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10 de diciembre de 2014

e-commerce: una apuesta segura en los próximos años

El término "comercio electrónico" (o e-Commerce por sus siglas en inglés) se refiere al uso de un medio electrónico para la venta de productos y servicios.
Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca eletrónica del usuario.

Si bien es cierto que tan sólo un 36% de los españoles ha hecho una compra en internet en el último año o que un 44% de los españoles nunca ha comprado por internet, los datos auguran un futuro prometedor.

Un estudio llevado a cabo por la consultora americana Forrester destaca que durante los próximos 4 años, Europa se consolidará como el continente con mayor volumen de ventas efectuadas a través de internet.
Además, el estudio añade que dentro de estas previsiones, España ocupará un lugar especial a la cabeza de los países que más crecerán dentro de este sector.
El e-commerce español crecerá un 13.4% para facturar unos 12.383 millones de euros, según Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).

En cuanto a los sectores que verán aumentar sus ventas a través del comercio electrónico, cabe destacar que por primera vez, el sector moda se posiciona como la principal categoría en las compras online con un 47%, seguido de viajes y tecnología. El sector de los libros también se ha vuelto hacia el entorno digital pues el 25% de las compras de libros también serán online. Otros sectores como el de alimentación actualmente están empezando a despegar en internet.

Las webs más utilizadas para las compras online son Amazon (35%), Ebay (29%) y Groupon (17%). Los usuarios las prefieren por sus múltiples ventajas, entre las que destacan: precios competitivos, variedad de productos y sencillez en el uso de las páginas.

Según la encuesta llevada a cabo por el ONTSI, algunos datos son reveladores.

Canal de compra

  • Sitio web que principalmente vende por internet: 52.6%
  • Tienda que tiene establecimiento físico y venta por internet: 48.7%
Formas de pago preferidas por los internautas

  • Pasarela de pago (tarjeta de crédito/débito): 52.8%
  • Proveedor de servicios de pago (PayPal, Google Wallet, etc): 28.4%
  • Contra reembolso/Domiciliación bancaria: 17.1%
  • Otros: 1.8%
Evolución del número de compradores por producto

  • Billetes de transporte: 59.4%
  • Reservas alojamiento paquete turístico: 51.6%
  • Ropa, complementos y artículos deportivos: 49.6%
  • Entradas a espectáculos: 49.1%
  • Electrónica: imagen, sonido, comunicaciones, hardware: 36.0%
  • Aplicaciones para móvil o tableta: 31.0%
  • Smartphones y tabletas, y sus accesorios: 23.9%
  • Películas, música y videojuegos: 21.0%
  • Perfumería y bazar: 14.6%
  • Restaurantes: 11.2%
  • Otros: 9.5%
Tipo de app adquirida para dispositivos móviles

  • Mensajería: 47.2%
  • Juegos: 30.9%
  • Entretenimiento: 30.1%
  • Utilidades (horario bus, taxi,...): 21.8%
  • Música: 17.8%
  • Navegación: 15.8%
  • Educación: 13.9%
  • Viajes: 8.6%
  • Noticias: 7.8%
  • Finanzas: 5.9%
Plataformas a través de las cuales se adquirió alguna app para un dispositivo móvil

  • App Store: 50.8%
  • Google Play: 46.8%
  • Amazon App Store: 3.7%
  • Windows Store: 1.5%
  • BlackberryWorld: 0.3%
  • Otros: 5.3%
Del informe cabe destacar:

  1. El número de internautas compradores, ha pasado de 15,2 millones en 2012 a 17,2 millones en 2013. El gasto medio se sitúa en en 848€, un 3,9 % superior al valor del año anterior.
  2. Más de cuatro millones de personas utilizaron un dispositivo móvil o tableta para realizar sus compras, lo que representa un incremento del 13,8% respecto al año anterior.
  3. El 32% de los internautas compradores online que utilizan tableta o teléfono móvil han adquirido alguna aplicación de pago siendo las preferidas las de mensajería y el móvil su principal destino.
Toda la información en "Estudio sobre el comercio electrónico 2013" [pdf] realizado por el ONTSI (órgano adscrito a la entidad pública empresarial Red.es)

El volumen de transacciones económicas vía internet crece de manera exponencial, pudiendo afirmar que ya es difícil encontrar un proyecto empresarial que no tenga sitio web, y en esa web un catálogo o al menos, una opción de solicitar algún tipo de producto o servicio.

