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10 de octubre de 2020

Cómo usar el email para vender más y mejor

Email Markeging
Resulta muy difícil encontrar empresas que no sean conscientes de la importancia, cada vez mayor, del comercio online. Los consumidores tienen cada vez más confianza para hacer las compras por Internet, y este segmento del negocio no deja de crecer.


Las cifras del comercio online no dejan de aumentar, y representan un porcentaje cada vez mayor sobre el total de ventas.

El último dato contrastado publicado en España muestra que el comercio electrónico facturó la cifra de 11.999 millones de euros en el segundo trimestre de 2019. Son cifras oficiales publicadas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, que muestran un crecimiento del 28,6% respecto al mismo periodo el año anterior.

A ello se suman los efectos de la pandemia, que previsiblemente hará crecer el porcentaje de ventas online sobre el total.

Las tiendas de productos y servicios no esenciales estuvieron cerrados durante el confinamiento, y después han sufrido diversas restricciones. En cambio, siempre es posible comprar por Internet. Las restricciones para comprar en la calle han generado nuevos consumidores online, y ha reforzado los hábitos de quienes ya lo eran.

El crecimiento del comercio online pone de relieve la importancia cada vez mayor del marketing digital.

Las empresas siguen teniendo una necesidad: comunicar sus productos y servicios al mayor número posible de clientes potenciales. Sin embargo, a los mecanismos tradicionales, como puede ser el buzoneo o el regalo de productos de marchandising, se une ahora un nuevo elenco de técnicas que permiten hacer uso de las tecnologías de la comunicación para alcanzar al potencial consumidor a través de su móvil o su ordenador.

Email Marketing


¿Qué es el email marketing?


Esta es la esencia del llamado email marketing, una técnica de marketing directo online que, si se usa correctamente, puede ser muy provechosa para las empresas.

La definición es simple, y en cierto modo pudiera parecer que se parece al tradicional buzoneo: consiste en enviar correos electrónicos a las direcciones de una base de datos de contactos, generalmente con clientes potenciales.

Sin embargo, el email marketing se distingue del buzoneo porque no es spam: el objetivo es siempre que el consumidor repare en el correo que recibe. Se trata también de mejorar la imagen y, en última instancia, de vender el producto o servicio.

Eso se consigue cuidando el correo que se envía, personalizándolo, creando bases de datos segmentadas que permitan afinar con el contenido que se envía a cada destinatario, y hacer un seguimiento de los correos. En definitiva, haciendo todo lo contrario al spam. Volveremos sobre esto más adelante.

¿Para qué sirve el email marketing?


Las redes sociales, el branding online, los Google Ads... Hoy en día existe un sinfín de técnicas de marketing online.

El email marketing aporta un elemento diferencial por varios motivos: la comunicación con el cliente es rápida, es directa y permite ofrecer una imagen de cercanía.

Además de estas características generales, los expertos valoran esta técnica por las siguientes razones:

  • Es rentable: si se usa adecuadamente, con una estrategia que aporte valor, ofrece un retorno muy alto. Los destinatarios se interesan por el producto y pueden llegar a adquirirlo.

  • Muestra la marca y el producto: en ocasiones, el email marketing puede llegar a potenciales clientes que desconocían la marca. Pero el email marketing también permite ofrecer nuevos productos a los clientes que ya la conocen, y que confían en ella. De esta forma, se trata de un canal de comunicación que, una vez abierta, va a acercar la empresa al cliente. En este sentido, las newsletters son una herramienta muy útil para recomendar nuevos productos.

  • Es accesible: a diferencia de otras herramientas online, el correo electrónico tiene una penetración muy alta en todos los sectores y edades. Es una herramienta que genera confianza y que ya está asentada.

  • Es personalizable: el correo electrónico te permite dirigirte directamente a tu audiencia y establecer un canal de comunicación directo y sin interferencias. En este sentido, es importante que personalices tus estrategias de email marketing, por las razones que te vamos a explicar a continuación

Email marketing no es spam


Una de las grandes ventajas del email marketing es que, con la ayuda indispensable de una buena base de datos, es una herramienta que permite llegar a un amplísimo número de clientes potenciales. Pero como decíamos antes, esto es también un peligro: si usas el correo electrónico como spam no lograrás los beneficios esperados.

Por eso, es importante que segmentes los envíos y hagas un uso selectivo de las bases de datos. Si las personas que reciben tus correos no lo han solicitado previamente, puedes generar un efecto contrario al que pretendes.

Una buena forma de evitar esto es dirigir tus campañas de email marketing en un sistema basado en permisos, de modo que los usuarios puedan registrarse voluntariamente. Ten en cuenta que los email automatizados pueden generar una mala imagen de marca.

En todo caso, una vez que hayas diseñado una buena campaña, lo recomendable es que cuentes con alguna herramienta de marketing online que te permita maximizar sus beneficios.




29 de junio de 2020

La importancia de contar con un consultor SEO para triunfar en Internet

SEO icon
Cada vez son más los negocios que deciden contratar a un consultor SEO para escalar posiciones en Google.
Sin duda alguna, la crisis sanitaria del coronavirus ha tenido un gran impacto en la mayoría de las empresas, ya que éstas se han visto obligadas a cambiar los métodos de trabajo para no cesar la actividad comercial.


Ante esta situación, una gran cantidad de negocios han optado por dar el salto definitivo al mundo digital. Y es que en estos últimos meses, las compras online han aumentado más de un 300% en todo el mundo.

Por ello, no resulta extraño que los negocios hayan decidido trasladar su actividad a Internet. Para no tener problemas a la hora de vender productos o servicios en la red, lo más recomendable es contar con un consultor seo, es decir, con la figura de un especialista seo que sepa cómo trabajar una página web para alcanzar las primeras posiciones de búsqueda.

Gracias al trabajo de un especialista en posicionamiento web, los negocios pueden conseguir excelentes resultados de tráfico de visitantes, ya que la página web o tienda online en cuestión aparecerá en las primeras posiciones de Google. Una tarea difícil, puesto que Google cuenta con más de 200 factores de posicionamiento, los cuales se deben cuidar al máximo para escalar posiciones en los resultados de búsqueda.


¿Por qué contratar a un especialista en SEO?


Cuando hablamos de estrategias de marketing online, el SEO ocupa un lugar principal, ya que esta herramienta es fundamental para promocionar a los negocios en Internet. Para que la estrategia de marketing online cumpla con las expectativas deseadas, las empresas necesitan contratar a un especialista en seo. Pero, ¿qué hace un consultor seo exactamente?.

Consultor SEO


Los consultores seo se encargan de optimizar una serie de elementos de las páginas webs, para que éstas puedan aparecer en los primeros puestos de Google. De este modo, las probabilidades de que los usuarios compren productos en la página web se incrementan de forma notable. Y es que las páginas webs que aparecen en las primeras posiciones de Google generan bastante confianza en los usuarios.

Por ello, cualquier persona no está capacitada para trabajar el posicionamiento SEO de una página web, ya que tan solo un experto en seo sabe cómo obtener unos buenos resultados en los motores de búsqueda. Algunas empresas apuestan por contratar a una consultoría posicionamiento web, mientras que otras prefieren a un consultor seo freelance, sin embargo, lo más importante es trabajar con un consultor seo profesional.

Principales beneficios del posicionamiento SEO


Como ya se ha comentado anteriormente, el posicionamiento SEO es una herramienta de marketing online que se utiliza para aumentar la visibilidad de los negocios en la gran red de redes. Es decir, gracias al trabajo de un asesor seo, las empresas pueden alcanzar a más clientes potenciales, lo que se traduce en un importante incremento de las ventas a final de mes.

Con el apoyo de una consultoria seo, cualquier negocio -pequeña, mediana o gran empresa- puede localizar a su público objetivo con mayor rapidez, de manera que es mucho más sencillo desarrollar una estrategia de marketing adaptada a los gustos concretos de los clientes. Por esta razón, las empresas que quieren triunfar en Internet necesitan la ayuda de un profesional seo..

Además, algunas técnicas de posicionamiento SEO mejoran la velocidad de carga de las páginas webs, puesto que se encargan de optimizar todos los códigos internos -los archivos de la web son más ligeros-. Pero los beneficios del SEO van mucho más allá, ya que otras técnicas utilizadas por los consultores seo y sem proporcionan un mayor nivel de accesibilidad a través de navegadores como Safari, Opera o Firefox.

¿Qué es y para qué sirve el posicionamiento SEM?


