinentes.

Esta última etapa, más enfocada en la venta, estará protagonizada por los esfuerzos de mercadotecnia y de captación de clientes a través de los canales de comunicación que se tengan disponibles.


Dropshipping
(haz click en la imagen para ampliarla)


Capacidades que deben desarrollarse


El Dropshipping, a pesar de ser un método de trabajo muy popular en la actualidad, tiene una serie de barreras que deben ser superadas para poder alcanzar el éxito.

Al igual que en cualquier emprendimiento, se necesitarán una serie de habilidades especiales, algunas de estas son las siguientes:

  • Capacidad para genera valor: debido a la popularidad del Dropshipping, así como la competencia general que existe en las tiendas virtuales, es posible que los márgenes de ganancias que pueda tener tu tienda sean relativamente bajos. Es por eso que se necesita la capacidad de generar valor extra en los productos que van a comercializarse, ya sea mediante reseñas, atención al cliente, un branding que supere las expectativas del mercado, entre otros.

  • Buena gestión de proveedores: al no tener un inventario propio, sino ser completamente dependiente de los productos que posean nuestros proveedores, es necesario contar con una amplia variedad de éstos. De acuerdo al criterio de distintos expertos, se recomienda tener al menos 3 proveedores para evitar dolores de cabeza y problemas de abastecimiento a mediano o largo plazo.

  • Investigar a los proveedores: sin embargo, en el momento de seleccionar a los proveedores, lo más importante no es contar una amplia variedad de éstos, sino ser capaces de realizar un estudio en profundidad para evitar fraudes o estafas. A diferencia de otros métodos para crear tiendas por internet, en el Dropshipping el vendedor realmente está en medio de la cadena de valor, por lo que no podrá ver los productos de forma recurrente. Es por eso que generar alianzas o acuerdos con proveedores serios que desarrollen productos de calidad, es obligatorio.


Aunque no exista una forma de emprender que pueda considerarse realmente fácil, y que el proceso para alcanzar el éxito siempre estará plagado de obstáculos, la realidad es que modalidades de negocio como el Dropshipping están ayudando a que cada vez más personas puedan generar grandes ingresos sin necesidad de contar con un capital inicial importante.


4 de febrero de 2018

Concepto de Bitcoin, historia reciente y futuro

bitcoin


El Bitcoin es una divisa virtual introducida en el año 2009 que tiene la propiedad de evitar el uso de terceras partes para verificar las transacciones.



Un usuario que quiere usar bitcoin, crea una billetera digital y cuando desea transferir bitcoins a otra persona o entidad, su ordenador o dispositivo envía un mensaje electrónico cifrado a la red general de bitcoin.

Esta red acumula varias órdenes de pago en bloques codificados para posteriormente descifrar esos bloques y adjudicar cada pago a la billetera digital que corresponde al receptor de los fondos.

Este proceso tiene un cierto retardo generado por el propio proceso de descodificación de las transacciones, aunque generalmente no suele exceder de los diez minutos.

El proceso es el siguiente:

Vamos a suponer que somos un usuario de bitcoin que queremos hacer una transferencia a otro usuario de bitcoin.
Lo primero que haríamos es entrar en nuestra billetera digital, en nuestro ordenador o nuestro terminal móvil y ordenar esa transferencia que saldría hacia la red global de bitcoin.

Lógicamente esa transferencia debe salir cifrada para que otras personas diferentes del receptor final no puedan hacer uso de esos fondos.

Esa transferencia cifrada que está en la red de bitcoin llega a unos agentes de esta red de bitcoin que son los que ejercen la minería de datos de bitcoin.

Son personas que se dedican a descifrar estas líneas de código de las transferencias de bitcoin, de forma que finalmente cuando acaba el proceso, saben cuanto hay que asignarle a la persona que recibe esos fondos.

Estas personas serían los que harían el papel que hacen ahora mismo los bancos y por lo tanto cobrarían una pequeña comisión. De hecho, esta es otra forma de beneficiarse de bitcoin.