Plataformas ecommerce para tiendas online

Cada negocio y cada estrategia es diferente pero debemos tener presente algunas consideraciones a la hora de llevar a cabo un plan de acción:

  • Profundo conocimiento del mercado en el que queremos lanzarnos: demanda online de productos o servicios, estudio de competidores, etc.
  • Fidelización: ofrecer al cliente un adecuado servicio de asistencia.
  • Usabilidad web: los productos deben presentarse de manera clara y el proceso de pedido tiene que ser sencillo y completo de descripciones o imágenes para aclarar los pasos a seguir.
  • Marketing: para vender hay que invertir en publicidad (campañas de Google Adwords), llevar a cabo operativas de posicionamiento SEO...
Elegir la plataforma de e-commerce adecuada para crear tu tienda online con todas las opciones que existen en el mercado no resulta nada fácil.
En primer lugar tenemos que definir cuáles son las necesidades de nuestra tienda en términos de:

- ¿necesitamos hosting o nos basta con un software en la nube?
- ¿el software permite trabajar el SEO de forma flexible?
- ¿dispongo de multitud de plantillas profesionales para la personalización de la tienda?
- ¿las plantillas son responsive?
- ¿permite añadir módulos de márketing, fidelización, etc.?
- Volumen de catálogo: ¿vamos a tener 500 productos o 50.000?
- ¿Queremos hacer multitienda o no?
- ¿Sólo voy a vender yo o voy a tener afiliados?
- ¿Cuántos idiomas queremos manejar?
- ¿Puede internacionalizarse?
- ¿Cómo manejaremos el stock (desde la tienda, desde un ERP…)?
- Y un largo etcétera.

Algunas de las plataformas más conocidas del mercado son Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento.

Existe una plataforma menos conocida que ha despertado especialmente mi interés: Oleoshop

Algunos puntos destacables son:

  • Es un software nativo desarrollado pensando por un lado en hacer la creación de tiendas una tarea sencilla pero sin perder la potencia o capacidad de personalización. Para conseguirlo han creado un gestor de contenidos basado en piezas, dónde puedes crear tus página seleccionando una estructura y arrastrando y configurando los diferentes componentes (imágenes, carruseles, imágenes, productos). Y todo ello adaptado a móviles y tabletas.
  • Pone a tu disposición una gran cantidad de plantillas listas para utilizar y totalmente personalizables
  • Oleoshop es un servicio SAAS en la nube que incluye el alojamiento, actualizaciones constantes, monitorización 24/7, soporte, copias de seguridad diarias.
  • Cuentan con librerías que tienen cerca de 1 millón de referencias y con tiempos de respuesta muy buenos.
  • Está conectado con Galatea 4.0 y Visual Gest (TPV)



22 de septiembre de 2014

Códigos QR ¿tendencia u oportunidad de negocio?

Un código QR (Quick Response Barcode o «código de respuesta rápida») es un sistema de almacenamiento de información en un código de barras de dos dimensiones.
La ventaja fundamental respecto del código de barras tradicional es que nos permite introducir mucha más información, siendo más amplio el abanico de posibilidades o usos que le podemos dar.


Se trata de un estándar que permite representar en un gráfico bidimensional hasta 4.296 caracteres alfanuméricos.
Otro de los aspectos destacados es que, a diferencia de otros formatos de códigos de barras bidimensionales como el BIDI, su código es abierto y sus derechos de patente no son ejercidos, permitiendo que cualquiera pueda usarlos.

Se caracteriza por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que facilitan el posicionamiento para su interpretación.
Los códigos QR pueden leerse desde smartphones, tablets o PCs por medio de dispositivos de captura de imagen (escáner, cámara de fotos) y un software que interpreta la lectura y realiza la acción que indica el código.