El posicionamiento SEO se ha convertido en una de las herramientas de marketing online más conocidas del momento, sin embargo, los expertos en la materia aconsejan combinar esta herramienta con el posicionamiento SEM. Otra herramienta digital que permite mejorar el posicionamiento de las webs mediante enlaces de pago, por lo que más de un consultor seo y sem la define como una técnica publicitaria.

Con esta herramienta de marketing online, el especialista en seo y sem sitúa a las páginas webs en los primeros puestos del buscador, los cuales están destinados a los enlaces de pago. Estas posiciones de búsqueda tan solo se pueden alcanzar con el apoyo de una consultoria seo y sem, puesto que las técnicas de posicionamiento SEO no son suficientes.

Todo depende de las necesidades de visibilidad de cada negocio, ya que algunos nichos de mercado tienen menos competencia que otros. Si la competencia es muy grande y la página web acaba de iniciar su andadura en Internet, lo más adecuado es diseñar una estrategia que combine ambos tipos de posicionamiento. Eso sí, para que la estrategia tenga éxito es fundamental contratar a un experto en seo y sem.



22 de abril de 2020

Los Rotulos Electronicos y su impacto en publicidad y Marketing

Rótulo
La publicidad y la mercadotecnia siempre han ido de la mano en todos los sectores. Desde hace unos años, la tecnología se ha sumado a esta combinación para conseguir llegar más lejos y ofrecer mejores resultados con cada campaña y cada iniciativa.


De hecho, también desde hace unos años, formatos como los rótulos electrónicos han comenzado a frecuentar la publicidad de los negocios para conseguir un mayor impacto y visibilidad para la marca.

Un formato que bebe de cada innovación tecnológica, que llega en materia de iluminación y contenidos audiovisuales y que ha dejado más que claro que es ya todo un imprescindible en cualquier campo publicitario. Su influencia es ya indiscutible, aunque vamos a ahondar un poco más en su fórmula para entender el porqué de su potencial y de sus bondades.


Antes de seguir, ¿qué son los rótulos electrónicos?


Los rótulos electrónicos son unos formatos destinados a representar o emitir contenido visual. Los hay de diferentes tipos, pudiendo estar construidos en base a la tecnología LED para mostrar imágenes más detalladas y complejas, incluso imágenes en movimiento; o también con una tecnología más básica para mostrar información sencilla y directa.

Rótulo


Una forma de comunicación por la que cada vez apuestan más negocios. De hecho, rara es la persona que no ha visto al menos una vez un rótulo de este tipo al menos una vez en su vida. Y es que firmas como ledvolution han diseñado propuestas en este sentido que están muy presentes en ciudades, en comercios o en negocios de cualquier tipo.
¿Alguna vez has visto un letrero digital en una gasolinera indicando precios? Enhorabuena, ya has visto un rótulo electrónico.

¿Tan importantes son en publicidad y marketing?


Desde que llegaron hace ya años, los rótulos electrónicos son uno de los pilares principales de la publicidad y el marketing para empresas. La versatilidad de este formato es la base sobre la que se sustenta su popularidad y presencia en tantos lugares y negocios distintos. Y es que, a través de un rótulo de este tipo se pueden presentar y emitir muchos mensajes diferentes.

Desde cifras directas y claras hasta complejos anuncios con los que conseguir captar miradas. Los creativos tienen muchísima libertad en este sentido, encontrando opciones disponibles muy difíciles de igualar en estos formatos. De hecho, cada nuevo avance tecnológico que se hace en esta dirección no hace más que ofrecer más y más posibilidades para experimentar con nuevas formas de publicidad.

Con esto, lo que se consigue es que las marcas tengan más facilidades para captar miradas y ganar en visibilidad. Y es que no hay nada más llamativo que un rótulo electrónico con un buen planteamiento y una propuesta original. Ya no solo por el contenido que alberga, sino también por la superficie en la que se proyecta y por todo lo que le rodea. Da muchas herramientas a la hora de hacer publicidad original, y también es fácilmente aprovechable en muchos contextos diferentes.

Ventajas de este formato


La adaptabilidad es una de las grandes bazas de este formato. No importan ni la superficie, ni el tamaño ni el contenido que se quiera presentar al mundo, porque siempre se va a encontrar una forma adecuada con rótulos electrónicos a medida. Muchas empresas se han especializado en su diseño y desarrollo para poder ofrecer soluciones a medida para cada caso, y eso está permitiendo a la publicidad explorar horizontes antes prácticamente imposibles.

Además de eso, aunque se trate de una solución bastante innovadora, es también realmente económica. Dado que su tecnología se está normalizando con rapidez, ni la empresa ni los responsables de publicidad tienen que asumir costes elevados para poder diseñar campañas que usen estos dispositivos. De hecho, puede llegar a sorprender lo económicos que pueden ser algunos modelos a pesar de las grandes calidades que les dan forma.

Por su naturaleza y posibilidades, además, son un formato que lleva siempre consigo un gran impacto en el consumidor. El uso de luces y colores siempre llama la atención de las personas, y eso es precisamente lo que estos rótulos hacen constantemente por el mero mecanismo por el que se rigen. Usarlos es una garantía de captar y atraer miradas, por lo que solo hay que aprovecharlo para lanzar un mensaje con gancho e impacto para terminar de conseguir el resultado deseado.

Sin duda, los rótulos electrónicos han llegado para quedarse. Aunque ya tienen cierto rodaje, sobre todo en el campo de la publicidad, siempre se encuentran nuevas maneras de usarlos y nuevas opciones para poder sacarles partido al máximo. A esto hay que sumar también su constante evolución gracias al ritmo al que avanza la tecnología.

En definitiva, un formato ideal para publicidad y marketing que cada vez podemos encontrar con más frecuencia, pero que nunca pierde su facilidad para impresionar al público.



8 de septiembre de 2018

Chatbots: ¿Son realmente valiosos para tu negocio?

Artificial Intelligence
Sabemos que la idea de usar un chatbot para algunos puede ser un poco intimidante, por su aparente complejidad, o poco útiles, si es que no conocen cómo aprovecharlos. Después de todo, es cierto que algunos asistentes virtuales son de mucha ayuda, pero otros no tanto.


En la siguiente guía, te enseñaremos a aprovechar los chatbots por la increíble herramienta que son: Asistentes capaces de asumir las tareas que consumen mucho tiempo y cuyo esfuerzo ofrece la posibilidad de brindar un mejor servicio desde otros ángulos.

Antes de conocer lo valiosos que se han convertido los asistentes virtuales es importante conocer que son, más allá de la idea de haber sido creados para hacernos la vida más fácil.


Chatbot


¿Qué son los chatbots?


Los chatbots son programas diseñados para encargarse de manera automática de los mensajes recibidos. Los bots se pueden programar para responder de cierta manera una pregunta específica, brindar mensajes que contengan palabras clave específicas o incluso, usar el aprendizaje automático para adaptar sus respuestas de acuerdo al escenario que se enfrenten (Inteligencia Artificial).

Estos asistentes virtuales aprovechan los medios de chat como las ventanas emergentes de chat de un portal y los servicios de mensajería a través de plataformas como Facebook y Twitter para recibir y responder mensajes.

La popular red social, Facebook, ha ofrecido información importante sobre los bots para negocios:

  • 2 billones de mensajes son enviados entre las personas y las marcas.
  • El 56% de las personas prefieren enviar mensajes que llamar a los clientes.
  • Y un 53% optan por comprar en un negocio en el que puedan intercambiar mensajes.

Los bots, a pesar de no ser una herramienta completamente nueva, han llamdao bastante la atención en los últimos años. Información de Google Trends muestra que el volumen de búsqueda relacionado a los chatbots ha crecido 19 veces debido a que muchas más personas y negocios han descubierto su valor.

El valor de los chatbots


Una de las maneras en las que un negocio se puede mantener competitivo en este mundo tan cambiante es automatizar la mayor cantidad de procesos que sean posibles.

El valor de los chatbots proviene de su habilidad de automatizar las conversaciones de una organización. A continuación, conoce los 5 principales beneficios que las empresas reciben al usar un bots.

1. Ahorran tiempo y dinero


Al automatizar las conversaciones que de otra manera requerirían que una persona esté pendiente de responderlas, las organizaciones se ahorrarán tiempo y dinero que podrán invertir en otros esfuerzos.

Antes de tener a tu equipo concentrando su tiempo respondiendo preguntas entrantes, esas personas pueden redirigir su energía en otras actividades más complejas que requieran su atención.

La cantidad de tiempo que ahorrarás se incrementará a medida que aumente el porcentaje de mensajes entrantes. Y dado que el número de mensajes que requieren la respuesta de una marca aumentó en un 18%, solo del 2015 al 2016, ahorrarás incontables horas automatizando las respuestas con un chatbot.

