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9 de abril de 2013

¿por qué Twitter no va a la biblioteca?


A nadie le sorprende hoy el potencial de Twitter como servicio de microblogging o lo que es lo mismo, servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes cortos (alrededor de 140 caracteres), generalmente de texto plano.


La idea para la que fué diseñado responde al concepto de un "periodismo creado por y para todos".

Desde sus inicios, allá por marzo de 2006, su crecimiento ha sido vertiginoso convirtiéndose en la red social con mayor número de usuarios. Y no es de extrañar porque representa una herramienta de comunicación imprescindible y altamente eficiente para la difusión de información en tiempo real y para la puesta en marcha de estrategias de marketing.

Sus posibilidades son tan amplias que todavía nos cuesta sacarle el máximo partido. Por destacar algunas de ellas, diremos que es especialmente interesante para:
Una de las funcionalidades de mayor repercusión es su motor de Búsquedas que podemos usar de tres formas:

  • desde la página de búsquedas 'https://twitter.com/search-home' que nos proporciona un número más que aceptable de operadores (de campo, booleanos, de proximidad...) para definir la precisión de una consulta y además, nos permite acceder a las tendencias del momento.
  • desde la página de búsqueda avanzada 'https://twitter.com/search-advanced' con la posibilidad de confeccionar filtros de consulta complejos y en la que destacaría la posibilidad de búsquedas locales y publicaciones escritas en un idioma determinado.
  • desde la caja de texto de búsqueda en la parte superior de la interfaz.
Y dicho todo ésto, os preguntaréis ¿qué tiene que ver con el título de este artículo?

Más allá de cualidades y virtudes, que las tiene y muchas, yo le pediría al equipo tecnológico de San Francisco que se esfuerce un poco más en el desarrollo del algoritmo de corrección ortográfica, diseñado para ofrecer consultas alternativas que mejoran los resultados de búsqueda del tipo "Did you mean" o "Quiso decir".

Nos ponemos manos a la obra e introducimos el término biblioteca en el campo de texto de consulta y pulsamos enter.

Twitter nos corrige,
Quisiste decir: biblioteta

El resultado en formato gráfico:



En un principio pensé que se trataba de algún término desconocido para mí o de reciente aparición en la nueva era digital, pero mis dudas se disiparon en segundos cuando al pulsar el link pude concluir que lo que andaba buscando era "Abasteciendo de Tetas desde el 1 de Octubre de 2010" o "Resorte cultural para el archivo mamario".

Gracias Twitter por tu inestimable ayuda!!!

Y sí, es verdad, las nuevas tecnologías avanzan muy deprisa y las herramientas de socialización y comunicación están cambiando nuestra forma de vida pero, al margen de sarcasmos e ironías, todavía nos queda un largo camino por recorrer.

20 de diciembre de 2012

La figura del Community Manager


Las funciones principales de un Community Manager, en adelante CM, se vienen realizando desde que existe la World Wide Web o telaraña mundial. Si bien en la actualidad se ha convertido en una profesión emergente que, por sus características, está dirigida principalmente a publicistas, profesionales del marketing y de la información.

¿qué es un CM?

Es la persona encargada de expandir, cuidar y mantener la comunidad de seguidores de una marca o empresa en el ámbio digital.

Debe conocer las necesidades e intereses de los clientes y las posibilidades estratégicas de la empresa con el fin de gestionar la comunicación creativa de la marca en las redes sociales (Twitter, Facebook, Google+, YouTube, Tuenti, Xing, Linkedin, etc).

Crear contenido enriquecido y mantenerlo actualizado en las redes sociales para atraer consumidores potenciales de nuestra marca es una de las tareas fundamentales de de un CM.

¿de qué otras tareas principales se ocupa un CM?

No sólo se trata de crear y gestionar perfiles de la marca sino de investigar y conocer las distintas herramientas de automatización que existen en el mercado, fomentar el intercambio de conocimientos, interactuar con los miembros del grupo e intercambiar opiniones en redes sociales, blogs, foros, eventos y conferencias.

Herramientas para organizar contenido en las redes sociales

Crear contenido en las redes sociales, moderar comunidades de usuarios y analizar resultados requiere del uso de herramientas adecuadas.

Algunas de las más importantes son:

  • Google Calendar: agenda y calendario electrónico para crear y compartir eventos.
  • Google Reader: lector de feed o agregador de noticias para suscribirte a los sitios o blogs que lees habitualmente. Otros lectores conocidos son Bloglines, My Yahoo!, Netvibes.
  • Wikimedia Commons: banco de imágenes bajo diferentes licencias Creative Commons. No olvidemos que muchas imágenes y fotografías que circulan por la web tienen derechos de autor y están reguladas por las leyes de propiedad intelectual. También podemos acceder a Flickr, Freefoto, Fotolibre, Public Domain Pictures, Openphoto.
  • Google Alerts: herramienta para recibir directamente a tu correo, resultados de búsqueda por palabra, frase o sitios. Es especialmente útil para monitorear lo que se dice de tu empresa o marca en la red. Otras destacadas son Twitter Search, Topsy, SocialMention.
  • TweetDeck: sirve para gestionar cuentas de Twitter, Linkedin, Facebook y My Space, posibilitando programar tareas, asignar tareas pendientes, realizar reportes.Otras de las herramientas de gestión más importantes son CoTweet, Hootsuite.
  • Google Analitycs: para analizar datos sobre el tráfico de tu sitio web. Muy útil para conocer cuál es tu público, número de visitas, contenido más visitado, cuánto tiempo pasan en nuestro sitio, etcétera. Haremos mención especial a Clicky, Feedburner, Facebook Stats, Twitter Counter, Social Mention.
  • GSite: herramienta colaborativa útil para registrar el trabajo de un equipo. Permite asignar tareas, poner fechas de entrega, recibir alertas por correo, almacenar archivos… También podemos destacar Basecamp para el trabajo en equipo a distancia. Y Dropbox para almacenar archivos en la nube y sincronizarlos en línea.