La compañía japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota, lo inventó en el año 1994 y durante quince años fueron adoptados por muchas aplicaciones industriales para la gestión de inventarios. La incorporación de software que lee códigos QR en los teléfonos inteligentes ha permitido que se desarrolle una corriente entre agencias de marketing y empresas, que palparon una oportunidad para utilizar estos códigos para conectar el mundo físico con la Red.

¿Qué información pueden contener?

Podemos usarlos para pasar nuestra tarjeta de visita, la URL de nuestra web, una dirección, la localización en un mapa sobre la ubicación de una empresa, una imagen, un documento pdf, un vídeo corporativo, etc.
Por lo tanto representan una apuesta en el mundo del Marketing, la Publicidad y el Consumo.
En el siguiente artículo, Eduardo Cano (Director de Internet y Nuevas Tecnologías de Parques Reunidos) nos ilustra con campañas de Marketing reales llevadas a cabo por distintas compañías en los úlimos años: Las 10 mejores y más innovadoras campañas con códigos QR

Para hacernos una idea del alcance que está teniendo esta tecnología, hace sólo unos días el Ayuntamiento de Madrid anunciaba que va a poner en marcha una experiencia piloto para identificar a los enfermos con Alzheimer mediante un código QR colocado en un colgante o pulsera. Fuente original: Madrid prueba un código QR para identificar a las personas con Alzheimer

¿Cómo se crean?

Para crear un código QR necesitamos un generador de códigos QR.
Existen aplicaciones para Windows, Linux y Mac pero lo más rápido y sencillo es utilizar servicios en línea. La mayoría permiten la creación de códigos a partir de una Url, texto, teléfono, vcard, sms, e-mail, etcétera.

Hay infinidad de generadores QR-Code:

Otros servicios nos permiten generar el código introduciendo una serie de parámetros a través de una url:

Incluso existen extensiones para Google Chrome:

¿Cómo se leen?

Para leer o interpretar un código QR es necesario un dispositivo con cámara de fotos y un lector compatible. En Internet puedes encontrar numerosos lectores capaces de interpretar estos códigos.

Nilo Vélez (Desarrollador Web y CTO & Co-founder de 50 Gramos) nos ofrece diez lectores gratuitos para iOS, Android, BlackBerry, Symbian, Windows Phone, Mac: Top 10: lectores gratuitos de códigos QR

¿Tendencia u oportunidad de negocio?

Con una penetración importante en Japón, siendo el sistema de codificación más utilizado (los jóvenes se tatúan este código con información médica), su impacto no ha sido el mismo ni en Europa ni en Estados Unidos.
Quizás debido a una serie de inconvenientes que no han conseguido resolver:

  • Si hay problemas de señal o cobertura, complicará el acceso a la información.
  • Dificultades para leer el código, dependiendo de la ubicación del mismo – al aire libre, expuesto al sol – o por un tamaño excesivamente pequeño.
  • Como no es una funcionalidad integrada en los dispositivos, los usuarios tienen que descargar apps de terceros que permitan el escaneo accediendo a la cámara de fotos, para así poder decodificar la información.
  • Debido a que cualquier usuario sin ningún tipo de conocimiento puede hacer uso de ellos, hemos pasado a verlos como un método menos profesional y más de a pie.
  • El ojo humano siempre será mucho más sensible que la cámara de un smartphone. Si un posible consumidor se encuentra subido en un vehículo o caminando con prisa, es prácticamente imposible que su teléfono capte el código de forma correcta. Sin embargo, memorizar una página web y teclearla al momento en nuestro navegador siempre es una opción más fácil.
  • Muchas de las tecnologías alternativas, como Near Field Communications (NFC) y el reconocimiento visual (VR), son cada vez más viables comercialmente, superando muchos de los inconvenientes de los QR.
    Google, tras una serie de pruebas, decidió optar por otras tecnologías como NFC para aplicaciones como Places o Wallet.
Fuente: Bakia

Su uso real es excesivamente bajo. Pocos son los usuarios que sacan de sus bolsillos su «smartphone» para realizar un escaneo.
De hecho, el 84% de las empresas españolas que han utilizado en alguna ocasión códigos QR reconoce que han presentado proyectos incorporando esta tecnología con el objeto de «crear una sensación de vanguardia», según datos de Selenus, consultora especializada en social media. El 52.9% asegura que lo utilizará en sus próximas campañas publicitarias, pero de cara al usuario lo cierto es que su uso es más bien escaso.