2. Genera ingresos y clientes potenciales


Los bots usan mensajes directos para recopilar la información necesaria que permita proporcionar un soporte efectivo. Por ejemplo, consultar a los usuarios por qué están visitando su página es una pregunta que probablemente se realice en cada interacción.

La automatización de esta interacción inicial permite a los usuarios compartir la información necesaria para que el bot les sirva mejor sin la necesidad de que un ser humano la solicite.

3. Guían a los usuarios a mejores resultados


Los clientes no siempre saben a dónde ir para encontrar la información que les interesa. De hecho, es posible que ni siquiera sepan qué es lo que les interesa. Tal vez escucharon el nombre de tu empresa de pasada y decidieron explorar. Al hacer una serie de preguntas de calificación, diriges a los usuarios al mejor lugar para que encuentren la información que desean.

Reflexiona sobre algunas de las preguntas que le darán a tu visitante la mejor solución posible. Estas preguntas varían según el tipo de negocio, pero entre las más comunes:

  • ¿Qué problema estás tratando de resolver?.
  • ¿Cuáles son tus metas?.
  • ¿Dónde te encuentras?.
  • ¿Te gustaría recibir apoyo?.

Imagina una organización global como una aerolínea. Entre las ubicaciones de salida, las ubicaciones de llegada, las actualizaciones potenciales y una gran cantidad de lugares para comprar boletos, hay una cantidad casi infinita de combinaciones para comprar.

Al personalizar las preguntas que hace un chatbot, esas aerolíneas dirigen a los clientes a la mejor manera de comprar y crear una mejor experiencia de usuario. Esta experiencia de usuario sin problemas hace que el proceso arduo de planificar un viaje sea mucho más fácil tanto para el usuario como para la empresa.

4. Proporcionan soporte las 24 horas del día


El uso más popular de chatbots es proporcionar respuestas rápidas en caso de emergencia. Sin embargo, las organizaciones que no ofrecen asistencia las 24 horas no responderán cuando la oficina esté cerrada.

Al usar un chatbot calificado, cuando tu empresa está cerrada, los clientes obtienen acceso a la información que necesitan fuera del horario de oficina. Esto es especialmente importante ya que los consumidores esperan una respuesta más rápida de lo que las marcas pueden garantizar. De acuerdo con analistas y expertos, los clientes esperan una respuesta entre 0-4 horas. Sin embargo, las marcas suelen tardar más horas en responder.

Los chatbots te ayudan a disminuir significativamente el tiempo promedio de respuesta, acercándolo a las expectativas de sus clientes.

5. Involucran a los usuarios de una manera única


Tradicionalmente, las preguntas de los clientes a las empresas se realizaban por correo electrónico o por teléfono, lo que hacía que la experiencia del usuario fuera bastante estándar y poco personalizada. Sin embargo, los chatbots ofrecen una forma nueva, divertida e interactiva de relacionarse con las marcas.

Ahora que conoces el valor que un chatbot puede otorgar a tu empresa, depende de ti dar el siguiente paso e invertir en tu primer asistente virtual.

¿Qué esperas? ¡Aprovecha los increíbles beneficios de los bots!


5 de agosto de 2018

ASO: Cómo optimizar la ficha de tu aplicación para conseguir más descargas

ASO - Optimización de tu app
Mucha gente conoce el término SEO (Search Engine Optimization) como el posicionamiento de páginas web en los buscadores. Pero, ¿qué es el ASO?.
En la actualidad, solo en España más del 90% de personas posee algún tipo de conexión móvil, y de este porcentaje alrededor del 80% tiene un smartphone.


Es por este motivo que comienza a surgir el término ASO, que es nada más y nada menos que el posicionamiento de apps en las tiendas de aplicaciones.

¿En qué consiste el ASO?


ASO o App Store Optimization, es el conjunto de técnicas utilizadas para hacer que tu aplicación sea más visible en las tiendas de apps. En otras palabras, mientras el SEO se encarga de obtener una mejor posición en los motores de búsqueda, el ASO posiciona una aplicación en las tiendas virtuales de esta misma.


App Store Optimization
Fuente: https://unsplash.com/


Son varios los factores que hay que tener en cuenta para crear una buena estrategia de ASO y hoy os voy a hablar de uno concretamente: la ficha de la aplicación, en donde se reúnen las distintas características de tu app, como el nombre, descripción, screenshots, entre otros.

¿Por qué la ficha es tan importante para mejorar el posicionamiento de tu app?


¿Cuántas veces antes de descargarte una aplicación, has mirado el icono, la descripción o los screenshots? Siempre, ¿verdad? Y ¿cuántas veces has decidido no descargarte una aplicación porque no has entendido cuáles eran sus funcionalidades o porque el icono no te transmitía confianza?.

Es por este motivo que, la ficha es un aspecto clave para que los usuarios decidan si descargarse tu aplicación o no, ya que, a través de ella, podrán saber cuáles son las principales funcionalidades que les podrá aportar tu app.

Factores a tener en cuenta de la ficha de tu aplicación


Google Play y App Store son las dos tiendas de aplicaciones más populares y con un mayor número de usuarios. Aunque la optimización de ambas tiendas es parecida, existen algunos factores que las diferencian y que debes de tener en cuenta a la hora de crear tu ficha de aplicación.

1- Características importantes en Google Play


Google Play es la tienda o plataforma de distribución digital de aplicaciones móviles desarrollada por Google, para los dispositivos con sistema operativo Android.

A continuación, te muestro los factores más importantes a tener en cuenta para crear la ficha de tu aplicación en Google Play:

  • Nombre de la aplicación: uno de los aspectos más importantes para el posicionamiento de tu app es saber escoger el nombre o título adecuado. En Google Play solo se permiten añadir 50 caracteres. Por este motivo, es recomendable elegir un título breve y conciso que describa a la perfección la principal función de tu aplicación y, si puede ser, que lleve la keyword más importante. Por ejemplo: AliExpress- Compra fácil, vive mejor o MiTele- TV a la carta. Como puedes ver, son nombres claros que ayudan al usuario a conocer la principal funcionalidad de la aplicación.
  • Icono: aunque este no tenga influencia directa con el posicionamiento ASO, sí que ayuda a llamar la atención del usuario. Por este motivo, un icono bien diseñado y acorde a los valores de tu aplicación, influye en gran medida en el aumento de las descargas.
  • Descripción: el número máximo de caracteres permitidos en la descripción de Google Play es de 4000. Se recomienda que sea extensa y que incluya un mínimo de 350 palabras, repitiendo la keyword distintas veces a lo largo del texto. Explica las funcionalidades principales de tu aplicación de forma más detenida y si, la app ha obtenido algún premio o cita en algún medio, trata de nombrarlo en la descripción.
  • Imagen destacada: consiste en una imagen apaisada que se añade a la ficha como si fuese una portada. Asegurate que ésta resuma la funcionalidad principal de tu aplicación.
  • Screenshots: los screenshots de una app son muy importantes para obtener un mayor número de descargas ya que en ellos se puede mostrar las funcionalidades principales y el aspecto de la app, de una forma visual. Google Play permite añadir hasta 8 screenshots o capturas de pantalla.
  • Vídeo promocional: a parte de los screenshots, Google Play, permite añadir un vídeo promocional entre ellos. Trata de resumir brevemente, preferiblemente menos de 1 minuto, las funcionalidades de tu aplicación, de una forma creativa y que llame la atención de tu público objetivo.
  • Tipología de la app: en Google Play solo existen dos opciones: aplicaciones y juegos. Elige la más acorde con la temática de tu app.
  • Categorías: en esta tienda de aplicaciones solo se permite añadir una categoría. Por este motivo, es importante elegirla adecuadamente, para no generar confusión en el usuario.

2- Factores a considerar en App Store


App Store es un servicio creado por Apple, que permite a los usuarios buscar y descargar aplicaciones informáticas de iTunes Store o Mac App Store.