En el momento en el que esta transacción o descodificación se completa, los fondos llegarían al receptor final que los recibiría en su billetera digital, en su portátil o en su teléfono móvil.

Podemos beneficiarnos de los bitcoins por el uso directo de los mismos como moneda de cambio, por la especulación con bitcoins y también tendríamos esta tercera vía no tan sencilla (minería) pero perfectamente válida.

¿Por qué usar Bitcoin y cuáles son sus riesgos?


Bitcoin como alternativa a las divisas estándar tiene una ventaja fundamental, al evitar el intermediario, la actual estructura de costes y restricciones que aplican los bancos y casas de cambio queda eliminada.

Queriendo democratizar el sistema financiero, bitcoin pretende ofrecer un servicio disponible 24 horas al día, siete días a la semana, gobernado por los propios usuarios.

La tarifa de envío de bitcoin depende de la rapidez con la que el usuario requiera que su transacción sea procesada por la red aunque es relativamente reducida en comparación con los sistemas actuales. Por ejemplo, una posible transferencia de miles de euros desde España a Australia podría realizarse por menos de un dólar en pocos segundos a cualquier hora de cualquier día.

Bicoin no está vinculada a gobiernos o bancos centrales, por lo que la inflación tal y como la conocemos hasta ahora y las políticas monetarias estilo QE (Quantitative Easing o Expansión Cuantitativa) no afectarían a su valor.

El único valor que sí debemos tener en cuenta es la masa monetaria global de bitcoins que actualmente se estima en unos 21 millones de monedas.

¿podemos confiar en bitcoin?


Crear una billetera electrónica de bitcoin no requiere identificación ni residencia, lo que sin duda aporta fluídez al sistema pero a cambio expone a la divisa a ser utilizada como moneda de cambio para actividades ilícitas dañando quizá la reputación de la divisa y generando publicidad negativa.

Además, una moneda que fué diseñada para evitar la burocracia de terceras partes, ha acabado generando una industria de soporte e infraestructura que aunque realmente es necesaria para poder procesar los pagos de bitcoin con fiabilidad y seguridad, ataca frontálmente el objetivo de autoregulación propuesto por los creadores de la divisa en su origen.

El éxito de bitcoin como divisa alternativa requiere que se establezca como una moneda de cambio aceptada y autorizada no sólo por empresas, también por gobiernos y particulares.

Las restricciones aplicadas por determinados gobiernos, el chino por ejemplo, sobre transacciones en bitcoin demuestra que aún hay mucho trabajo por hacer para que se considere una alternativa viable a las divisas convencionales y ocupe su puesto en el funcionamiento de la economía global.

Historia reciente y futuro de Bitcoin


La criptodivisa por excelencia, el bitcoin, ha arrojado luces y sombras desde su creación.

Empezando por su adopción por gigantes de internet y del comercio online hasta los múltiples robos y hackeos en las principales bolsas en las que se negocia.

Todo esto ha provocado una considerable volatilidad en las cotizaciones y nos ha llevado a cuestionarnos si merece la pena invertir o especular con bitcoins.

Si bien es cierto que los problemas de seguridad van a seguir estando ahí, familiarizarse con un concepto que tiene todos los ingredientes para convertirse en el estándar de pago del futuro puede ser una tarea fascinante.

Dicho esto, hoy por hoy quizás sea necesario tomar ciertas precauciones para entrar en bitcoin. Y una alternativa perfectamente válida es hacerlo a través de un intermediario que asuma el riesgo sistémico de una divisa que aún no está completamente configurada.