Desde mi punto de vista, aún tienen recorrido por su condición de ser gratuitos en la mayoría de los casos pero su evolución dependerá en gran medida de los usos más complejos que se les pueda dar y de la capacidad para aportar mayor valor a los usuarios.

¿compartes mi opinión?


15 de abril de 2014

Coobis: la plataforma para conseguir sponsors para tu blog

Coobis es una plataforma de referencia para el mundo hispanohablante que conecta bloggers con sponsors, generando ingresos para los blogs y visibilidad para las marcas y productos de los sponsors. Esta nueva herramienta pretende convertirse en un nuevo canal de monetización para los contenidos online.

Las marcas y anunciantes pueden patrocinar blogs de temáticas tan diversas como decoración, hogar y bricolaje, política, sociedad y religión, cocina y gastronomía, manualidades, motor, motos y coches, economía y negocios, moda, familia, maternidad y niños, música, educación, arte y cultura, informática, etcétera.

Coobis ofrece a los administradores de blogs dos TIPOS DE PATROCINIOS creados por los sponsors:

  • Patrocinios Standard: aparecen automáticamente al instalar un widget en un blog y han sido creados por los sponsors en base a temáticas y a palaras clave. El algoritmo de Coobis establece cuales son los mejores sponsors para mostrar en cada blog de forma automatizada.

    Un widget es un pequeño trozo de código html/script que se copia en tu blog para que se encarge de mostrar los logotipos y enlaces de los sponsors, convirtiendose así en una vía de generación de ingresos para el blog.

    Coobis ofrece a los blogs tres tipos de widgets:

    1. Cuadro de Sponsors


    2. Pestaña Lateral


    3. Widget de Enlaces



  • Patrocinios Pro: son adquisiciones de un sponsor para un espacio determinado en un blog o por un post patrocinado. Los blogs establecen en su panel los precios de cada espacio para que los sponsors puedan comprar estos espacios por un periodo de tiempo desde el marketplace de Coobis. Los precios por defecto se cargan automáticamente para cada blog en base a sus métricas, pero, por supuesto, tienes la opción de cambiarlos. Es obvio que cuanto más bajos sean tus precios, mayores serán las posibilidades de que los Sponsors se interesen por tu Blog.


    En las últimas semanas han desarrollado una nueva funcionalidad: la conexión con Google Analytics, de modo que los Sponsors registrados en Coobis dispondrán de mas información sobre tu Blog (siempre y cuando lo tengas dado de alta en Google Analytics) y aumentarán las posibilidades de que consigas ingresos por Patrocinio Pro.
    De este modo, los Sponsors verán los datos reales de tu blog, te verán como un blogger en el que confiar y maximizarás tus posibilidades de que se interesen por ti.

Modelo de GENERACIÓN DE INGRESOS:

Los ingresos se obtienen bajo distintos modelos según el tipo de patrocinio, de forma que, el propietario del blog puede retirarlos en cualquier momento sin que sea necesario alcanzar ningún importe mínimo.
Las dos premisas fundamentales son:

  • para tener presencia en Coobis no es necesario asumir ningún coste fijo.
  • los ingresos se reparte a razón de un 80% para el blog y un 20% para Coobis.
  1. Ingresos por Patrocinios Standard:

    • CPC: el blog recibe ingresos por cada usuario que hace click en uno de los sponsors.
    • CPL: el blog recibe ingresos por cada usuario que se registra en la web de un sponsor.

  2. Ingresos por Patrocinios Pro:

    • CPM: el blog recibe ingresos por 1.000 visualizaciones de un sponsor en un widget.
    • Pago fijo: el blog recibe ingresos por el patrocinio en exclusiva de un post o sección.
Yo ya me he registrado en la plataforma: ¿Quieres ser sponsor del blog "Blog sobre nuevas tecnologías"?, y tú ¿a qué esperas?