A continuación, enumero las características principales de la ficha de una aplicación en la App Store:

  • Nombre de la aplicación: el número máximo de caracteres permitidos en el nombre en la App Store es de 30. Este juega un papel fundamental en la forma en que los usuarios lo descubren en la App Store. Elige un nombre sencillo y memorable que sea fácil de deletrear y que indique lo que hace tu aplicación. Se distintivo. Evita los nombres que usan términos genéricos o que son muy similares a los nombres de las aplicaciones existentes.
  • Subtítulo: los subtítulos de una aplicación aparecen debajo del nombre y pueden ser de hasta 30 caracteres. Su objetivo principal es resumir la funcionalidad de tu aplicación en una frase clara y concisa. Evita los subtítulos genéricos, como por ejemplo "la mejor aplicación del mundo". En cambio, considera usarlos para resaltar las características o los usos típicos de tu aplicación, con un lenguaje que se adapte a tu público objetivo.
  • Icono: el icono de tu aplicación es uno de los primeros elementos que el usuario ve al abrir la ficha de tu app. Por lo tanto, es esencial dar una buena primera impresión que comunique la calidad y el propósito de tu aplicación. Trabaja con un diseñador gráfico para crear un icono que sea simple y reconocible. Intenta probar diferentes opciones para determinar cuál es más reconocible y significativo para tu público objetivo. Para asegurarte de que sea legible en todos los tamaños, evita agregar detalles visuales innecesarios.
  • Descripción: añade una descripción interesante que destaque las características principales y la funcionalidad de tu aplicación. La descripción ideal es un párrafo conciso e informativo seguido de una breve lista de características principales. Es recomendable añadir las principales ventajas competitivas de tu app, es decir, lo que hace que tu aplicación sea diferente a las demás. Comunícate en el tono de tu marca y usa la terminología que tu público objetivo apreciará y comprenderá. La primera frase de tu descripción es la más importante: resume la funcionalidad de tu app de manera que el usuario no necesite dar al botón de “leer más”. Si decides mencionar un premio, te recomiendo ponerlo al final de la descripción o como parte del texto promocional.
  • Texto promocional: el texto promocional de tu aplicación aparece en la parte superior de la descripción y tiene una longitud de hasta 170 caracteres. Puedes actualizar el texto promocional en cualquier momento sin tener que enviar una nueva versión de tu aplicación. Considera usar texto promocional para compartir las últimas noticias sobre tu aplicación, como ventas por tiempo limitado, próximas funciones o contenido u otros eventos dentro de tu app.
  • Screenshots: este es uno de los factores que el usuario más considera a la hora de descargar la aplicación, ya que es una forma de mostrarle cómo será tu aplicación de una manera más visual. La App Store da la opción de subir hasta 5 capturas de pantalla.
  • Vídeo promocional: así como en Google Play, en la App Store también está permitido incluir entre los screenshots un breve vídeo para promocionar e informar a los usuarios sobre los aspectos más importantes de tu aplicación. Los vídeos promocionales pueden durar hasta 30 segundos e incluir imágenes capturadas en el dispositivo para mostrar la experiencia de usar tu aplicación. Puedes presentar hasta tres vídeos promocionales de la aplicación en tu ficha e incluirlos para todos los idiomas disponibles de App Store.
  • Novedades: usa el apartado "Novedades" para comunicar los cambios de tu app a los usuarios. Este texto aparece en la página del producto y en la pestaña Actualizaciones. Si has añadido una función o solucionado un error basado en los comentarios, usa Novedades para que los usuarios lo sepan. Enumera nuevas características, contenido o funcionalidad en orden de importancia, y añade llamadas a la acción que consideres que van a entusiasmar al usuario.
  • Categorías: a diferencia de Google Play, puedes asignar dos categorías a tu aplicación para que los usuarios puedan encontrarla mientras exploran la App Store. La categoría principal que selecciones es especialmente importante para la capacidad de descubrimiento de tu aplicación en la App Store. Esta será la aparecerá cuando los usuarios naveguen por categoría o filtren los resultados de búsqueda. Asegúrate de seleccionar una categoría principal que mejor describa la función principal de tu aplicación.


Como habrás podido comprobar, la ficha de tu producto es muy importante para que tu aplicación esté entre las mejores posiciones de las tiendas virtuales de aplicaciones.

¡Espero haberte guiado para que obtengas un mayor número de descargas! pero recuerda, si consigues que tu aplicación sea descargada, trata de mantener a tus usuarios y fidelizarlos, actualizando y adaptando la aplicación a sus necesidades y escuchando sus quejas en los comentarios de las valoraciones.


* Artículo de Rebecca Gornic González *


Rebecca Gornic González


Redactora de contenidos en King of App, startup que ofrece una herramienta de código abierto que permite construir apps sin necesidad de tener conocimientos de programación.



BIO

Amante del marketing digital, cinéfila y en aprendizaje constante.




21 de mayo de 2018

Dropshipping, el método para emprender sin necesitar capital

Dropshipping
En los últimos años, una serie de estudios han demostrado que cerca de la mitad de la población mayor de 18 años prefiere un negocio propio a uno tradicional, ya sea como emprendedor o auto-empleado, a pesar de los riesgos financieros que conlleva. Del mismo modo, en el público millennial, el porcentaje es un poco mayor al del resto de las cohortes de edad.


Sin embargo, como acabamos de mencionar, el miedo al fracaso y a la pérdida de dinero es lo que hace que muchas personas sientan una aversión hacia todo lo referente a iniciar una aventura laboral de esta naturaleza.

Es por eso que con el transcurso del tiempo, desarrollar un método de emprendimiento que pueda sortear esta barrera de entrada se ha convertido en una prioridad.

El método que está cambiando la estadística


Inicialmente muchos trataron con la creación de tiendas virtuales tradicionales pero, si bien es cierto que tal vez no se necesite inversión en mercancía, en muchos casos sí era necesario el manejo de inventario, lo que se traducía en una inversión inicial y un aumento en el riesgo.

Es por eso que surge un método que contrarresta específicamente este problema de logística: el Dropshipping.

Este es un método de ventas que surgió hace décadas como una forma de que grupos de terceros fueran los encargados de expandir la presencia de marcas y empresas en distintas regiones.

Sin embargo, con el crecimiento en la popularidad del e-commerce, comenzó a adaptarse a internet y se posicionó como el proceso que conocemos hoy en día.

¿Cómo funcionan este tipo de tiendas?


Se trata de tiendas de bajo riesgo que pueden generar ingresos estables, pero que requieren a su vez un mayor tiempo de planificación para determinar las distintas características que esta poseerá.

Un ejemplo de esto es la elección de la estrategia base: comercializar un producto conocido, o desarrollar una marca desde cero.

El primero, y más sencillo, es conseguir un proveedor de productos, y hacer las veces de intermediario entre éste y el consumidor final.

El segundo, que requiere de una mayor inversión de tiempo, se basa en tomar una marca blanca, y realizar todo el proceso correspondiente al branding, para comercializar un producto “ajeno” bajo una marca propia.

Una vez se ha definido esta parte del proceso, debe procederse a la selección del producto a comercializar.

Esta es una de las partes más importantes, ya que dependiendo de lo que se elija variará la demanda que se atraiga, así como las comisiones que se generen por cada venta.

El producto también definirá la estrategia comunicacional, así como las pruebas de desempeño y la selección del proveedor final.

Con todo esto perfilado, se puede comenzar a probar el método de ventas y realizar los cambios pertinentes.

Esta última etapa, más enfocada en la venta, estará protagonizada por los esfuerzos de mercadotecnia y de captación de clientes a través de los canales de comunicación que se tengan disponibles.


Dropshipping
(haz click en la imagen para ampliarla)


Capacidades que deben desarrollarse


El Dropshipping, a pesar de ser un método de trabajo muy popular en la actualidad, tiene una serie de barreras que deben ser superadas para poder alcanzar el éxito.

Al igual que en cualquier emprendimiento, se necesitarán una serie de habilidades especiales, algunas de estas son las siguientes:

  • Capacidad para genera valor: debido a la popularidad del Dropshipping, así como la competencia general que existe en las tiendas virtuales, es posible que los márgenes de ganancias que pueda tener tu tienda sean relativamente bajos. Es por eso que se necesita la capacidad de generar valor extra en los productos que van a comercializarse, ya sea mediante reseñas, atención al cliente, un branding que supere las expectativas del mercado, entre otros.

  • Buena gestión de proveedores: al no tener un inventario propio, sino ser completamente dependiente de los productos que posean nuestros proveedores, es necesario contar con una amplia variedad de éstos. De acuerdo al criterio de distintos expertos, se recomienda tener al menos 3 proveedores para evitar dolores de cabeza y problemas de abastecimiento a mediano o largo plazo.

  • Investigar a los proveedores: sin embargo, en el momento de seleccionar a los proveedores, lo más importante no es contar una amplia variedad de éstos, sino ser capaces de realizar un estudio en profundidad para evitar fraudes o estafas. A diferencia de otros métodos para crear tiendas por internet, en el Dropshipping el vendedor realmente está en medio de la cadena de valor, por lo que no podrá ver los productos de forma recurrente. Es por eso que generar alianzas o acuerdos con proveedores serios que desarrollen productos de calidad, es obligatorio.