Modelos de negocio


Algunos modelos de negocio que están funcionando actualmente son:

  • envío de remesas: bitcoin permite enviar dinero de forma internacional y muy barato y en España hay miles de locutorios y empresas de tarjetas prepago que se dedican a este modelo de negocio y que gracias a bitcoin puden reducir sus costes enormemente y realizar ofertas muy importantes.
  • micropagos en internet (modelo prublicitario): bitcoin permite realizar micropagos de forma instantánea para vender en libros digitales, películas, contenido digital, vídeos e incluiso recibir donaciones.
  • contenidos digitales: bitcoin permite transmitir copias digitales de forma única, es decir, permite crear una cantidad discreta de bienes digitales.
  • contratos inteligentes: permite crear contratos de arbitraje, por ejemplo de notaría, certificación, auditorías en internet, de forma automatizada.
  • turismo: las agencias de viajes están empezando a vender en bitcoins (aceptan pagos en bitcoins).
  • enseñanza: algunas personas necesitarán unas clases básicas para empezar a usar bitcoins.

Sistema de pago en criptomonedas


Algunos ejemplos de de servicios que aceptan el pago en criptomonedas:

Aeropuertos


En el 2018 llega el primer aeropuerto del mundo que aceptará criptomonedas. Se trata de la terminal aérea de Brisbane en Australia, en donde se están ultimando detalles para que en tiendas, cafeterías y restaurantes pueda ser aceptado el dinero virtual con total normalidad.

Esta idea no ha surgido solo por innovar, sino que ha sido estudiada seriamente, tal como lo afirma el Gerente General de Planificación estratégica y desarrollo de este aeropuerto australiano, Roel Hellemons:

"Muchas personas alrededor del mundo han hecho dinero invirtiendo en criptomonedas, y muchas de estas personas viajan internacionalmente, por lo que tiene sentido ofrecer una experiencia en monedas digitales dentro de nuestros terminales."

A pesar de la hostilidad de otros países hacia las criptomonedas, tales como la prohibición China y las constantes amenazas Sur Coreanas, esta iniciativa australiana seguramente contribuirá positivamente a su desarrollo.

Restaurantes de comida rápida


Una noticia que ha permitido palpar de forma más cercana la experiencia de poder darle uso a nuestras criptomonedas, es la iniciativa implementada en Canadá por la franquicia internacional KFC. Han sacado al mercado por tiempo limitado una promoción en donde se puede comprar exclusivamente con bitcoin un nuevo combo con sus productos.

Pero no es la primera vez que las grandes corporaciones del mundo de la comida rápida ponen sus ojos sobre este revolucionario método de pago de la era digital, pues a finales del año 2017 la empresa de comida rápida a domicilio, Lieferando, comenzó a aceptar el pago en bitcoin para el mercado Alemán.

Así mismo en Rusia, Burger King puso en marcha un programa para premiar la lealtad de sus clientes en donde se utiliza una moneda virtual propia denominada "Whoppercoin".

Bienes raíces


En el mercado de bienes raíces el uso del bitcoin como medio de pago se está volviendo una tendencia, registrándose transacciones en múltiples lugares del mundo, tales como; Miami (Estados Unidos), Morkov (Dinamarca), Glasgow (Escocia), Dubai (Emiratos Arabes Unidos), Colchester (Reino Unido), entre otros.

Principalmente se usa para el pago de inmuebles de alto coste, aprovechando la ventaja que supone mover cualquier cantidad de fondos sin tener que tramitarlos ante bancos, venciendo así los obstáculos que impone el dinero convencional.

Otros casos


El 9 de enero de 2018, la mundiálmente conocida marca fotográfica Kodak, anunció la creación de su criptomoneda denominada KodakOne, que servirá como instrumento de pago en su plataforma de imágenes.

Fuentes de información


- Bitcoin es transparente y todas las transacciones realizadas pueden ser consultadas (aunque no los usuarios).
Para ver las transacciones puedes acceder a este enlace Bitcoin blockchain.

- Nota informativa del Banco de España sobre Bitcoin Nota informativa Bitcoin - enero 2014

- Artículo con información extraída del curso Concepto de Bitcoin y oportunidades de negocio impartido por UniMOOC (plataforma de Cursos gratuitos para Emprendedores).