Aunque no exista una forma de emprender que pueda considerarse realmente fácil, y que el proceso para alcanzar el éxito siempre estará plagado de obstáculos, la realidad es que modalidades de negocio como el Dropshipping están ayudando a que cada vez más personas puedan generar grandes ingresos sin necesidad de contar con un capital inicial importante.


2 de octubre de 2017

SUMMA lanza BrandCenter Aggylon, la herramienta digital más avanzada para la gestión eficiente de las marcas


Banco Santander, Repsol, NH, Iberdrola, Gas Natural, GB Foods, DKV seguros, General Óptica o CaixaBank son algunas de las empresas que ya utilizan la herramienta digital BrandCenter creada por SUMMA.



BrandCenter Aggylon es una solución tecnológica de última generación que permite gestionar de forma eficiente y profesional todos los documentos, materiales, personas y procesos relacionados con las actividades de marca, marketing y comunicación.

Toda la información y recursos de una marca son organizados en una única plataforma on-line, de modo que los miembros de la organización, así como los colaboradores externos (agencias, dealers, impresores, medios, partners, etc.), puedan encontrar rápidamente, compartir y validar los contenidos que desean.

La plataforma permite trabajar desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.

Con el BrandCenter Aggylon se ahorran recursos, se minimizan los errores en todas las actividades de marca, marketing y comunicación y se acortan y optimizan los procesos al facilitarlos y simplificarlos. Además, contribuye a difundir y compartir la marca en toda la organización.

Permite también monitorizar la gestión por parte de los responsables de la marca y asegurar así la coherencia de la misma.

Con BrandCenter Aggylon es muy fácil trabajar, gracias a su gran usabilidad, es configurable a medida de las necesidades de cada empresa y cuenta con los módulos y funcionalidades que son necesarios para una gestión global y eficiente de la marca.

Entre sus principales funciones destacan:

  • Consulta on-line de manuales y descarga de logotipos y artes finales
  • Gestión del banco multimedia de imágenes, vídeos y recursos digitales
  • Carpetas compartidas entre equipos de proyectos
  • Autoedición de piezas de comunicación en la misma herramienta
  • Gestión y aprobación de campañas y de proyectos de marketing y comunicación
  • Dashboard que proporciona una vista rápida de todos los proyectos y tareas
Para más información de BrandCenter Aggylon consultar www.aggylon.es

Aggylon es una spin-off que nace del área de tecnología de SUMMA Branding.

SUMMA dio los primeros pasos en el desarrollo de herramientas digitales para la gestión eficiente de las marcas creando hace 10 años la plataforma BrandCenter, que utilizan más de 50 compañías nacionales e internacionales como por ejemplo Banco Santander, Repsol, NH, Iberdrola, Gas Natural, GB Foods, DKV seguros, General Óptica o CaixaBank.
BrandCenter es sin duda el referente y estándar de mercado en España.

Con la nueva generación BrandCenter Aggylon, SUMMA quiere situar la plataforma digital entre los referentes destacados a nivel internacional.

Contacto: Jesús Gil 660420299 o 915158338

BrandCenter Aggylon - Youtube (se abre en ventana aparte).

5 de octubre de 2016

Llega la tercera edición del Tech Experience Conference


¿Cansado de asistir a eventos en los que solo ofrecen un ponente y un buen catering? Hoy os quiero presentar un evento totalmente diferente a lo que hayáis asistido antes, la tercera edición del Tech Experience Conference.


Se trata de un evento dónde harás networking con otros profesionales a través de la tecnología y la gamificación durante una jornada de conferencias sobre innovación tecnológica, marketing digital y neuromarketing.

Algunos de los ponentes confirmados son Noelia Arroyo, directora de transformación digital de Grupo Prisa; Victor Ronco, director de marketing digital de Danone, y Jorge Jusdado, director de marketing de Philips.

Para fortalecer el networking entre los asistentes, la organización del evento ha preparado varias actividades de gamificación, por ejemplo: los asistentes al llegar al evento recibirán una carta de póker. El juego consistirá en encontrar quien tiene una carta igual que la tuya entre los asistentes y si lo consigues tendrás un masaje gratis!

Las Startups también tendrán un papel importante durante el evento.
Habrá un Startup Pitch Competition, pero no en un formato convencional con un jurado como estamos acostumbrados a ver, sino que, tú como asistente tendrás un papel importante. ¿Cómo? Se cogerán 30 personas aleatorias de la audiencia para participar en un experimento de neuromarketing en el que se les pondrán unos guantes especiales para medir sus emociones cuando están escuchando las Startups, y la ganadora será la que haya provocado más emociones positivas!

Sin duda, un evento donde el asistente será partícipe de todas las actividades del evento y tendrá una oportunidad única de conectar con el resto de asistentes y ponentes para hacer negocios.

Fecha del evento: 10 de noviembre en la Antigua Fábrica Estrella Damm de Barcelona.

Más información del evento en www.techexperienceconference.com/barcelona





A través de mi blog estoy sorteando 5 entradas general pass para el evento. Sólo tienes que rellenar éste formulario para participar. Mucha suerte!




Si no puede visualizar el formulario, acceda a la siguiente página:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeISAfsTLFJZK7_SUlBLwqAMWO9fEiVXCdeKEY2jApvYSYOpw/


18 de enero de 2016

Emailing y las nuevas tendencias de márketing digital

La forma en la que la información se comparte en internet ha cambiado radicalmente y la rápida evolución de las nuevas tecnologías han transformado el modo de hacer negocios en el mercado digital.
El márketing online necesita ahora más que nunca adaptarse a las nuevas herramientas para seguir el ritmo que marcan las nuevas tendencias.

Algunas de las tendencias de márketing digital que han llegado para quedarse son:

Optimización móvil

Los móviles están cambiando los hábitos de compra de los usuarios y eso nos convierte en "clientes potenciales".

El consumo de Internet a través de dispositivos móviles se sitúa a la cabeza de los medios de conexión. De ahí surge la necesidad de una rápida adaptación para evitar pérdida de competitividad en el mercado.

La tendencia es más notable en las redes sociales, como Facebook, donde tres cuartas partes de los ingresos por publicidad en línea se generan a partir de los contenidos móviles.
Por tanto no es de extrañar que los sitios web así como las campañas publicitarias deban focalizar sus esfuerzos hacia las plataformas móviles.

Publicidad en vídeo

El consumo de contenido audiovisual online está experimentando un crecimiento importante como consecuencia de que los usuarios son cada vez más receptivos a este tipo de contenido multimedia bajo demanda.

Las mejoras de estas tecnologías como los vídeos en alta definición, la velocidad de conexión y la inmediatez de poder visualizar lo que se quiera y cuando se quiera, está convirtiendo a esta categoría como la preferida por muchas marcas para invertir en este tipo de anuncios.

Todo ello gracias a la explosión del consumo de vídeos a través de plataformas móviles y la proliferación de los dispositivos conectados a internet, como las Smart TV y las consolas de videojuegos.

Plataformas de publicidad como Facebook y Bing ya ofrecen a los anunciantes opciones de vídeo y Google ha apostado por campañas de vídeo TrueView desde la plataforma AdWords.

Tecnología Wearable

Estamos en la era de la tecnología 'llevable o ponible' (Wearable en inglés) cuyos artilugios o dispositivos nos introducen en el mundo virtual y real, dándonos muchas posibilidades de acceso a información en el modo 'manos libres'.

Las empresas de publicidad y marketing estudian formas de hacer llegar mensajes a las personas a través de esta tecnología, a pesar de que aún no se ha hecho masiva.

Uno de los dispositivos más conocidos, el Apple Watch, aterrizó en el mercado el pasado año, y ya ha sido precursor de muchos de estos cambios: hay que reinventar los contenidos, adaptarlos a las características del reloj inteligente.

Se trata de una revolución completa en los contenidos, en la forma de presentarlos y en definitiva en la estrategia publicitaria asociado a ellos.

Asistentes digitales por voz

Los asistentes de voz en los teléfonos inteligentes tienen como función principal mejorar y complementar la experiencia de usuario, así como la productividad de los consumidores.

El SEO (Search Engine Optimization) y el PPC (pago por clic) son dos estrategias altamente populares para conseguir que tu sitio web consiga miles de visitas pero el aumento de búsquedas por voz va a dar lugar a un nuevo tipo de optimización.

¿Cómo nos puede influir? por ejemplo, deberías asegurarte de que tu contenido de Facebook está en Facebook M (su asistente virtual integrado con Facebook Messenger) ya que ésta es la plataforma que guía al asistente inteligente.

Esto también podría incluir que el contenido de tus campañas SEO esté actualizado en Google Now con sugerencias como 'Popular en tu zona'.

Las marcas deberán ampliar su actividad para capturar este tráfico de búsqueda por voz mediante búsquedas de tipo conversacional como '¿Dónde puedo ...? ¿Cuál es la mejor ...? ¿Cómo comprar ...?'.

La clave para la optimización del nuevo formato consiste en asegurarse de que la información de tu actividad comercial es de fácil acceso para estos asistentes.

Big Data

El big data ofrece una infraestructura apoyada en la tecnología para que las compañías puedan almacenar, tratar y analizar grandes volúmenes de datos.

El big data permite la recolección de información para analizarla usando diferentes plataformas y así elaborar reportes y proyecciones que ayuden a definir estrategias a seguir de determinadas empresas.

Aprender a descifrar esta información, administrarla y dirigirla provee a la compañía de resultados muy favorables:

  • Impulsando nuevos productos o servicios y mejorando su calidad.
  • Mejorando la posición competitiva.
  • Dotando de mayor eficacia a las campañas de venta.

Emails creativos e interactivos

Algunas marcas han experimentado nuevas fórmulas en el diseño de correo electrónico como la creación de elementos de tipo carrusel, menús desplegables y otras características interactivas.

Los diseñadores expertos están tratando de incorporar las utilidades de HTML5 en este tipo de formatos, dando como resultado la experiencia de un pseudo-sitio web en un correo electrónico.

Aún así, este enfoque arroja ciertas dudas:

  • algunos de estos diseños inteligentes hacen más difícil el acceso a los contenidos ya que requieren clics adicionales, mientras que un diseño lineal simple muestra todo el contenido.
  • además, no todos los clientes de correo electrónico soportan la tecnología HTML5.
Lo que resulta incuestionable es que el Email Marketing entendido como el "conjunto de técnicas para llegar a un público objetivo utilizando como medio el correo electrónico", se ha convertido en el canal de comunicación y generación de resultados más eficiente en el mundo digital.

Como mencioné en el post Email markéting como estrategia en la fidelización de clientes, una de las herramientas más útiles e interesantes para este propósito es MailRelay logo_mailrelay

Algunas consideraciones:

  • La disolución del Safe Harbour que afecta de forma directa al email márketing en el tratamiento de datos personales, coloca a la empresa americana MailChimp en situación de ilegalidad. A finales de enero de 2016 se acaba el plazo para que las empresas migren a un proveedor con sus servidores en la Unión Europea.
    Toda la información en Safe Harbour y Mailchimp: evita los problemas legales migrando a Mailrelay
    Mailrelay dispone de sus servidores en Europa, con lo que tu lista de suscriptores no sale de la unión europea, cumpliendo así con las leyes de protección de datos establecidas en Europa.
  • Uno de los principales problemas en las migraciones de software es el coste económico: no obstante, la plataforma ofrece 6 meses gratis al pasar de Mailchimp a Mailrelay
  • Más información en Manuales sobre Email Marketing
Cómo crear una plantilla para tus newsletters en MailRelay con Max Camuñas Fernández (@maxcf)




26 de noviembre de 2015

MDirector: la plataforma Cross-Channel Marketing para gestionar campañas de Email Marketing, SMS, Display y Social Retargeting

Email Marketing Cross-Channel: la única plataforma de Email Marketing y SMS que incorpora un generador de Landing Pages y la compra programática (RTB) en la misma herramienta. De la mano de MDirector, empresa española perteneciente al Grupo Antevenio.


MDirector CRM Retargeting permite al anunciante una gestión digital completa de su relación con el cliente, simplificando los procesos actuales.
Esta tecnología incorpora la compra programática (RTB) de publicidad display en web y social media para ofrecer un servicio único.

En concreto, el módulo de CRM Retargeting abre en las empresas dos nuevas vías de comunicación con los consumidores, al poder combinar email y SMS marketing con social y web marketing.

La recogida de datos y cookies se desarrolla de una manera automatizada y no supone ningún tipo de esfuerzo adicional para los usuarios de la herramienta.
Estas cookies hospedadas en MDirector Landing Optimizer crearán 4 nuevas segmentaciones en la base de datos:

  • Usuarios interesados que no se han registrado: cookies de usuarios que han visitado las landing pages
  • Usuarios registrados: cookies de usuarios que se han registrado
  • Abridores de email: cookies de usuarios de la base de datos de emails que han abierto emails
  • Clicadores de email: cookies de usuarios de la base de datos de emails que han hecho clic en emails
Los nuevos segmentos podrán ser la base de la compra programática en Facebook y en Display Retargeting.

Activar una campaña en el módulo de CRM Retargeting de MDirector resulta muy sencillo pudiendo ser realizado en pocos minutos por personas con muy poca experiencia en el uso de herramientas en la nube.

Pasos para la creación de una campaña:

  • Fecha inicio y fin, presupuesto y puja CPM
  • Subida de anuncios Display y Facebook Ads
  • Selección de Target de Cookies
Se trata de una herramienta de fácil uso y amigable:

  • Panel de control visual y completo
  • Informes detallados y descargables en CSV
  • Editor Drag & Drop y multitud de plantillas “responsive” que se adaptan al PC y a dispositivos móviles
  • Creación de Landings Optimizadas. Optimizador de variantes que permite realizar fácilmente test A/B de cara a encontrar la landing que mejor convierte para cada campaña o grupo de anuncios
  • SMS Marketing. Envíos de SMS integrados, pudiendo combinar acciones de email marketing y SMS marketing. Por ejemplo, programando el envío de un SMS 3 días después de que un usuario se interese por un evento (habiendo hecho clic en un email previo)
  • etc ...
Puedes probar la plataforma de forma gratuita en https://signup.mdirector.com/

El consejero delegado y fundador de Antevenio, Joshua Novick, destaca que este proyecto:
“Nos va a permitir afrontar el reto de entrar en el mercado estadounidense, el más competitivo del mundo en este sector, además de fortalecer nuestra presencia en los países europeos y latinoamericanos en los que ya estamos operando”.

Infografía sobre MDirector:




Infografía sobre Cross-Channel Marketing:




En este vídeo podéis ver como funciona:






Antevenio


Especialistas en performance y brand marketing


HISTORIA

Con 17 años de historia, Antevenio es pionera y referente en el mercado del marketing digital en España. Fundada en 1997 por Joshua Novick, que se mantiene al frente de la compañía como consejero delegado, ofrece soluciones con tecnología propia tanto para anunciantes como para editores web a través de las unidades del grupo: portales verticales, Rich & Reach, MDirector y Antevenio Go!

Cotiza desde 2007 en el mercado NYSE-Alternext de París y cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona, Milán, París, Buenos Aires y México DF.



23 de septiembre de 2015

Cómo escribir para atraer más clientes a tu web


Muchas personas que se lanzan a un negocio, y desarrollan estrategias online, se preguntan si el marketing de contenidos puede tener efecto a la hora de persuadir y atraer clientes a su negocio. La respuesta es SÍ, ¿os sorprende?


El texto es la herramienta principal de todo profesional del marketing y se ha constituido como una estrategia imprescindible para hacer crecer un negocio.

Si quieres que tu negocio siga creciendo y no se quede estancado, la mejor opción es crear contenido nuevo y fresco constantemente y un contenido de calidad, de esta forma aportarás valor a tus lectores y ganarás visibilidad por la red.

Además de comunicar, los objetivos que debemos tener presente son éstos: informar, persuadir, vender, entretener, y no podemos olvidarnos de crear una empatía con el usuario para crear una conexión emocional. En esto debemos centrarnos a la hora de escribir, porque al fin y al cabo, nuestro objetivo final no es otro que aumentar nuestras ventas.




Consejos para mejorar tu estrategia

Antes de enseñaros algunos consejos, me gustaría explicaros en qué consiste una de las técnicas más efectivas del marketing, ¿habíais oído hablar de copywriting?

El copywriting consiste en crear mensajes con el objetivo de influir en un público determinado. Y la manera de influir en ellos es haciendo que realicen una acción concreta, ya sea una compra, rellenar un formulario, descargar un documento, es decir, cualquier acción de valor para nuestra empresa.

Y para conseguir que esta técnica funcione a la perfección, aquí os dejo algunos consejos útiles:

  • Encuentra un tema que interese a tu público

    Tu función aquí será encontrar la temática de la que vas a hablar. No olvides que el tema debe estar relacionado con tu producto. Porque si optas por escribir sobre algo que busca mucha gente por la red, pero no está relacionado con lo que tú vendes, tu estrategia no funcionará.

    Otra opción es buscar, dentro de nuestra temática, qué palabras clave son las más buscadas por Internet y en función a ésto, decidir un tema u otro. Una herramienta para identificar estas keywords es el Planificador de Palabras Clave de Adwords.

  • Que sea atractivo

    Además de la idea que quieras comunicar, hay otras cuestiones que son importantes, como es su estructura. El artículo tiene que ser atractivo y fácil de navegar por él.

    Para ello, un buen artículo debe tener imágenes y vídeos (cuando sea oportuno). Además, los párrafos deben ser cortos, debe tener subtítulos y palabras destacadas en negrita, para que el lector pueda escanearlo de forma rápida y hacerse una idea de lo que trata el texto.

    Y por último, el lenguaje debe ser sencillo y cercano, adaptado a nuestro cliente. Si mi cliente fuera un programador, sería fantástico hablar con un lenguaje técnico (HTML, CSS, PHP…), pero si mi cliente no es un experto en estos temas y su profesión es otra, podríamos aburrirle y desconcertarle, por lo que si no quieres que abandonen tu página, utiliza un lenguaje más sencillo.

  • Artículo de calidad, no publicitario

    Todos sabemos que en lo que primero se fija un lector es en el titular y en el primer párrafo del texto. Si les engancha, seguirán leyendo e interesándose por lo que le estás contando. Pero si no ocurre así, se irán de tu página y es más, quizás no vuelvan.

    Por tanto, ¿qué tenemos que hacer para que un visitante confíe en nosotros y los enganchemos? Aunque nuestra intención sea captar clientes, no podemos ser tan directos y promocionarnos en el artículo diciendo que somos los mejores en ese sector. Eso es un artículo publicitario y esa no es nuestra tarea.

    Lo que debemos hacer es satisfacer las necesidades de nuestro público, aportándoles contenido de valor y después, al final, mostrar la información que nos interesa.

  • SEO

    Imagina que tienes una web fantástica, fácil de navegar por ella, y unos artículos también de calidad, que aportan valor al usuario. Pero el problema es que nadie llega a nuestra página. Entonces es cuando deberás pararte y decir “¿qué estoy haciendo mal?”

    El posicionamiento SEO es esencial para atraer tráfico a tu web. Así que si no has hecho nada para posicionar tu página, deberás tomar cartas en el asunto.

    ¿Eres consciente de lo importante que es que tu página salga en Google en los primeros resultados? ¿Qué tengo que hacer para conseguirlo? Esto no se consigue de la noche a la mañana, pero vamos a empezar poco a poco: utiliza palabras clave en el texto, intenta que la URL sea amigable, usa etiquetas y consigue enlaces que dirijan a tus publicaciones.

  • Call to Action

    Un Call to Action (CTA) es una llamada de acción que te sugiere que hagas algo concreto.

    Debes analizar donde quieres colocar ese botón en tu web y a qué lugar quieres llevar a esa persona nueva que está visitando tu web.

    Por ejemplo, al final de un artículo, busca una forma de llamar la atención del usuario para que se registre en tu newsletter o para enviarle a la página donde están tus productos o servicios. Para que surja más efecto, una buena idea sería ofrecer algún regalo o incentivo (ebook, descuento…), a cambio de que se subscriban o compren algo.

* Artículo de Edith Gómez *



Edith Gómez


Editora en gananci.com



BIO

Edith Gómez es una apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online.
Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo.
Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos.

Twitter: @edigomben
LinkedIn: edithgomezbenitez



22 de diciembre de 2014

Email Marketing como estrategia en la fidelización de clientes

Para entrar en contexto, explicaremos brevemente el concepto de Marketing Digital: "empleo de estrategias de incentivación a la venta y comercialización haciendo uso de los medios digitales, a través de herramientas para alcanzar los objetivos marcados (conversión) y estableciendo indicadores para medir todos los procesos (analítica). Fuente Wikipedia

Bajo esta perspectiva, es importante distinguir entre medios online (medios digitales) y medios offline (o tambien llamados medios tradicionales) como la televisión, la radio, la prensa, o los mupis (soportes publicitarios ubicados en las calles más concurridas de las ciudades), entre otros.

El Marketing Digital engloba las áreas de comunicación, relaciones públicas, publicidad y venta.

Herramientas imprescindibles de Marketing Digital

  • Email Markerting.
  • Posicionamiento en buscadores (SEO, SEM) y optimización web.
  • Redes Sociales y comunidades (Social Media).
  • Mobile Marketing.
  • Aplicaciones Móviles.
  • Venta por internet (Ecommerce).
El Marketing Digital en la actividad empresarial

Todo proyecto empresarial que tenga definidos unos objetivos digitales, debe tener elaborado un plan de Marketing Digital.
Dentro de una comunicación 2.0 las empresas tienen que estar presentes en los canales de comunicación de sus clientes, generando interacción y dispuestas a dar un servicio de atención al cliente.
En este sentido, tienen que preguntarse si cuidan su presencia online y si dicha imagen se encuentra en todos los canales de Marketing Digital donde están sus clientes.
Además las pymes tienen que comprender la importancia del email marketing y su relevancia en la fidelización de clientes.

La eficacia del Email Marketing como herramienta de conversión

El Email Marketing es la técnica utilizada por las marcas para llegar a su público objetivo a través del correo electrónico. Esta herramienta de marketing incluye mailing y newsletters y fundamentalmente estrategias que avalen las acciones realizadas.

Últimamente se ha puesto en duda la efectividad del Email Marketing con la presencia de las redes sociales, sin embargo datos actuales demuestran que es el canal más efectivo de comunicación y generación de resultados en Marketing Digital.
Se ha consolidado como la herramienta más eficaz de comunicación segura en línea, tanto por la continua actualización de datos como la amplia capacidad de segmentación y la rápida ejecución y consecución de resultados.

La asociación española de empresas de publicidad en medios digitales, IAB Spain, en colaboración con The Cocktail Analysis han puesto a nuestra disposición los datos resultantes de su IV estudio anual sobre Mobile Marketing [ pdf ] (septiembre de 2014).

En su análisis, cabe destacar el aumento del uso de smartphones o teléfonos inteligentes que alcanza el 57% de la población española.
Los usos predominantes son la mensajería instantánea (77%), le sigue el correo electrónico (70%) y por último las redes sociales (63%).
Según estos datos, el porcentaje de penetración del correo electrónico en España ofrece muy buenos resultados.

El correo electrónico es una herramienta imprescindible y muy eficaz para difundir contenido de calidad porque permite crear una relación personalizada y directa con nuestros clientes, afiliados o suscriptores.

Para alcanzar los altos retornos de inversión que nos proporciona el email como herramienta, se deben llevar a cabo acciones específicas y planificadas.
Podríamos definir los siguientes objetivos:

  • Creación de un nuevo canal para fidelizar al público.
  • Creación de un nuevo canal para vender al público.
  • Aumentar las ventas a través del newsletter (boletín informativo o publicación distribuida de forma regular).
  • Aumentar la cantidad de suscriptores.
  • Y un largo etcétera.
Del mismo modo, deberíamos definir nuestras estrategias:

  • Ofertas exclusivas para suscriptores.
  • Elaboración de vídeos o tutoriales de los productos.
  • Concursos y sorteos.
  • Envío de pruebas del producto.
  • ...
Los contenidos para la puesta en práctica de estas estrategias podrían ser:

  • Ofertas.
  • Videos
  • Fotos
  • Noticias.
  • Banners.
  • Reviews.
  • Etc.
Herramientas de Email Marketing

Existen muchas plataformas de marketing por email por lo que deberás identificar la que más se adapte a tus necesidades.

Hoy voy a hablar del único software de email marketing que permite enviar gratis 75.000 emails al mes a 15.000 suscriptores con autorespondedores incluidos. Se trata de la plataforma MailRelaylogo_mailrelay

Es una herramienta muy potente con un sistema de estadísticas de campaña con retorno de clics en enlaces y completa información de suscriptores y una suite de manejo de la aplicación intuitiva, sencilla y muy versátil para gestionar tus BBDD, diseñar y mandar tus boletines, ver informes de resultados de cada envío, etc. lo que la convierte en una opción de primera línea a tener en consideración. Sus principales ventajas y prestaciones son:

  • Incluye completa suite de gestión de BBDD, envíos y suscriptores.
  • Software avanzado de diseño de boletines en HTML integrado en la aplicación.
  • Penetración de envíos garantizada en Hotmail, Yahoo, Gmail, AOL, etc.
  • Estadísticas de seguimiento por suscriptor, clicks, SO, ubicación geográfica, etc.
  • Sistema de altas y bajas automático con formularios con confirmación por email.
  • Control de mails fallidos, bounces y clicks en correo no deseado.
  • Limpieza de BBDD automática y corrección de sintaxis de emails.
  • Posibilidad de envió a través de un servidor SMTP estándar.
  • Integración con su portal o aplicación CRM y ERP con API y acceso a estadísticas.
  • Reputación de IP y dominio con control activo de la misma en tiempo real.
  • Soporta todos los estándares: SPF, DomainKeys Yahoo, Sender ID Microsoft, etc.
  • Soporte con administrador en tiempo real a través de chat, correo y tickets.
  • Total escalabilidad instantánea: hasta varios millones de envíos mensuales.
  • Libera carga de conexión local a Internet y no bloquea el correo de la empresa.
  • Envío de mailings masivos ultrarrápido: hasta más de 4.000.000 emails por hora.
  • Previsualización de su mensaje en diferentes proveedores de webmail.
  • Cálculo previo del spam score antes de mandar las newsletters.
  • Independencia de envío respecto a hosting y recursos web de la empresa.
  • Incluye IP inversa personalizable para servidores destinatarios que la exijan.
  • Reenvío automático desatendido de cuentas de email que reporten error.
  • Servicio I+D: desarrollo personalizado para los clientes.
Más detalles en: mail-relay-resumen.pdf

También os dejo un vídeo introductorio:




10 de diciembre de 2014

e-commerce: una apuesta segura en los próximos años

El término "comercio electrónico" (o e-Commerce por sus siglas en inglés) se refiere al uso de un medio electrónico para la venta de productos y servicios.
Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca eletrónica del usuario.

Si bien es cierto que tan sólo un 36% de los españoles ha hecho una compra en internet en el último año o que un 44% de los españoles nunca ha comprado por internet, los datos auguran un futuro prometedor.

Un estudio llevado a cabo por la consultora americana Forrester destaca que durante los próximos 4 años, Europa se consolidará como el continente con mayor volumen de ventas efectuadas a través de internet.
Además, el estudio añade que dentro de estas previsiones, España ocupará un lugar especial a la cabeza de los países que más crecerán dentro de este sector.
El e-commerce español crecerá un 13.4% para facturar unos 12.383 millones de euros, según Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).

En cuanto a los sectores que verán aumentar sus ventas a través del comercio electrónico, cabe destacar que por primera vez, el sector moda se posiciona como la principal categoría en las compras online con un 47%, seguido de viajes y tecnología. El sector de los libros también se ha vuelto hacia el entorno digital pues el 25% de las compras de libros también serán online. Otros sectores como el de alimentación actualmente están empezando a despegar en internet.

Las webs más utilizadas para las compras online son Amazon (35%), Ebay (29%) y Groupon (17%). Los usuarios las prefieren por sus múltiples ventajas, entre las que destacan: precios competitivos, variedad de productos y sencillez en el uso de las páginas.

Según la encuesta llevada a cabo por el ONTSI, algunos datos son reveladores.

Canal de compra

  • Sitio web que principalmente vende por internet: 52.6%
  • Tienda que tiene establecimiento físico y venta por internet: 48.7%
Formas de pago preferidas por los internautas

  • Pasarela de pago (tarjeta de crédito/débito): 52.8%
  • Proveedor de servicios de pago (PayPal, Google Wallet, etc): 28.4%
  • Contra reembolso/Domiciliación bancaria: 17.1%
  • Otros: 1.8%
Evolución del número de compradores por producto

  • Billetes de transporte: 59.4%
  • Reservas alojamiento paquete turístico: 51.6%
  • Ropa, complementos y artículos deportivos: 49.6%
  • Entradas a espectáculos: 49.1%
  • Electrónica: imagen, sonido, comunicaciones, hardware: 36.0%
  • Aplicaciones para móvil o tableta: 31.0%
  • Smartphones y tabletas, y sus accesorios: 23.9%
  • Películas, música y videojuegos: 21.0%
  • Perfumería y bazar: 14.6%
  • Restaurantes: 11.2%
  • Otros: 9.5%
Tipo de app adquirida para dispositivos móviles

  • Mensajería: 47.2%
  • Juegos: 30.9%
  • Entretenimiento: 30.1%
  • Utilidades (horario bus, taxi,...): 21.8%
  • Música: 17.8%
  • Navegación: 15.8%
  • Educación: 13.9%
  • Viajes: 8.6%
  • Noticias: 7.8%
  • Finanzas: 5.9%
Plataformas a través de las cuales se adquirió alguna app para un dispositivo móvil

  • App Store: 50.8%
  • Google Play: 46.8%
  • Amazon App Store: 3.7%
  • Windows Store: 1.5%
  • BlackberryWorld: 0.3%
  • Otros: 5.3%
Del informe cabe destacar:

  1. El número de internautas compradores, ha pasado de 15,2 millones en 2012 a 17,2 millones en 2013. El gasto medio se sitúa en en 848€, un 3,9 % superior al valor del año anterior.
  2. Más de cuatro millones de personas utilizaron un dispositivo móvil o tableta para realizar sus compras, lo que representa un incremento del 13,8% respecto al año anterior.
  3. El 32% de los internautas compradores online que utilizan tableta o teléfono móvil han adquirido alguna aplicación de pago siendo las preferidas las de mensajería y el móvil su principal destino.
Toda la información en "Estudio sobre el comercio electrónico 2013" [pdf] realizado por el ONTSI (órgano adscrito a la entidad pública empresarial Red.es)

El volumen de transacciones económicas vía internet crece de manera exponencial, pudiendo afirmar que ya es difícil encontrar un proyecto empresarial que no tenga sitio web, y en esa web un catálogo o al menos, una opción de solicitar algún tipo de producto o servicio.

Plataformas ecommerce para tiendas online

Cada negocio y cada estrategia es diferente pero debemos tener presente algunas consideraciones a la hora de llevar a cabo un plan de acción:

  • Profundo conocimiento del mercado en el que queremos lanzarnos: demanda online de productos o servicios, estudio de competidores, etc.
  • Fidelización: ofrecer al cliente un adecuado servicio de asistencia.
  • Usabilidad web: los productos deben presentarse de manera clara y el proceso de pedido tiene que ser sencillo y completo de descripciones o imágenes para aclarar los pasos a seguir.
  • Marketing: para vender hay que invertir en publicidad (campañas de Google Adwords), llevar a cabo operativas de posicionamiento SEO...
Elegir la plataforma de e-commerce adecuada para crear tu tienda online con todas las opciones que existen en el mercado no resulta nada fácil.
En primer lugar tenemos que definir cuáles son las necesidades de nuestra tienda en términos de:

- ¿necesitamos hosting o nos basta con un software en la nube?
- ¿el software permite trabajar el SEO de forma flexible?
- ¿dispongo de multitud de plantillas profesionales para la personalización de la tienda?
- ¿las plantillas son responsive?
- ¿permite añadir módulos de márketing, fidelización, etc.?
- Volumen de catálogo: ¿vamos a tener 500 productos o 50.000?
- ¿Queremos hacer multitienda o no?
- ¿Sólo voy a vender yo o voy a tener afiliados?
- ¿Cuántos idiomas queremos manejar?
- ¿Puede internacionalizarse?
- ¿Cómo manejaremos el stock (desde la tienda, desde un ERP…)?
- Y un largo etcétera.

Algunas de las plataformas más conocidas del mercado son Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento.

Existe una plataforma menos conocida que ha despertado especialmente mi interés: Oleoshop

Algunos puntos destacables son:

  • Es un software nativo desarrollado pensando por un lado en hacer la creación de tiendas una tarea sencilla pero sin perder la potencia o capacidad de personalización. Para conseguirlo han creado un gestor de contenidos basado en piezas, dónde puedes crear tus página seleccionando una estructura y arrastrando y configurando los diferentes componentes (imágenes, carruseles, imágenes, productos). Y todo ello adaptado a móviles y tabletas.
  • Pone a tu disposición una gran cantidad de plantillas listas para utilizar y totalmente personalizables
  • Oleoshop es un servicio SAAS en la nube que incluye el alojamiento, actualizaciones constantes, monitorización 24/7, soporte, copias de seguridad diarias.
  • Cuentan con librerías que tienen cerca de 1 millón de referencias y con tiempos de respuesta muy buenos.
  • Está conectado con Galatea 4.0 y Visual Gest (TPV)